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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
職棒品牌球迷後援會關係投資與忠誠之研究
書刊名:
運動休閒管理學報
作者:
許龍池
/
徐世同
作者(外文):
Hsu, Lung-chih
/
Shu, Shih-tung
出版日期:
2009
卷期:
6:1
頁次:
頁1-14
主題關鍵詞:
品牌社群
;
關係投資
;
關係承諾
;
忠誠
;
Brand community
;
Relationship investment
;
Commitment
;
Loyalty
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(0) 博士論文(
1
) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:0
共同引用:
17
點閱:21
本研究從關係投資的觀點出發結合品牌社群概念,探討國內職棒後援會成員在品牌社群中的關係忠誠行為。研究對象以新莊、新竹、台中、台南、高雄及屏東球場六支職棒球隊球賽現場加油的後援會球迷為樣本,實際有效問卷263份。實證結果發現:後援會成員之品牌社群滿意度與關係投資對社群關係承諾有正向影響;品牌社群替代方案吸引力對社群關係承諾有負向影響;品牌社群關係承諾對品牌社群忠誠有正向影響。此外,社群關係承諾對關係投資與品牌社群忠誠之關係具完全中介效果;但對社群滿意度、社群替代方案吸引力與社群忠誠之關係,則具部分中介效果。本研究管理意涵有四:職棒球隊品牌管理者在活動設計上,應考慮如何進一步維持、並提昇球隊後援會球迷滿意度、加深球隊後援會球迷的關係投資、建立球隊後援會球迷對所屬後援會的關係承諾,以及鼓勵球隊後援會球迷長期的參與。
以文找文
This research applied both relationship investment model and brand community concept to probe into the domestic professional baseball fans' loyalty to their relative communities. A survey of 263 effective samples from six professional baseball fields was conducted. The results indicate: The satisfaction of brand fans and the extent of investment in developing this relationship positively influence their commitment to the community. The attractiveness of alternative brand communities negatively impacts the commitment. Fans' relationship commitment is positively associated with the community loyalty. This commitment to the brand community completely mediates the relationship between the relationship investment and the community loyalty, and partially mediates the relationships between the satisfaction of brand community, the attractiveness of alternative brand community and the loyalty. The findings provide brand executives insights to convert fans into long-term patrons. We inferred from the results that brand executives in Chinese Professional Baseball League must ensure that the satisfaction of brand community members is fulfilled and their investment and/or involvement into the community activities is enforced. Finally, higher loyalty can be gained through members' further commitment to the brand community.
以文找文
期刊論文
1.
黃啟明、劉志華(2005)。職棒球迷参與程度及對場地謂:施滿意度之研究:以統一獅台南主場為例。大專髖育學刊,7(4),49-60。
延伸查詢
2.
Celsi, Richard L., R. R.(1993)。An exploration of high-risk leisure consunq)tion through skydiving。Journal ofConsumer Research,20,1-3。
3.
Garbarino, E.(1999)。The difference roles of satisfaction, trust, and commitment in customer relationships。Journal of Marketing,63(2),70-87。
4.
Lastovica, J.(1978)。Components of involvement Attitude Research Plays for High Stakes。Journal of Sport and Recreation,6(1),1-14。
5.
Miller, R S.(1997)。Inattentive and contented: Relationship commitment and attention to alternatives。Journal of Personality and Social Psychology,73,758-766。
6.
Schoute, J. W.、McAlexande, J. H.(1995)。Subcultures ofconsunq>tion: An ethnogr可)hy of the new biker。Journal of Consumer Research,22(1),43-61.。
7.
王忠茂(20050600)。職棒興農牛隊球迷選擇支持因素與忠誠度之研究。大專體育學刊,7(2),25-35。
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8.
Baron, R. M.、Kenny, D. A.(198612)。The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations。Journal of Personality and Social Psychology,51(6),1173-1182。
9.
Rusbult, C. E.、Farrell, D.(1983)。A longitudinal test of the invest-ment model: The impact on job satisfaction, job commitment, and turnover of variations in rewards, costs, alternatives, and investments。Journal of Applied Psychology,68(3),429-438。
10.
Rusbult, C. E.(1980)。Commitment and satisfaction in romantic associations: A test of the investment model。Journal of Experimental Social Psychology,16(2),172-186。
11.
Ping, Robert A. Jr.(1993)。The effects of satisfaction and structural constraints on retailer exiting, voice, loyalty, opportunism, and neglect。Journal of Retailing,69(3),320-352。
12.
Muñiz, Albert M. Jr.、O'Guinn, Thomas C.(2001)。Brand Community。Journal of Consumer Research,27(4),412-432。
13.
Prus, Amanda、Brandt, D. Randall(1995)。Understanding Your Customers: What You Can Learn from a Loyalty Index。Marketing Tools,2(5),10-14。
14.
Kalwani, Manohar U.、Narayandas, Narakesari(1995)。Long-Term Manufacturer-Supplier Relationships: Do They Pay off for Supplier Firms?。Journal of Marketing,59(1),1-16。
15.
Beard, Jacob G.、Ragheb, Mounir G.(1980)。Measuring leisure satisfaction。Journal of Leisure Research,12(1),20-33。
16.
Selnes, Fred(1993)。An Examination of the Effect of Product Performance on Brand Reputation, Satisfaction and Loyalty。European Journal of Marketing,27(9),19-35。
17.
Anderson, James C.、Narus, James A.(1990)。A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships。Journal of Marketing,54(1),42-58。
18.
Heide, Jan B.、John, George(1988)。The Role of Dependence Balancing in Safeguarding Transaction-Specific Assets in Conventional Channels。Journal of Marketing,52(1),20-35。
19.
Ganesan, Shankar(1994)。Determinants of long-term orientation in buyer-seller relationships。Journal of Marketing,58(2),1-19。
20.
Morgan, Robert M.、Hunt, Shelby D.(1994)。The commitment-trust theory of relationship marketing。Journal of Marketing,58(3),20-38。
21.
Allen, Natalie J.、Meyer, John P.(1990)。The Measurement and Antecedents of Affective Commitment and Normative Commitment to the Organization。Journal of Occupational and Organizational Psychology,63(1),1-18。
22.
Rubin, J. Z.、Brockner, J.(1975)。Factors affecting entrapment in waiting situation: The Rosencrantz and Guildenstem effect。Journal of Personality and Social Psychology,31,1054-1063。
學位論文
1.
Thibaut, J. W.(1978)。Interpersonal relations: A theory of interdependence(-),New York。
2.
Huang, Pemg-Fei(1998)。Relationship Marketing: Investigation into Consumers’ Initiation, Maintenance & Adjustment/Disengagement of Marketing Relationship(博士論文)。The University of Mississippi。
3.
王俊人(2003)。運動用品零售商回應型式決定因素之探討(博士論文)。國立臺北大學。
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4.
謝智謀(1991)。職業棒球運動觀賞行為之研究(碩士論文)。國立體育學院。
延伸查詢
5.
吳曉雯(2002)。影響職棒球迷選擇支持球隊的因素及其與忠誠度、滿意度的關係(碩士論文)。國立體育學院。
延伸查詢
圖書
1.
張華葆(1986)。社會心理學理檢。台北市:三民書局。
延伸查詢
2.
Rubin, J. Z.(1975)。Factors affecting entrapment in waiting situations。
3.
Soloman, M. R.(2004)。Consumer behavior{ 6&ed。New Jersey:Prentice Hall。
4.
Underwood, R.、Boud, E.(2001)。Building service brand via social identity: Lessons from the sports marketplace。Journal of Marketing Theory and Practice。
5.
Zeithaml, Valarie A.、Bitner, Mary Jo(2000)。Service marketing: Integrating customer focus across the firm。McGraw-Hill。
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