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題名：球迷支持球隊因素與球隊行銷對球隊忠誠度關係之研究--以中華職棒為例
書刊名：島嶼觀光研究
作者：岑淑筱 引用關係／陳青雨／方佳建
作者(外文)：Tsen, Shu-hsiao／Chen, Ching-yu／Fang, Chia-chien
出版日期：2014
卷期：7:3
頁次：頁27-59
主題關鍵詞：支持球隊因素；球隊行銷；球隊忠誠度；中華職棒；Support team factors；Team marketing；Team loyalty；Chinese professional baseball league；CPBL
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本研究旨在探究球迷在支持球隊因素的選擇、忠誠度表現與球隊行銷上的相關性。並以量化方式，針對四隊比賽之現場觀看球迷為研究對象，共回收400份問卷，研究分析工具上運用SPSS 12.0統計套裝軟體透過T檢定、單因子變異數分析、階層迴歸分析對有效回收問卷資料進行分析。研究結果發現1.在行銷因素方面，女性比男性更傾向選擇「行銷規劃」的因素；支持球隊因素方面女性比男性更傾向選擇「親友影響」的因素。2.支持球隊因素對球隊忠誠度有正面影響。3.球隊行銷對球隊支持因素與球隊忠誠度之相關性具有干擾效果。透過本研究了解中華職棒球迷的基本背景、支持球隊因素表現、球隊忠誠度表現與球隊的行銷表現，期以作為後續研究建議與各球團營運參考之用。
This study aimed to explore the relationship with factors that fans support the team selection, loyalty, marketing team performance. Using Quantitative research, for the four-team tournament's site to watch the fans for the study, 400 questionnaires were collected, using SPSS 12.0 statistical software packages on the research and analysis tools through T-test, ANOVA analysis, hierarchical regression analysis of effective questionnaires the data for analysis. The results showed that a factor in marketing terms, women are more inclined to choose ＂Marketing Plan＂ factors than men; Support team factors women are more inclined than men to choose ＂friends and relatives affected＂ factors. (2) support team factors have a positive impact on the team loyalty. 3 teams of marketing support for the team and team-related factors loyalty moderating effect. Through this study to understand the basic background of the Chinese Professional Baseball fans to support the team performance factor, team performance and team loyalty marketing performance, as a follow-up study of the proposal with the pellet operation reference.
期刊論文
1.白宗易、陳明宏(20100400)。職棒球迷看球意願因素與主場行銷策略之關係。運動健康休閒學報，1，12-25。  延伸查詢new window
2.紀明德、卓承漢、吳柏儀、蔡皓帆(20110400)。中華職棒球迷滿意度與忠誠度之研究--以真理大學淡水校區學生為例。運動健康休閒學報，2，108-121。  延伸查詢new window
3.黃煜、蔡明政(20050600)。職業運動事業組織營運管理人力需求與培育。國民體育季刊，34(2)=145，44-51+117。  延伸查詢new window
4.Bee, C.、Kahle, L. R.(2006)。Relationship marketing in sports: A functional approach。Sport Marketing Quarterly，15(2)，102-110。  new window
5.Dick, R. J.、Turner, B. A.(2007)。Are fans and NBA marketing directors on the same page? A comparison of value of marketing techniques。Sport Marketing Quarterly，16(3)，140-146。  new window
6.Griffin, A.(1997)。Modeling and measuring product development cycle time across industries。Journal of Engineering and Technology Management，14，1-24。  new window
7.陳優華、簡彩完(20050900)。中華職棒大聯盟及球團服務品質、滿意度與忠誠度對球迷再購意願影響之驗證。明道學術論壇，1(1)，93-104。new window  延伸查詢new window
8.王忠茂(20050600)。職棒興農牛隊球迷選擇支持因素與忠誠度之研究。大專體育學刊，7(2)，25-35。new window  延伸查詢new window
9.Stum, D. L.、Thirty, A.(1991)。Building Customer Loyaltynt。Training and Development Journal，45，34-36。  new window
10.林士彥、張良漢、蘇士博(20070300)。賽會服務品質與價值對現場觀眾滿意度及忠誠度之相關性研究--以中華職棒為例。體育學報，40(1)，77-92。new window  延伸查詢new window
11.陳建勳、雷文谷、林昭璿(20061200)。球迷對職業棒球參與程度、支持因素及行銷策略滿意度之研究--以興農牛隊為例。運動休閒管理學報，3(2)，86-106。new window  延伸查詢new window
12.Richard, Frederick F.、Sasser, W. Eral Jr.(1990)。Zero Defection: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。  new window
13.Dietz-Uhler, B.、Harrick, E. A.、End, C.、Jacquemotte, L.(2000)。Sex Differences in Sport Fan Behavior and Reasons for Being a Sport Fan。Journal of Sport Behavior，23(3)，219-231。  new window
14.Dick, Alan S.、Basu, Kunal K.(1994)。Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework。Journal of the Academy of Marketing Science，22(2)，99-113。  new window
15.Wang, Ryan T.、Zhang, James J.、Tsuji, Yosuke(2011)。Examining fan motives and loyalty for the Chinese Professional Baseball League of Taiwan。Sport Management Review，14(4)，347-360。  new window
16.Selnes, Fred(1993)。An Examination of the Effect of Product Performance on Brand Reputation, Satisfaction and Loyalty。European Journal of Marketing，27(9)，19-35。  new window
17.Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。  new window
18.Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。  new window
會議論文
1.黃煜(2001)。提昇票房秘方--職業球團球賽現場促銷活動之探討。中華民國大專院校九十年度體育學術研討會，國立台灣體育學院，大專體育總會主辦 。台中：國立臺灣體育學院。  延伸查詢new window
學位論文
1.范峻豪(2008)。中華職棒大聯盟球迷忠誠度、品牌聯想與球隊周邊商品購買意願之研究(碩士論文)。國立臺南大學，臺南市。  延伸查詢new window
2.陳彥豪(2005)。職棒球迷涉入程度、球隊認同、參與滿意度、與球迷忠誠度之關聯探討(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
3.王明璐(2008)。中華職棒大聯盟品牌形象、服務品質及忠誠度之研究(碩士論文)。大葉大學，彰化縣。  延伸查詢new window
4.施致平(1998)。體育運動、媒體與觀眾參與行為之相關研究--以中華職棒聯盟後援會會員為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。  延伸查詢new window
5.陳全煌(2008)。中華職棒球隊品牌形象與球迷忠誠度之研究(碩士論文)。國立臺南大學，臺南市。  延伸查詢new window
6.莊貽寧(2010)。中華職棒觀眾之涉入程度、滿意度、忠誠度與運動觀光意願影響之研究(碩士論文)。南華大學，嘉義。  延伸查詢new window
7.吳名馥(2009)。中華職棒球隊品牌知名度與品牌聯想對品牌忠誠度之影響及預測研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
8.楊德偉(2006)。球迷選擇支持球隊關鍵影響因素暨體驗滿意度、參與行為及忠誠度之關連性--以中華職棒大聯盟為例(碩士論文)。崑山科技大學。  延伸查詢new window
9.吳政謀(2005)。運動健身俱樂部參與行為、服務品質、滿意度與忠誠度之研究--以奔放主題運動館為例(碩士論文)。臺北巿立體育學院。  延伸查詢new window
10.廖俊儒(2004)。職棒現場觀眾消費體驗要素對體驗滿意度與忠誠意願影響之研究(博士論文)。國立臺灣師範大學。new window  延伸查詢new window
11.吳曉雯(2002)。影響職棒球迷選擇支持球隊的因素及其與忠誠度、滿意度的關係(碩士論文)。國立體育學院。  延伸查詢new window
圖書
1.曾光華(2006)。行銷管理：理論解析與實務應用。臺北市：前程文化事業有限公司。  延伸查詢new window
2.Kotler, Philip、Armstrong, Gary(2007)。Principles of marketing。New Jersey：Prentice-Hall。  new window
3.Mowen, J. C.(1995)。Consumer behavior。New York：Macmillan College。  new window
4.Drucker, Peter F.(1973)。Management: Tasks, Responsibilities, Practices。New York：Harper and Row。  new window
5.Mullin, B. J.、Hardy, S.、Sutton, W. A.(1993)。Sport Marketing。Champaign, IL：Human Kinetics Publishers。  new window
6.Kotler, Philip(1997)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall。  new window
 
 
 
 
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