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題名：服務品質、旅客滿意度與行為意圖關聯性之研究--以北部地區民宿為例
書刊名：觀光與休閒管理期刊
作者：陳瑾芸／李永恒／詹美珍／林寶財／張純誠／林京儀／俞冠丞
作者(外文)：Chen, Chin-yun／Lee, Yung-heng／Chan, Mei-jane／Lin, Pao-tsai／Chang, Chun-chen／Lin, Chin-yi／Yu, Kuan-cheng
出版日期：2022
卷期：10:1
頁次：頁179-201
主題關鍵詞：北部地區民宿；服務品質；旅客滿意度；行為意圖；Homestay in northern region；Service quality；Passenger satisfaction；Behavioral intention
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期刊論文
1.Kozak, M.(2001)。Repeater's behavior at two distinct destinations。Annals of Tourism Research，28(3)，784-807。  new window
2.Baker, D. A.、Crompton, John L.(2000)。Quality, Satisfaction and Behavioural Intentions。Annals of Tourism Research，27(3)，785-804。  new window
3.鄭詩華(19920800)。農村民宿之經營及管理。戶外遊憩研究，5(3/4)，13-24。new window  延伸查詢new window
4.許中駿、郭宇欣、許順旺、蘇紅文(20140600)。以服務品質為中介變相探討國際觀光旅館組織創新與組織績效之相關研究。管理實務與理論研究，8(2)，21-43。new window  延伸查詢new window
5.陳文進、陳玟惠、陳琨義(20140100)。臺東美術館遊客服務品質與滿意度之研究。中華科技大學學報，58，183-201。  延伸查詢new window
6.姚映阡、湯幸芬(20160300)。生態旅遊地服務品質構面對體驗滿意影響效果--以烏來雲仙樂園銀髮族遊客為例。島嶼觀光研究，9(1)，40-72。new window  延伸查詢new window
7.黃琬淇、胡瑜心、林銘昌、李夢詩(20130600)。馬祖之旅遊意象、滿意度與旅遊購物支出。鄉村旅遊研究，7(1)，51-65。new window  延伸查詢new window
8.Geva, A.、Goldman, A.(1991)。Satisfaction Measurement in Guided Tours。Annals of Tourism Research，18(2)，177-185。  new window
9.Cardozo, Richard N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction。Journal of Marketing Research，2(3)，244-249。  new window
10.吳統雄(19841200)。如何決定抽樣調查中的樣本數。新聞學研究，34，395-413。new window  延伸查詢new window
11.Levitt, Theodore(1972)。Production-Line Approach to Service。Harvard Business Review，50(5)，41-52。  new window
12.白凣芸、王亭涵、彭宇凡(20180900)。行動廣告中廣告認知與廣告效果：品牌形象之干擾效果。行銷評論，15(3)，385-405。new window  延伸查詢new window
13.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
學位論文
1.林博凱(2010)。休閒農場之國外遊客滿意度研究--以東南亞地區遊客為例(碩士論文)。臺灣大學。  延伸查詢new window
2.龔筱媖(2007)。民宿特色與遊客住宿偏好之研究--以宜蘭地區為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
3.王仲三(2003)。家電門市服務品質之顧客滿意度研究(碩士論文)。義守大學。  延伸查詢new window
4.梁雯玟(2001)。顧客導向、服務補償與服務品質之關係研究：以國際觀光旅為實證(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
5.謝金燕(2003)。宗教觀光吸引力、滿意度與忠誠度關係之研究--以高雄佛光山為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
6.范渝萍(2011)。國內宅配業體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
7.謝博任(2014)。自行車騎乘者遊憩體驗、滿意度及重遊意願之研究--以臺南市安平自行車道為例(碩士論文)。南台科技大學。  延伸查詢new window
8.趙沛玲(2014)。國小教師兼行政人員對民宿的服務品質、滿意度及再宿意願之研究-以苗栗縣為例(碩士論文)。育達科技大學。  延伸查詢new window
9.葉啟仁(2018)。旅客住宿經驗與顧客滿意度對再宿意圖影響之研究：以澎湖諾丁葉民宿為例(碩士論文)。中華科技大學。  延伸查詢new window
10.陳秀美(2016)。民宿行前期望、體驗、目的地意象對再訪意願影響之研究--以東港地區民宿為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
11.徐伯鈞(2014)。民宿服務品質、滿意度與重遊意願之關聯性分析--以宜蘭礁溪溫泉為例(碩士論文)。醒吾科技大學。  延伸查詢new window
12.計京生(2014)。阿里山遊客對民宿的吸引力與滿意度之研究(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
13.周建儒(2018)。台灣民宿顧客投宿動機、滿意度與忠誠度關係之研究--以花東地區為例(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
14.李智威(2016)。服務品質、企業形象對顧客滿意度及顧客忠誠度之研究--以金門地區公股銀行為例(碩士論文)。國立金門大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Zeithaml, V. A.、Bitner, M. J.(2000)。Services marketing: Integrating customer focus across the firm。McGraw-Hill。  new window
2.Engel, J. F.、Blackwell, R. D.、Miniard, P. W.(1995)。Consumer behavior。The Dryden。  new window
 
 
 
 
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