臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：從樂齡網評估高齡者網購使用脈絡
書刊名：資訊傳播研究
作者：傅臨超／岳修平／周穆謙
作者(外文)：Fu, Lin-chao／Yueh, Hsiu-ping／Chou, Mu-chien
出版日期：2015
卷期：5:2
頁次：頁1-24
主題關鍵詞：介面設計；可使用性；脈絡訪查；高齡者；樂齡網；Interface design；Usability；Contextual inquiry；The elderly；L'elan senior website
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臺灣已邁入老年化社會，隨著高齡者的增加，高齡者的身心健康發展也愈來愈受到重視。也因此，許多針對高齡者的網站相繼而生，樂齡網即是其中一個，為高齡者提供各種生活、產品資訊的平臺。然而，高齡者在使用網路與網路購物上仍存在生理與心理的障礙。本文即以樂齡購物網為例，探討高齡者使用購物網站的脈絡及其使用脈絡中可能遭遇到的問題。本研究透過脈絡訪查方法，從搜尋網站、瀏覽網站、產品搜尋、產品檢視、評估比較、暫定購買與付款程序等七步驟進行評估，結果發現：在瀏覽網站、產品搜尋、產品檢視的步驟中，有文字過小、文字和背景顏色對比度不足、文字行距過窄、圖示或文字點擊範圍過小、產品選單分類不明確等問題存在。本研究成果可供樂齡網和其他相似網站做修正參考，使之更符合高齡者的使用需求。
The population aging is under way in Taiwan and the average age continue to increase every year. Consequently, there is an increasing demand on attention to physical and mental health of aged people. Numerous websites have emerged to meet the needs of Taiwan's aging population, including the L'elan senior website, which provides diverse lifestyle and product information for older adults. However, previous studies have indicated that physical and psychological issues of older adults might prevent them from using the Internet. Therefore, this study attempted to explore how older adults use the the L'elan website and what problems they may encounter in the online shopping context. Contextual inquiry was adopted to evaluate seven steps of online shopping: website searching, website browsing, product searching, product viewing, comparison and evaluation, unsure purchasing, and payment procedure. Results of this study found that certain ill-designed interface made the L'elan website difficult to use; these features included too small font size, low color contrast between the text and background, narrow row spacing, insufficient hyperlink area, and an unclear product menu. The results of this research provided references for the L'elan website and other similar websites to improve in order to satisfy the needs of older users.
期刊論文
1.呂姿儀、顧邕、廖韋淳、吳悠綸、岳修平(2013)。線上表單填寫之脈絡訪查。資訊傳播研究，4(1)，65-85。new window  延伸查詢new window
2.王雲東(20060700)。臺灣地區中老年與老年人醫療服務使用率的影響因素研究。健康城市學刊，4，141-163。  延伸查詢new window
3.余鑑、黃志燻(20130600)。高齡者使用網路服務的激勵與困擾因素。電子商務研究，11(2)，193-225。new window  延伸查詢new window
4.謝建成、劉至逢(20091200)。大學圖書館網站使用性評估之探討。教育資料與圖書館學，47(2)，163-197。new window  延伸查詢new window
5.Battleson, B.、Booth, A.、Weintrop, J.(2001)。Usability testing of an academic library web site: A case study。The Journal of Academic Librarianship，27(3)，188-198。  new window
6.林孟儀(2007)。消費實力板塊轉移日本企業搶挖不老「銀」礦。遠見，248，172-185。  延伸查詢new window
7.陳哲、杜玲林(2009)。老年人網站界面交互中的幫助訊息與使用者反饋問題研究。煤礦現代化，91，73-74。  延伸查詢new window
8.Attfield, S.、Blandford, A.(2011)。Conceptual misfits in e-mail-based current-awareness interaction。Journal of Documentation，67，33-55。  new window
9.Ervin, S. L.(2000)。Fourteen forecasts for an aging society。The Futurist，34(6)，24-28。  new window
10.Hardt, J. H.、Hollis-Sawyer, L.(2007)。Older adults seeking healthcare information on the Internet。Educational Gerontology，33，561-572。  new window
11.Huang, M. H.(2000)。Information load: Its relationship to online exploratory and shopping behavior。International Journal of Information Management，20，337-347。  new window
12.Jeng, J.(2005)。What is usability in the context of the digital library and how can it be measured?。Information technology and libraries，24(2)，47-56。  new window
13.Kelders, S. M.、Pots, W. T.、Oskam, M. J.、Bohlmeijer, E. T.、van Gemert-Pijnen, J. E.(2013)。Development of a web-based intervention for the indicated prevention of depression。BMC Medical Informatics and Decision Making，13，26。  new window
14.Kinsman, M.(2003)。Forever young。Promo，16(11)，22-25。  new window
15.Vuori, S.、Holmlund-Rytkönen, M.(2005)。55+ people as internet users。Marketing Intelligence & Planning，23，58-76。  new window
16.Walbridge, S.(2000)。Usability testing and libraries: The WSU experience。The Washington Library Association Journal，16(3)，23-24。  new window
17.Wang, M. Y.、Kuo, H. M.、Hwang, S. L.(2005)。A study of B2C consumer behavior model。Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers，22，379-391。  new window
18.夏榕文(20100900)。大學生認知易用性、認知有用性、認知有趣性對數位學習意願之影響--以中華大學為研究對象。績效與策略研究，7(2)，35-47。new window  延伸查詢new window
19.郭輝明、傅懷慧、徐志宏(20071200)。高齡網路消費者遭遇困難之研究。人因工程學刊，9(2)，45-53。  延伸查詢new window
20.Barnett, L. A.(1990)。Playfulness: Definition, design, and measurement。Play & Culture，3，319-336。  new window
21.Hansen, T.(2008)。Consumer values, the theory of planned behaviour and online grocery shopping。International Journal of Consumer Studies，32(2)，128-137。  new window
22.Hawthorn, D.(2000)。Possible implications of aging for interface designers。Interacting with Computers，12(5)，507-528。  new window
23.Parasuraman, A.(2000)。Technology Readiness Index (TRI): A Multiple-Item Scale to Measure Readiness to Embrace New Technologies。Journal of Service Research，2(4)，307-320。  new window
會議論文
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3.Nielsen, J.、Molich, R.(1990)。Heuristic evaluation of user interfaces。The SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems: Empowering People。ACM。  new window
研究報告
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2.唐玄輝(2006)。以心智模式探討高齡者使用手機時遭遇的困難--研究分析與教學應用 (計畫編號：NSC94-2218-E-182-007)。臺北：行政院國家科學委員會。  延伸查詢new window
圖書
1.Beyer, H.、Holtzblatt, K.(1997)。Contextual design: Defining customercentered systems。San Francisco, CA：Morgan Kauffman。  new window
2.Fick, A. D.、Rogers, W. A.、Chamess, N.、Czaja, S. J.、Sharit, J.(2009)。Designing for older adults: Principles and creative human factors approaches。Broken Sound Parkway, NW：CRC Press。  new window
3.Medina, K.、Migliaccio, J.(2004)。77 Truths: About marketing to the 50+ consumer。White Plains, NY：Maturity Mark Services。  new window
4.Rubin, J.、Chisnell, D.(2008)。Handbook of usability testing: How to plan, design, and conduct effective tests。Indianapolis, IN：Wiley。  new window
5.Rubin, Jeffrey(1994)。Handbook of usability testing: How to plan, design, and conduct effective tests。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
6.Nielsen, Jakob(1993)。Usability Engineering。Morgan Kaufmann Publishers, Inc.。  new window
7.Parasuraman, A.、Colby, C. L.(2001)。Techno-Ready Marketing: How and Why Your Customers Adopt Technology。Free Press。  new window
其他
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2.行政院經濟建設委員會人力規劃處(2008)。中華民國臺灣97年至145年人口推計，https://www.google.com.tw/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=:s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&ved=0CDUQFjAB&url=http%3A%2F%2Fwww.ndc.gov.tw%2Fdn.aspx%3Fuid%3D11013&ei=b0MoU5jnBMvbkAWQ04CoDw&usg=AFQjCNFr9bUfxguxooUqKqq9iKmpEaLANw&sig2=0zqrSQBPdVY64ZGu5TmXng， 2014/03/18。  new window
3.張志安，孫永傑(20060318)。老年人上網究竟難在那裡，http://www.laojiahuo.com/wordpressl/?p=1093%20$d20050502， 2014/03/21。  延伸查詢new window
4.Hom, J.(1998)。The usability method toolbox，http://jthom.best.vwh.net/usability， 2010/01/02。  new window
圖書論文
1.Holtzblatt, K.、Jones, S.(1993)。Contextual inquiry: A participatory technique for system design。Participatory design: Principles and practices。Hillsdale, NJ：Erlbaum。  new window
 
 
 
 
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