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題名：以馬斯洛需求層級理論探討智慧型手機使用者需求重要性之研究
書刊名：電子商務研究
作者：劉仲矩 引用關係／楊緯剛
作者(外文)：Liu, Chung-chu／Yang, Wei-kang
出版日期：2015
卷期：13:2
頁次：頁221-240
主題關鍵詞：智慧型手機；馬斯洛層級理論；需求內容；層級分析法；使用者需求；Smartphone；Maslow’s hierarchy of needs；Content of needs；Analytic hierarchy process；AHP；User needs
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智慧型手機為現代人普遍使用，其相關功能提供使用者很大的便利性，並有助於人際網絡的建構。本研究以馬斯洛(Maslow)需求層級理論為基礎，探討智慧型手機使用者需求內容的重要性，並進一步比較性別差異。本研究先以馬斯洛需求層級內容相關文獻發展需求層級架構的項目，並且以層級分析法來分析資料。以立意抽樣回收問卷後使用SPSS進行項目分析、AHP之權重分析、信效度分析。結果顯示，前五重要之需求依序為生理、社會、知識、安全及美的需求；而性別差異則集中在安全、知識及美的需求。根據研究結果之需求重要性排序，在結論處提出可能之理由。綜上所述，本研究根據研究結果針對手機相關業者，包括電信業者、APP程式開發商等給予建議。
Nowadays, smartphones has been widely used. Obviously, the functionalities of smartphones are helpful for constructing social network and bring convenience to users. It is essential for phone users to understand what kind of content needs could be satisfied and which need is the most important when using the smartphone. The purpose of this study is to develop the content needs based on Maslow's theory, prioritizing these needs in smartphone users and the gender differences among these needs. This study adopts Analytic Hierarchy Process Method to analyze data. The researcher chose purposive sampling. The questionnaires were further analyzed by the SPSS for item analysis, reliability, validity and its AHP weighted average. The results showed that physiological needs, social needs, cognitive needs, safety needs and aesthetic needs are considered more important by the smartphone users. Also, there are gender differences found in safety needs, cognitive needs and aesthetic needs. The study provides reasons according to the results. The results of this study are expected to provide some academic and smartphone related businesses some suggestions.
期刊論文
1.張樹之(2014)。行動商務化的旅遊服務：以智慧型手機應用程式為例。商略學報，6(1)，1-18。  延伸查詢new window
2.黃國亮(2012)。使用者對3G行動服務接受度之研究。中州管理與人文科學叢刊，2(1)，35-54。  延伸查詢new window
3.江義平、賴欣怡(20140600)。網路社群媒體使用者資訊分享行為探究。創新與管理，11(1)，23-51。new window  延伸查詢new window
4.施安琪(2013)。智慧型手機APP協助身心障礙成人之初探。中華民國特殊教育學會年刊，163-174。  延伸查詢new window
5.賴新喜、洪郁修、陳世峰(20131200)。以馬斯洛需求層次理論與消費者服務旅程圖探討老人養護機構的服務設計。工業設計，41(2)=129，14-20。new window  延伸查詢new window
6.董周法(2005)。馬斯洛需要理論與學校教育管理。中國教育科學探究，3(4)，18-19。  延伸查詢new window
7.劉仲矩(20110900)。馬斯洛需求理論在網路書局使用者之驗證。行銷評論，8(3)，405-421。new window  延伸查詢new window
8.宋娜、楊柳青(2009)。植物景觀設計中的馬斯洛需求層次理論辨析。中南林業科技大學學報，3(1)，97-99。  延伸查詢new window
9.林保源、紀盈綺、林楚莛、張書華、彭曉姿(2013)。智慧型手機對全國大專院校學生休閒行為影響之研究。休閒運動保健學報，4，17-33。  延伸查詢new window
10.何苔麗、徐慧霞、章家誠(20120100)。手機應用程式服務使用態度及再購意願研究--以蘋果公司的AppStore為例。中華科技大學學報，50，169-189。  延伸查詢new window
11.Petrie, G.、Petrovcic, A.、Vehovar, V.(2011)。Social uses of interpersonal communication technologies in a complex media environment.。European Journal of Communication，26(2)，116-132。  new window
12.姚登權(2010)。炫耀性消費的社會本質。湖南師範大學社會科學學報，39(6)，82-85。  延伸查詢new window
13.Saeednia, Y.(2009)。The need to know and to understand in Maslow’s basic needs hierarchy。US-China Education Review，6(9)，52-57。  new window
14.陳祐群、張國賓(20131200)。智慧型手機命名與產品造形之研究。工業設計，41(2)=129，43-48。new window  延伸查詢new window
15.張玉山(19961100)。科技教育促進自我實現的功能。中學工藝教育月刊，29(11)，2-7。  延伸查詢new window
16.Koltko-Rivera, M. E.(2006)。Rediscovering the later version of Maslow's hierarchy of needs: Self-transcendence and opportunities for theory, research, and unification。Review of General Psychology，10(4)，302。  new window
17.Levenson, M. R.、Jennings, P. A.、Aldwin, C. M.、Shiraishi, R. W.(2005)。Self-transcendence: Conceptualization and measurement。The International Journal of Aging and Human Development，60(2)，127-143。  new window
18.劉仲矩、黃金榜(20080300)。網路人際衝突成因與性別差異之研究。電子商務學報，10(1)，113-137。new window  延伸查詢new window
19.劉仲矩、許雅筑(20130300)。數位影音網站價值衡量指標重要性與性別差異之研究。東吳經濟商學學報，80，53-80。new window  延伸查詢new window
20.Thielke, S.、Harniss, M.、Thompson, H.、Patel, S.、Demiris, G.、Johnson, K.(2012)。Maslow's hierarchy of human needs and the adoption of health-related technologies for older adults。Ageing International，37(4)，470-488。  new window
21.Lane, W.、Manner, C.(2011)。The impact of personality traits on smartphone ownership and use.。The impact of personality traits on smartphone ownership and use，2(17)，22-28。  new window
22.Jones, B. H.、Heinrichs, L. R.(2012)。Do business students practice smartphone security。The Journal of Computer Information Systems，53(2)，22-30。  new window
23.Ting, D. H.、Lim, S. F.、Patanmacia, T. S.、Low, C. G.、Ker, G.C.(2011)。Dependency on smartphone and the impact on purchase behavior。Young Consumers，12(3)，193-203。  new window
24.Maghnati, F.、Ling, K. C.(2013)。Exploring the relationship between experiential value and usage attitude towards mobile APPs among the smartphone users。International Journal of Business and Management，8(4)，1-13。  new window
25.洪健文、陳鏗伊(20110300)。智慧型手機顧客滿意度因素與忠誠度關係之探討。商業現代化學刊，6(1)，229-250。new window  延伸查詢new window
26.張卿卿(20040100)。從性別差異與產品態度確定性高低來探討廣告框架效果。管理評論，23(1)，1-23。new window  延伸查詢new window
27.Maslow, Abraham H.(1943)。A Theory of Human Motivation。Psychological Review，50(4)，370-396。  new window
學位論文
1.郭馨棻(2013)。結合行動與社交--從智慧型手機看年輕世代社交溝通的轉變(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
2.蔡慧紅(2013)。品牌形象、知覺價值、炫耀性消費與購買意願關係之研究－以智慧型手機消費為例(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
3.潘麗卿(2014)。高雄市都會區學前家長才藝教育需求及其消費決策因素之研究(碩士論文)。國立屏東教育大學。  延伸查詢new window
4.林汶萱(2010)。消費者對行動電話手機外觀之偏好探究(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
5.簡恆信(1999)。虛擬社群匿名行為模式研究--以網際網路電子布告欄為例(碩士論文)。東吳大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Maslow, A. H.、Lowery, R.(1998)。Toward A Psychology of Being。New York：Wiley & Sons。  new window
2.Maslow, A. H.(1971)。The farther reaches of human nature。New York：Penguin Arkana。  new window
3.吳萬益、林清河(2001)。企業研究方法。臺北：華泰圖書出版公司。  延伸查詢new window
4.Lefebvre, Andre、若水(1992)。超個人心理學：心理學的新典範。臺北：桂冠。  延伸查詢new window
5.Maslow, Abraham H.(1954)。Motivation and Personality。Harper & Row。  new window
其他
1.Clifford(2011)。The Growth of Mobile Marketing and What Business Administrators Can Learn，http://www.uscollegesearch.org/blog/tag/microsoft， 2011/06/09。  new window
2.維基百科(2014)。APP Store (iOS)，http://zh.wikipedia.org/wiki/App_Store_CiOS)， 2014/03/18。  new window
3.維基百科(2013)。Google Play，http://zh.wikipedia.org/wiki/Google_Play， 2013/07/24。  new window
4.蘇文彬(2013)。Google：台灣智慧型手機普及率已達51%，http://www.ithome.com.tw/node/82029， 2013/08/13。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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