服務品質與消費者滿意度、忠誠度之探討--青年旅館為例__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

:::

詳目顯示

回上一頁

第 1 筆 / 總合 1 筆

第一頁

上一頁

下一頁

最後一頁

/1頁

來源文獻資料
引文資料

題名：	服務品質與消費者滿意度、忠誠度之探討--青年旅館為例
書刊名：	觀光與休閒管理期刊
作者：	聶方珮／匡龍華／陳宏明
作者(外文)：	Nieh, Fang-pei／Kuang, Long-hua／Chen, Hung-ming
出版日期：	2022
卷期：	10:2
頁次：	頁75-84
主題關鍵詞：	服務品質；滿意度；忠誠度；青年旅館；Innovation；Service quality；Youth hotel
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:0 點閱:3

期刊論文
1.	Bitner, M. J.(1990)。Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Response。Journal of Marketing，54(2)，69-82。
2.	Garvin, David A.(1984)。What Does "Product Quality" Really Mean?。Sloan Management Review，26(1)，25-43。
3.	Dick, Alan S.、Basu, Kunal K.(1994)。Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework。Journal of the Academy of Marketing Science，22(2)，99-113。
4.	Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。
5.	Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。
6.	Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。

學位論文
1.	劉詠芬(2011)。旅出生活：談青年旅舍在當代中國社會情境下的空間想像與實踐(碩士論文)。國立清華大學。延伸查詢

圖書
1.	洪順慶(1999)。行銷管理。臺北：新陸書局。延伸查詢

圖書論文
1.	Day, Ralph L.、Landon, E. Laird Jr.(1977)。Toward a Theory of Consumer Complaining Behavior。Consumer and Industrial Buying Behavior。North-Holland。
2.	Smith, R. A.、Houston, M. J.(1983)。Script-based Evaluations of Satisfaction with Services。Emerging Perspectives on Service Marketing。Chicago, IL：American Marketing Association。
3.	Pfaff, Martin(1977)。The index of customer satisfaction measurement problem and opportunity。Conceptualization and measurement of consumer satisfaction/dissatisfaction。Cambridge, MA：Marketing Science Institute。

推文
推薦
引用網址
引用嵌入語法
轉寄

第一頁

上一頁

下一頁

最後一頁

:::

相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱

1.	探討電子服務品質與電子補救服務品質對顧客忠誠度的影響：檢視性別的差異性
2.	探討高齡者對衛生所執行高齡友善健康照護政策滿意度及其對忠誠度之影響
3.	五星級飯店餐廳餐飲服務品質與顧客滿意度之研究--以高雄漢來海港餐廳為例
4.	導入醫病共享決策對於接受內視鏡下肢靜脈曲張手術後滿意度與忠誠度之影響
5.	你是忠實消費者嗎？顧客忠誠度影響因素之探討--以青年日報「青文創」為例
6.	瓜瓜園觀光工廠遊客意向之研究
7.	物流服務品質與滿意度之研究--以網路購物服務為例
8.	連鎖與非連鎖咖啡店品牌之消費者行為差異研究
9.	第一線服務人員的內外因子對顧客忠誠度之影響--以全套式服務餐廳為例
10.	屏東地區桌球委員會會員參與動機、滿意度及忠誠度之探討
11.	泳池推展休閒輕艇運動參與動機與滿意度之研究--以民雄鄉運動公園泳池為例
12.	Research on the Relationship between the Atmosphere, Service Quality and Customer Loyalty of Independent Coffee Shops
13.	教育機構服務品質與學員滿意度關係之研究
14.	臺南市永華國民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究
15.	古蹟觀光市場區隔：鹿港遊客的實證分析

1.	環境責任行為的市場區隔:國際潛水客的實證研究
2.	結構方程模式應用於市政的服務品質、廣告宣傳、民眾期望、知覺犧牲、知覺價值對忠誠度影響之研究
3.	交通安全分析-以交通事故及感受調查分析角度為例
4.	台灣自行車活動服務品質、遊憩體驗與滿意度之研究
5.	知覺利益影響滿意度與忠誠度之縱貫性研究
6.	顧客參與對資訊科技服務關係維持之影響－雙因子模型觀點
7.	以跨層次整合制度理論之觀點探索廠商模仿動機對顧客期望及動機之影響
8.	慎思可能模式觀點之綠色食品意象、滿意度與忠誠度研究：產品涉入之干擾效果
9.	高中職服務品質、學校行銷、品牌形象對學生滿意度影響之研究
10.	國家運動選手訓練中心之經營管理評估
11.	警察機關受理報案服務滿意度影響因素之研究
12.	旅客行為意向管理：服務品質，滿意度，知覺價值與移轉障礙之整合模式
13.	運動觀光滿意指標模式之研究-以日月潭國際萬人泳渡嘉年華運動觀光客為例
14.	圖書館e-service品質、使用者認知價值、滿意度與忠誠度關係之實證研究--以科技大學圖書館為例
15.	技職院校服務品質對學生忠誠度因果模式發展之研究

無相關書籍

無相關著作

無相關點閱

QR Code

QRCODE