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題名：從新聞報導的觀點評估政府危機處理能力--以SARS事件為例
書刊名：中華行政學報
作者：葉嘉楠 引用關係／徐文保
作者(外文)：Yeh, Chia-Nan／Hsu, Wen-Pao
出版日期：2006
卷期：3
頁次：頁59-82
主題關鍵詞：危機處理；嚴重急性呼吸道症候群；政府；媒體；內容分析法；Crisis management；SARS；Government；Media；Content analysis
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本研究藉由內容分析法，以台灣三大報紙（《中國時報》、《自由時報》、《聯合報》）對各級政府（總統府，行政院，衛生署，台北市政府）在SARS事件中危機處理的三面向：危機溝通、危機策略、及後勤補給加以評估，並對政府危機處理提出具體建議。本研究發現二十項測量政府危機處理的類目全部呈現負面評價高於正面評價，顯示政府危機處理能力亟需提升。
The purpose of this study is to evaluate governmental capability of crisis management on SARS by content analysis of three major newspapers. We evaluate crisis management from three dimensions: crisis communication, crisis strategy, and logistics. The study showed that central and local governments got poor rating on all indicators of crisis management. Therefore, we suggest that the authorities have to enhance the capability of crisis management in the future.
期刊論文
1.孫曼蘋(20000100)。921地震政府體系資訊傳布之初探。新聞學研究，62，165-170。new window  延伸查詢new window
2.陳建仁、簡吟曲、陳毓璟(20031200)。後SARS疫災評估我國公衛醫療體系的危機處理能力：回顧與前瞻。社區發展季刊，104，12-16。new window  延伸查詢new window
3.Klauenberg, B. J.、Vermulen, E. K.(1994)。Role for Risk Communication in Closing Military Waste Sites。Risk Analysis，14(3)。  new window
4.Howard, C.(1988)。Managing Media Relation for Environmental Issues。Public Relations Quarterly，33(2)，24。  new window
5.Fisher, A.(1991)。Risk Communication Challenges。Risk Analysis，11(2)，173-179。  new window
6.社區發展季刊(2003)。建構重大災害危機處理體系。社區發展季刊，104。  延伸查詢new window
7.呂民璿、左祖順、周玲玲(20031200)。醫務社會工作者面對SARS壓力因應之初探--以北部某醫學中心為例。社區發展季刊，104，150-163。new window  延伸查詢new window
8.劉昊洲(19990700)。論危機與危機處理。游於藝，16，4。  延伸查詢new window
9.邱汝娜、陳奎如(20031200)。面臨重大疫災危機中央政府應變處理策略--內政部SARS防疫經驗。社區發展季刊，104，4-11。new window  延伸查詢new window
10.Pearson, Christine M.、Mitroff, Ian I.(1993)。From crisis prone to crisis prepared: A framework for crisis management。Academy of Management Executive，7(1)，48-59。  new window
11.Hermann, C. F.(1969)。Some Consequences of Crisis Which Limit the Viability of Organizations。Administrative Science Quarterly，8，61-82。  new window
12.Pearson, Christine M.、Clair, Judith A.(1998)。Reframing Crisis Management。Academy of Management Review，23(1)，59-76。  new window
會議論文
1.Gonzalez-Herrero, A.、Pratt, C. B.(1995)。An integrated symmetrical model for crisis-communications management。The Public Relations Division, 78th Annual Convention of the Association for Education in Journalism and Mass Communication。Washington, D.C.。  new window
學位論文
1.謝青宏(2004)。政府危機傳播之研究--以台北市政府SARS危機傳播為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
2.楊榮泉(2004)。我國「防疫政策」之研究--以SARS危機管理及因應策略為例(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
3.李瑞玉(2001)。重大災難事件中央政府危機溝通策略之研究--以九二一大地震的新聞報導為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
4.洪維謙(2003)。從全球SARS疫情的衝擊論我國防疫觀念與政策的改變(碩士論文)。東海大學。  延伸查詢new window
5.黃毓龍(2004)。醫療機構防疫危機管理之探討--以金門某地區醫院SARS為例(碩士論文)。國立陽明大學。  延伸查詢new window
6.黃紀諺(2004)。醫院緊急應變指揮系統探討--以北市收治SARS病患醫院為例(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
7.黃志超(2004)。危機處理模式比較分析--以中國大陸、台灣處理SARS為例(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
8.康明珠(2004)。和平醫院SARS危機處理之研究(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
9.林志淵(2004)。臺北市消防人員處理SARS危機之研究(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
10.林康年(2004)。論危機處理機制－以台灣抗SARS疫情經驗為例(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
11.吳宜蓁(1994)。博奕理論在公共關係上之應用--以高雄大社工業區事件為例(碩士論文)。國立政治大學，台北。  延伸查詢new window
12.閻立泰(2001)。政府與民眾危機溝通之研究--九二一地震個案分析(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
13.林宏宜(2001)。政府公共關係人員與媒體記者互動之研究--以台北市警察、消防機關為例(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Lerbinger, O.(1977)。The Crisis Manager Facing Risk and Responsibility。New Jersey：Lawrence Erlbaum Associates。  new window
2.吳宜蓁(2000)。危機傳播。台北：五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
3.郭生玉(1993)。心理與教育測驗。臺北：精華書局。  延伸查詢new window
4.Holsti, Ole R.(1969)。Content Analysis for the Social Sciences and Humanities。Addison-Wesley Pub. Co.。  new window
5.McQuail, Denis(2000)。Mass communication theory: An introduction。Sage。  new window
6.Fink, Steven、Break J.(1986)。Crisis Management: Planning for the Inevitable。New York：American Management Association。  new window
 
 
 
 
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