圖書| 1. | 欒斌、羅凱揚(2001)。笑傲e世紀：電子商務與網路行銷。台北：碁峰資訊股份有限公司。 延伸查詢 |
| 2. | 瑞吉斯．麥肯納、湯淑君(1998)。即時行銷革命。台北：商業週刊出版股份有限公司。 延伸查詢 |
| 3. | 鄭碧娥(1993)。商情預測。台北：三民書局股份有限公司。 延伸查詢 |
| 4. | 吳琮璠、謝清佳(1993)。資訊管理 : 理論與實務。臺北：著者。 延伸查詢 |
| 5. | 季延平、陳明德、郭鴻志、范錚強、宋鎧(1997)。管理資訊系統。臺北：華泰。 延伸查詢 |
| 6. | Zinszer, Paul H.、Lalonde, Bernard J.(1976)。Customer Service: Meaning and Management。Chicago, IL：National Council of Physical Distribution Management。  |
| 7. | Cronin, M. J.(1994)。Doing More Business on the Internet: How to the Electronic Highway is Transforming American Companies。New York, NY：Van Nostrand Reinhold。 |