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題名:滿意度、地點便利、地方依附對租書店消費者再購意願之影響
書刊名:出版與管理研究
作者:陳勁甫 引用關係陳信州
作者(外文):Chen, Ching-fuChen, Hsin-chou
出版日期:2006
卷期:2
頁次:頁127-145
主題關鍵詞:租書店滿意度地點便利地方依附再購意願Book rentalSatisfactionPlace attachmentLocation convenienceRepurchase intention
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本 研究主要在探討消費者的滿意度、地方依附、地點便利對租店消費者再購意願的影響。經由文獻收集、探討,提出本研究的實架構和七個研究假設。本研究在三峽和嘉義地區發放問卷,共回收二百五十分有效樣本,利用多元迴歸分析加以驗證。本研究主要研究結果如下:(一)地方依賴、店服務、地方認同對租書店消費者再購意願有正向顯著影響。(二)影響租書店消費者再購意願的因素,會因為不同地區而有所差異。
The study aimed to explore the effects of satisfaction place attachment, location convenience on repurchase intention for the customers of book rental book. Through reviewing the related literature, a research framework with seven hypotheses for this study was built. Using a convenient sampling technique, 250 usable questionnaires were obtained form the customers in Chiayi city and San-xia town. From the empirical analysis of multiple regression, the major findings of this study are: (1) place depence, employee service and place identity appear the significantly positive effect on customers’ repurchase intentions; (2) No difference in the effects of affecting factors on customers’ repurchases intentions can be found in terms of locations.
期刊論文
1.Jen, William、Hu, Kai-Chieh(2003)。Application of Perceived Value model to Identify Factors Affecting Passenger' Repurchase Intentions on City Bus: A Case of the Taipei Metropolitan Area。Transportation,30(3),307-327。  new window
2.張耀升(20030600)。國內網路書店消費者滿意度研究。中州學報,17,213-230。  延伸查詢new window
3.南方朔(2004)。回想租書攤販的日子。講義,34(6),140-141。  延伸查詢new window
4.林宜慧(2001)。租書連鎖店,週休二日帶來更大發展空間。錢,177,142-143。  延伸查詢new window
5.丁希如(19980800)。租書店的新經營型態。出版界,55,18-21。  延伸查詢new window
6.吳佳玫(2002)。傳統租書店+網路+創意=花蝶館online。商業時代,110,52-53。  延伸查詢new window
7.Reichheld, Frederick F.、覃笑風(2004)。顧客忠誠,成長之始。哈佛商業評論,28,46-56。  延伸查詢new window
8.曾真真(20010300)。服務品質與再購意願之實證研究--以壽險業為例。環球技術學院學報,1,69-79。  延伸查詢new window
9.陳昭靜(20031000)。從消費者的觀點來探討顧客滿意度及再消費因素--以直營加盟連鎖餐廳為例。臺南女院學報,22(1),271-298。  延伸查詢new window
10.張俊郎、彭俊穎(20010300)。從顧客滿意的觀點探討圖書館之服務品質--以虎技圖書館為個案研究。國立虎尾技術學院學報,4,187-197。new window  延伸查詢new window
11.Fisk, G.(1961)。A Conceptual Model for Studying Customer Image。Journal of Retailing,37(4),1-8+54-55。  new window
12.侯錦雄(19990600)。形式的魅影--金門觀光的戰地異境想像與體驗。觀光研究學報,5(1),39-52。new window  延伸查詢new window
13.林新沛(20050600)。標準化迴歸係數的正確解釋。中山管理評論,13(2),533-548。new window  延伸查詢new window
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15.Oh, Haemoon(1999)。Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Value: A Holistic Perspective。International Journal of Hospitality Management,18(1),67-82。  new window
16.Hellier, Phillip K.、Geursen, Gus M.、Carr, Rodney A.、Rickard, John A.(2003)。Customer repurchase intention: A general structural equation model。European Journal of Marketing,37(11/12),1762-1800。  new window
會議論文
1.鄭華清、巫漢增(2003)。皇冠租書城創新商品屬性之研究。2003年海峽兩岸創業與創新管理個案研討會,大葉大學事業經營研究所;上海交通大學管理學院;大葉大學創新育成中心主辦 。彰化縣。  延伸查詢new window
2.雷漢聲、姚姿如、洪巧娟、周紀汶、張貽茜、陳雪芳、林雅娟(2001)。十大書坊競爭策略解析--策略矩陣之應用。第四屆全國經營實務專題成果發表研討會,教育部;雲林科技大學企管系主辦 。雲林縣。  延伸查詢new window
3.陳宜菁、王小惠(2003)。零售服務業之虛實整合策略分析--以花蝶連鎖出租書店個案為例。2003年海峽兩岸創業與創新管理個案研討會,大葉大學事業經營研究所;上海交通大學管理學院;大葉大學創新育成中心主辦 。彰化縣。  延伸查詢new window
4.莊弓逸、廖森貴(2003)。品質、形象、價格對顧客價值與再購意願之關係研究--以百視達影音租售店為例。中華民國品質學會第三十九屆年會,中原大學;中華民國品質學會、中原大學主辦 。桃園縣。  延伸查詢new window
學位論文
1.蔡宗陽(2001)。租書業關鍵成功因素之研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
2.劉俊志(2004)。居民與遊客對於鯉魚潭風景特定區之地方依附差異探討(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
3.李堃豪(2004)。連鎖租書店競爭態勢之研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
4.黎勉旻(1998)。漫畫消費空間初探--以台北市為例(碩士論文)。國立師範大學。  延伸查詢new window
5.呂怡儒(2001)。台北近郊森林地方感之研究(碩士論文)。國立臺灣大學,臺北市。  延伸查詢new window
6.鄭致韶(2002)。服務品質與顧客滿意之實證研究--以影音租售業為例(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
7.曾秉希(2003)。地方居民對台中市梅川親水公園依附感之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
圖書
1.淺井慶三郎、清水滋、鄒永仁(1989)。服務業行銷理論與實務。臺北:創意文化。  延伸查詢new window
2.蔡東機(1999)。300倍奇蹟:如何結合連鎖業與網路創造商機。台北市:方智。  延伸查詢new window
3.Lowenstein, M. W.(1995)。Customer Retention: An Integrated Process for Keeping your Best customers。Milwaukee:ASQC Quality Press。  new window
其他
1.柯建中(2002)。如何做好店面空間規劃設計,用有效地運用空間來按排書櫃,http://www.104boss.com.tw/zon_consultant/article_consult_data.jsp?compid=myway168&franchiseid=00007。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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