期刊論文| 1. | 劉明盛、莊郁萱、鄭香君、吳佩瑋、王嘉慧(2009)。以Kano二維模式觀點改善學校教育品質--以遠東科技大學餐飲管理系為例。明新學報，35(1)，249-269。 延伸查詢 |
| 2. | 饒達欽、鄭增財(19971200)。談教師教學品質。技術及職業教育，42，7-11。 延伸查詢 |
| 3. | Hampton, G. M.(1993)。Gap analysis of college student satisfaction as a measure of professional service quality。Journal of Professional Services Marketing，9(1)，115-128。  |
| 4. | 黃勇富、王佳瓊、許家彬、張敏慧、黃仁信、廖雯君、鄭煌裕(20010800)。Kano理論應用於教育服務品質需求之實證研究。品質月刊，37(8)，56-65。 延伸查詢 |
| 5. | 陳鎰明(199512)。如何提昇體育教師的教學效能。大專體育，23，59-66。 延伸查詢 |
| 6. | 張旭華、呂鑌洧(20071200)。整合二維品質模式與品質機能展開應用於高等技職教育服務之實證研究。品質學報，14(4)，405-421。 延伸查詢 |
| 7. | 楊錦洲(19930500)。二維品質模式在服務品質上之應用。品質管制月刊，29(5)，27-33。 延伸查詢 |
| 8. | 劉明盛(20080200)。應用Kano模式探討大學教育品質--以某科技大學為案例。品質學報，15(1)，39-61。 延伸查詢 |
| 9. | 楊志顯、吳惠櫻、陳瓊茶、翁樹平(19970100)。體育課實施方式與學生滿意度之研究。體育學報，22，153-164。 延伸查詢 |
| 10. | Matzler, Kurt、Hinterhuber, Hans H.(1998)。How to make product development projects more successful by integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment。Technovation，18(1)，25-38。 |
| 11. | 湯玲郎、陸思穎(20040900)。以Kano模式探討國內手機功能與服務品質之研究。品質學報，11(3)，193-205。 延伸查詢 |
| 12. | 湯玲郎、莊泰旭(20040600)。Kano二維模式在開發汽車配備品質功能之研究。管理學報，21(3)，311-330。 延伸查詢 |
| 13. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 |
| 14. | 狩野紀昭、陳俊卿(19850500)。有魅力的品質與應該有的品質。品質管制月刊，21(5)，33-41。 延伸查詢 |
| 15. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 |
| 16. | 陳瑜芬、陳佳宜(2005)。從Kano二維品質觀點論技職院校之教學品質。品質月刊，11，84-87。 延伸查詢 |
| 17. | 洪彰鴻(2004)。以PZB服務品質構面編製體育教學品質量表。勤益學報，22(1)，71-80。 延伸查詢 |
| 18. | 洪彰鴻、蘇榮基(2005)。體育教學服務品質期望内涵之探討。勤益學報，23(1)，57-71。 延伸查詢 |
| 19. | 張旭華、鄒慶士、黃久俐(2006)。二維品質模式於高等技職教育服務品質之應 用研究。中華民國商業現代化學會，9-16。 延伸查詢 |
| 20. | 湯玲郎、鄭博仁(2001)。以Kano的二維品質模式探討醫療服務品質特性。工業工程學刊，18，1-80。 延伸查詢 |
| 21. | Wilson, R.(1998)。Report blasts research universities for poor teaching of undergraduates。Chronicle of Higher Educations，44(33)，A12-A13。 |