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題名:非營利組織商業模式:中小型非營利組織商業與社會企業模式之研究
作者:許孟爵
作者(外文):HSU, MENG-CHUEH
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:商學博士學位學程
指導教授:顏上詠
學位類別:博士
出版日期:2020
主題關鍵詞:非營利組織組織轉型社會企業商業模式Nonprofit OrganizationOrganization TransformationSocial EnterpriseBusiness Model
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非營利組織在台灣社會扮演重要的角色,然而,近年因經濟不佳、捐款衰退與社會風氣轉變等因素的影響之下,許多中小型非營利組織面臨財務狀況危機,不得不縮減相關服務項目與方案,甚至停止運作或解散。深受經營環境影響下的非營利組織基於永續經營的使命與宗旨,開始思考服務模式的轉型,一方面自行開拓財源,降低財務壓力,另一方面透過提供不同服務模式,達成非營利組織的社會公益使命。
這樣的現象,不論是因應組織永續經營的需求,抑或是服務使用者的需要,都必須針對過去傳統救濟式的社會福利服務提供方式進行改變,顯見「組織與服務模式轉型」是一個全方位的組織議題。
本研究採質性研究方法,透過深度訪談與個案研究,比較分析台灣二個中小型非營利組織在組織與服務模式轉型的過程與成果,並且六位學者專家之深度訪談,從組織與服務模式轉型的面向切入,探討台灣非營利組織轉型的議題與發展商業模式的前、中、後階段所會遭遇的議題。研究發現,台灣非營利組織主要基於經營管理彈性與服務方案延伸之關鍵因素發展商業模式,且在經營目標設定上,「社會目的」優先於「經濟目的」。
Nonprofit organizations play an important role in Taiwanese society. However, in recent years, due to the poor economy, decline in donations, and changes in social climate, many small and medium-sized nonprofit organizations are facing financial crisis and have to reduce related service items and even ceased operation or disbanded. Based on the mission and purpose of sustainable operation, nonprofit organizations under the influence of the business environment began to think about the transformation of service models. On the one hand, they explored their own financial resources and reduced financial pressure. On the other hand, they achieved the goal of nonprofit organizations by providing different service models. Achieve the social welfare mission of nonprofit organizations.
Such a phenomenon, whether it is in response to the needs of the organization's sustainable operation or the needs of service users, must be changed in response to the traditional relief-style social welfare service provision methods in the past. It is obvious that "organization and service model transformation" is a comprehensive organizational issues.
This study adopts qualitative research methods, through in-depth interviews and case studies, comparative analysis of the process and results of two small and medium-sized nonprofit organizations in Taiwan in the transformation of organization and service models, and in-depth interviews with six scholars and experts, from organization and service models The cut-in aspect of transformation, discussing the issues of transformation of Taiwan's nonprofit organizations and the issues encountered in the first, middle, and later stages of developing business models. Research has found that Taiwan's nonprofit organizations develop business models mainly based on the key factors of business management flexibility and service program extension, and in the setting of business goals, "social purpose" takes precedence over "economic purpose".
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