期刊論文| 1. | 王振琤、李穎杰(20080600)。運用Kano二維品質模式探究PDA之顧客需求及產品計劃矩陣之建構。樹德科技大學學報，10(2)，225-240。 延伸查詢 |
| 2. | 黃勇富、張文良、黃馨瑩、蔡碧珍、鄭夙雯(20020700)。應用KANO模式於宅配服務品質需求之探討。品質月刊，38(7)，33-42。 延伸查詢 |
| 3. | Matzler, K.、Hinterhuber, H. H.、Bailom, F.、Sauerwein, E.(1996)。How to Delight Your Customers。Journal of Product and Brand Management，5(2)，6-18。  |
| 4. | Bouchereau, V.、Rowlands, H.(1999)。Analytical approach to QFD。Manufacturing Engineering，78(6)，249-254。 |
| 5. | Shen, X. X.、Tan, K. C.、Xie, M.(2000)。An integrated approach to innovative product development using Kano's model and QFD。European Journal of Innovation Management，3(2)，91-99。 |
| 6. | 湯玲郎、鄭博仁(20010300)。以KANO的二維品質模式探討如何評估及改善醫療機構的服務品質。工業工程學刊，18(2)，71-81。 延伸查詢 |
| 7. | 王振琤、林銘泉、陳子昌(20050600)。應用品質機能展開於戶外休閒服飾設計程序之發展。設計學報，10(2)，29-41。 延伸查詢 |
| 8. | González, M. E.、Quesada, G.、Picado, F.、Eckelman, C. A.(2004)。Customer Satisfaction Using QFD: An E-banking Case。Managing Service Quality，14(4)，317-330。 |
| 9. | 楊錦洲(19930500)。二維品質模式在服務品質上之應用。品質管制月刊，29(5)，27-33。 延伸查詢 |
| 10. | 劉明盛(20080200)。應用Kano模式探討大學教育品質--以某科技大學為案例。品質學報，15(1)，39-61。 延伸查詢 |
| 11. | 黃勇富、郭正雄(20070700)。以Kano模式與綠色行銷觀點探討有機專賣店之顧客需求。品質月刊，43(7)，46-53。 延伸查詢 |
| 12. | 狩野紀昭、瀬楽信彦、高橋文夫、辻新一(1984)。魅力的品質と当り前品質。品質，14(2)，147-156。 延伸查詢 |
| 13. | 李國樑、王嘉偉(20060300)。以Kano二維品質模式探討手機功能品質特性之研究。清雲學報，26(1)，83-102。 延伸查詢 |
| 14. | 陳文亮、羅際鋐、林信宏(20080600)。整合逆向工程技術與性能量測於電腦散熱風扇產品設計之研究。樹德科技大學學報，10(2)，199-210。 延伸查詢 |
| 15. | 葉寅生(2006)。首飾設計的藝術理念。設計學報，8(1)，39-40。 延伸查詢 |
| 16. | 簡瑞瑩、黃士滔(20080600)。結合品質機能展開與可拓優度評價法以提升綠色螺絲供應商之經營績效。品質學報，15(3)，167-191。 延伸查詢 |
| 17. | Berger, C.、Blauth, R.、Boger, D.、Bolster, C.、Burchill, G.、DuMouchel, W.、Pouliot, F.、Richter, R.、Rubinoff, A.、Shen, D.、Timko, M.、Walden, D.(1993)。Kano's Methods for Understanding Customer-defined Quality。The Center for Quality Management Journal，2(4)，3-36。 |
| 18. | Matzler, Kurt、Hinterhuber, Hans H.(1998)。How to make product development projects more successful by integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment。Technovation，18(1)，25-38。 |
| 19. | Schvaneveldt, Shane J.、Enkawa, Takao、Miyakawa, Masami(1991)。Consumer evaluation perspectives of service quality: evaluation factors and two-way model of quality。Total Quality Management，2(2)，149-161。 |