期刊論文| 1. | 陳挺豪(20061100)。運動俱樂部從事健身運動者參與動機與體驗之研究--以加州健身中心天母店為例。臺灣體育運動管理學報，4，35-49。 延伸查詢 |
| 2. | 黃琇瑩、楊文慧、張佳縈、張雅惠(2017)。女性休閒運動中心關鍵成功因素研究：Curves（可爾姿）。臺北海洋技術學院學報，8(2)，1-16。 延伸查詢 |
| 3. | Matzler, Kurt、Hinterhuber, Hans H.(1998)。How to make product development projects more successful by integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment。Technovation，18(1)，25-38。  |
| 4. | 湯玲郎、陸思穎(20040900)。以Kano模式探討國內手機功能與服務品質之研究。品質學報，11(3)，193-205。 延伸查詢 |
| 5. | Levitt, Theodore(1972)。Production-Line Approach to Service。Harvard Business Review，50(5)，41-52。 |
| 6. | Martilla, John A.、James, John C.(1977)。Importance-performance analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。 |
| 7. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 |
| 8. | 楊雅琪(20190400)。室外網球場服務品質分析與改善之研究--IPA與Kano二維品質模式應用。Journal of Data Analysis，14(2)，69-86。 延伸查詢 |
| 9. | 張偉雄、林子堯(20161000)。應用IPA模式探討健身俱樂部之服務品質--以高雄市Y健身俱樂部為例。運動與健康研究，5(2)，17-44。 延伸查詢 |
| 10. | 潘虹利、李蕙貞(20140900)。二維模式於學校運動場區服務品質之應用。休閒運動期刊，13，9-20。 延伸查詢 |
| 11. | Shah, Faisal Tehseen、Syed, Zaineb、Imam, Abeer、Raza, Aiman(2020)。The impact of airline service quality on passengers' behavioral intentions using passenger satisfaction as a mediator。Journal of Air Transport Management，85。 |