隨著人口快速的老化，台灣預計於2018年邁入高齡社會，也使得近年來關於老人的議題受到關注。人類受到老化的影響在生理各方面都會產生一些變異，意外事故的機率就會增加，因跌倒受傷更是其主要原因。後續的醫療費用與人力照顧更是龐大的支出，目前台灣醫療資源吃緊，如何降低意外的發生與保有獨立、健康的晚年為本研究最大的課題。本研究以老人養護機構為背景，運用馬斯洛需求層次理論來分析老人照護現況的缺失，研究亦採用服務設計旅程圖與服務線索尋求改進缺失的機會點。本研究發現老人養護機構急需具備老人跌倒通報的機制，老人跌倒的警示設計應該朝向開發主動式的偵測系統或科技，來縮短意外發生到緊急救護的時間差。