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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
品牌體驗與產業契合度對服務業品牌延伸評價之影響
書刊名:
行銷評論
作者:
田祖武
/
莊雅涵
作者(外文):
Tien, Tsu-wu
/
Chuang, Ya-han
出版日期:
2007
卷期:
4:3
頁次:
頁311-337
主題關鍵詞:
體驗行銷
;
品牌延伸
;
服務業行銷
;
Experiential marketing
;
Brand extension
;
Service marketing
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(
4
) 博士論文(
1
) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
4
共同引用:
39
點閱:32
現今服務業領導品牌與消費者溝通、接觸的方式是建立起與消費者之間親密的體驗,並透過體驗來形成對於該品牌的品牌連結,以此進行品牌延伸策略。本研究探討當服務業藉由消費者體驗進行品牌延伸後,對於原服務產業品牌與延伸服務的影響。本研究將服務產業間技術層級差異視為控制變數,並經由兩項前測問卷的發放,篩檢主要服務產業、兩個延伸對象產業之母品牌;並以2(母品牌體驗強、弱)×2(服務產業體驗契合度高、低)受試者間因素實驗設計進行正式問卷施測,研究結果顯示,母品牌體驗對於延伸服務情感與延伸服務購買意圖具有顯著正向影響。且當原服務產業與延伸服務產業間體驗契合度高時,消費者過去對母品牌消費的體驗愈高會促使消費者對延伸產業產生情感與購買意圖;當體驗契合度低的情況下,母品牌體驗的效果不論強弱,皆無法對於消費者產生影響。即當母品牌體驗效果較強烈時,體驗契合度的相近將對消費者的延伸服務情感有加乘的效果。
以文找文
Service industry marketing today, has already connected customers by experiential marketing, and utilized it to produce linkage with enterprise's brand, moreover, proceeding the brand extension strategy. This study conferred the impacts of experiential fit against the original brands and the extension service. We regarded technology levels difference between two services industry as control variable. Two experimental pretest designs were used to choose the main service industry, two extension industries target, and two original brands. A 2 (original brand experience: Strong versus Weak)×2(industry experience fitness: High versus Low) between-subjects factorial design was employed. The questionnaire used Likert 5 Quality scale and measured the affection of customer behavior in extension service and extension service purchasing behavior. Further, this study explored the affection of original brand experience after purchasing extension service on the assumption about customers with positive or negatives experience. Results of this study showed that original brand experience cognition was observed to have significantly positive effects on affection and consumption intension of extension service. As industry experience fitness was high, affection and consumption intension of extension service increased with increasing original brand experience cognition. Original brand experience cognition was irrelevant to consumer while industry experience fitness was low. That is, good industry experience fitness can improve the affection of extension service and with better original brand experience cognition the effect can be reinforced.
以文找文
期刊論文
1.
周文賢、楊明璧、賴曉慧(20050600)。品牌形象契合度及產品屬性契合度對消費者購買延伸產品意願之研究。交大管理學報,25(1),97-122。
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2.
Sunde, L.、Brodie, R. J.(1993)。Consumer evaluations of brand extensions: Further empirical results。International Journal of Research in Marketing,10(1),47-53。
3.
Swaminathan, V.(2003)。Sequential brand extensions and brand choice behavior。Journal of Business Research,56(6),431-442。
4.
黃志文、廖啟順、蔡凱倫(20051200)。探討品牌評估因素以及進行品牌延伸對原品牌影響效果之研究。產業論壇,7(4),65-92。
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5.
曹文琴(20031200)。知覺配適度、母品牌態度及消費者特性對品牌延伸評價影響之研究。勤益學報,21(2),357-370。
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6.
Smith D. C.、Park, C. W.(1992)。The Effects of Brand Extensions on Market Share & Advertising Efficiency。Journal of Marketing Research,29(3),296-313。
7.
Sheinin, D. A.(2000)。The Effects of Experience with Brand Extensions on Parent Brand Knowledge。Journal of Business Research,49(1),47-55。
8.
Schmitt, B. H.、Dubé, L.(1992)。Contextualized Representations of Brand Extensions: Are Feature Lists or Frames the Basic Components of Consumers' Cognition。Marketing Letters,3(2),115-126。
9.
Mendenhall M.(2005)。Emotional equity is still Disney's key asset。Advertising Age,76(7),24。
10.
Mowen, J. C.(1988)。Beyond Consumer Decision Making: The Experiential and Behavioral Influence Perspectives on Consumer Behavior。Journal of Consumer Marketing,5(1),15-25。
11.
Martin, I. M.、Stewart, D. W.、Matta, S.(2005)。Branding, Strategies, Marketing Communication, and Perceived Brand Meaning: The Transfer of Purposive, Goal-Oriented Brand Meaning to Brand Extensions。Journal of the Academy of Marketing Science,33(3),275-294。
12.
Jun, S. Y.、Mazumdar, T.、Raj, S. P.(1999)。Effects of Technology Hierarchy Brand Extension Evaluations。Journal of Business Research,46(1),31-43。
13.
Dawar, N.、Anderson, P. F.(1994)。The Effects of Order and Direction of Multiple Brand Extensions。Journal of Business Research,30(2),119-129。
14.
Sullivan, Mary(1990)。Measuring Image Spillovers in Umbrella-Branded Products。Journal of Business,63(3),309-329。
15.
Boush, D. M.、Loken, B.(1991)。A Process-Tracing Study of Brand Extension Evaluations。Journal of Marketing Research,28(1),16-28。
16.
Tauber, E. M.(1991)。Brand Franchise Extension: New Product Benefits from Existing Brand Names。Business Horizons,24(2),36-41。
17.
John, D. R.、Loken, B.(1993)。Diluting Brand Beliefs: When Do Brand Extensions Have a Negative Impact?。Journal of Marketing,57(3),71-84。
18.
Holbrook, M. B.(2000)。The Millennial consumer in the text of times: Experience and entertainment。Journal of Macromarketing,20(2),178-192。
19.
陳振燧(20010300)。從品牌權益觀點探討品牌延伸策略。輔仁管理評論,8(1),33-56。
延伸查詢
20.
Dacin, Peter A.、Smith, Daniel C.(1994)。The Effect of Brand Portfolio Characteristics on Consumer Evaluations of Brand Extensions。Journal of Marketing Research,31(2),229-242。
21.
何雍慶、蘇子炘、張永富(20040900)。消費者體驗與訊息處理路徑對品牌延伸購買態度之影響。行銷評論,1(1),1-20。
延伸查詢
22.
Farquhar, P. H.(1990)。Managing Brand Equity。Journal of Advertising Research,30(4),7-12。
23.
Hirschman, Elizabeth C.、Holbrook, Morris B.(1982)。Hedonic Consumption: Emerging Concepts, Methods and Propositions。Journal of Marketing,46(3),92-101。
24.
Holbrook, Morris B.(1996)。Customer Value: A Framework for Analysis and Research。Advances in Consumer Research,23(1),138-142。
25.
Keller, Kevin Lane、Aaker, David A.(1992)。The Effects of Sequential Introduction of Brand Extensions。Journal of Marketing Research,29(1),35-50。
26.
Calder, Bobby J.、Phillips, Lynn W.、Tybout, Alice M.(1981)。Designing research for application。Journal of Consumer Research,8(2),197-207。
27.
Aaker, David A.、Keller, Kevin Lane(1990)。Consumer Evaluations of Brand Extensions。Journal of Marketing,54(1),27-41。
28.
別蓮蒂(20030400)。產品契合度與品牌特質聯想對品牌延伸效果的影響。管理評論,22(2),87-109。
延伸查詢
29.
Broniarczyk, Susan M.、Alba, Joseph W.(1994)。The importance of the brand in brand extension。Journal of Marketing Research,31(2),214-228。
30.
Tauber, Edward M.(1988)。Brand Leverage: Strategy for Growth in a Cost-Control World。Journal of Advertising Research,28(4),26-30。
31.
Park, C. Whan、Jaworski, Bernard J.、MacInnis, Deborah J.(1986)。Strategic Brand Concept-Image Management。Journal of Marketing,50(4),135-145。
會議論文
1.
Bhat, S.、Reddy, S. K.(1997)。Investigating the dimensions of fit between a brand and its extension。Chicago:American Marketing Association。186-194。
圖書
1.
Assael, H.(1994)。Consumer Behavior & Marketing Actions。MA:PWS-KENT。
2.
Schmitt, Bernd(1999)。Experiential marketing: How to get customers to sense, feel, think, act and relate to your company and brands。New York:The Free Press。
3.
Petty, Richard E.、Cacioppo, John T.(1981)。Attitude and Persuasion: Classic and Contemporary Approaches。Dubuque, IA:Wm. C. Brown Company。
4.
Pine, B. Joseph II、Gilmore, James H.(1999)。The experience economy: Work is theatre & every business a stage。Harvard Business School Press。
5.
Csikszentmihalyi, Mihaly(1975)。Beyond Boredom and Anxiety: The Experience of Play in Work and Games。Jossey-Bass。
6.
Aaker, David A.(1996)。Building Strong Brands。New York, NY:Simon & Schuster UK Ltd.:The Free Press。
圖書論文
1.
Holbrook, Morris B.(1999)。Introduction to customer value。Consumer Value: A Framework for Analysis and Research。New York, NY:Routledge。
2.
Holbrook, Morris B.(1994)。The nature of customer value: An axiology of services in the consumption experience。Service quality: New directions in theory and practice。Sage Publications。
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