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題名：2006年臺北市立美術館觀眾研究
書刊名：藝術學報
作者：李斐瑩 引用關係
作者(外文)：Lee, Fiona
出版日期：2007
卷期：80(綜合類)
頁次：頁1-27
主題關鍵詞：觀眾研究；開發觀眾；調查問卷；焦點團體討論；博物館經驗；Visitor study；Visitor development；Questionnaire；Focus group discussion；Museum experience
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研究動機：本研究「2006年臺北市立美術館觀眾研究」探究新世紀博物館運用觀眾研究提昇服務品質。研究背景：藉由觀眾調查和研究理論的建立，有助於博物館瞭解觀眾、開發觀眾、永續經營、維持觀眾、增加觀眾參觀頻率、建立忠誠度。研究對象：12歲以上的北美館參觀大眾，問卷發放數為2,672份，有效問卷達1,835份。研究方法：（1）2006年7月4日至7月30日進行「觀眾意見調查問卷」，與其量化統計；（2）「焦點團體討論」質性探討。研究建議與結果：（1）研究方法的建議：聚焦團體群族的需求進行問卷調查，重視質性研究、定期評量探討；（2）研究結果：「展覽内容」仍是北美館參觀意願的重點，未來須重視觀眾群組需求探討，規劃展覽、教育推廣相關活動，堅持品質維持、提昇的努力，擴展更為豐富的博物館經驗。
The motivation for doing this research is to study museum visitors, so a visitor study was carried out at Taipei Fine Arts Museum in 2006. The research goals are to help museums to understand their visitors, keep them, and hopefully win their loyalty. The research involved 2,672 visitor questionnaires and two focus group discussions so that the outcomes could meet the quantitative and qualitative demands and benefit museums. Finally, the research findings are that "exhibitions" remain the key issue of TFAM visitors' return concern, so museums should be aware of it and visitor information could be a resource for mounting exhibitions. The future visitor study/research could focus on certain visitor groups, learn from them and enrich their museum experiences.
期刊論文
1.Hood, Marilyn G.(1983)。Staying away: Why people choose not to visit museums。Museum News，61(4)，50-57。  new window
2.Bitner, Mary Jo(1992)。Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees。Journal of Marketing，56(2)，57-71。  new window
3.李斐瑩(20021200)。藝術管理--運用觀眾參觀經驗理論提昇博物館服務品質之探討。藝術學報，71，17-31。new window  延伸查詢new window
4.Munley, M. E.(1986)。Asking the Right Quesions: Evaluation and the Museum Mission。Museum News，64(3)，18-23。  new window
5.Conforti, M.(1995)。Museums past and museums present: Some thoughts on institutional survival。Museum Management and Curatorship，14(4)，339-355。  new window
6.Weil, Stephen E.(1997)。The museum and the public。Museum Management and Curatorship，16(3)，257-271。  new window
會議論文
1.劉婉珍(2004)。博物館觀眾研究的專業發展與挑戰。高雄。13-30。  延伸查詢new window
研究報告
1.Bitgood, S.(1988)。A Comparison of Formal and Informal Learning。Jacksonville, AL：Center for Social Design。  new window
學位論文
1.Draper, L.(1984)。Friendship and the museum experience: The interrelationship of social ties and learning，California。  new window
圖書
1.Alexander, E.(1979)。Museums in Motion: An Introduction to the History and Functions of Museums。Nashville, TN：The American Association for State and Local History。  new window
2.Stewart, David W.、Shamdasani, Prem N.、歐素汝(1999)。焦點團體：理論與實務。臺北：弘智文化事業有限公司。  延伸查詢new window
3.Babbie, Earl R.(1990)。Survey Research Methods。Belmont, CA：Wadsworth Pub. Co.。  new window
4.Kotler, Neil、Kotler, Philip(1998)。Museum strategy and marketing: Designing missions, buildings, audiences, generating revenue and resources。San Francisco, Calif：Jossey Bass Inc.。  new window
5.夏學理、凌公山、陳媛(2002)。文化行政。台北市：五南圖書出版有限公司。  延伸查詢new window
6.Zeithaml, Valarie A.、Bitner, Mari Jo(1996)。Services Marketing。New York, NY：McGraw-Hill。  new window
7.黃光男(2003)。博物館能量。台北：藝術家出版社。  延伸查詢new window
8.徐純(2000)。如何實施博物館教育評量。行政院文化建設委員會。  延伸查詢new window
9.McLean, Fiona(1997)。Marketing the museum。Routledge。  new window
10.(1985)。The Service Encounter。The Service Encounter。Lexington, Mass。  new window
11.Engel, J. F.、Blackwell, R. D.、Miniard, P. W.(1995)。Consumer Behaviour。Consumer Behaviour。New York。  new window
12.Loomis, R. J.(1993)。Museum Visitor studies in the 90s。Museum Visitor studies in the 90s。London。  new window
13.Zilbach, J. J.(1989)。Children in family contexts: Perspectives on treatment。Children in family contexts: Perspectives on treatment。New York。  new window
14.Kotler, Philip、Scheff, Joanne(1998)。Standing room only: strategies for marketing the performing arts。Harvard Business Press。  new window
其他
1.張麗莉。2006年臺北市立美術館之觀眾特性－參觀行為與參觀滿意度之分析。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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