期刊論文| 1. | O'Neill, M.、Wright, C.、Fitz, F.(2001)。Quality evaluation in on-line service environments: an application of the importance-performance measurement technique。Managing Service Quality，11(6)，402-417。   |
| 2. | Shetty, Y. K.(1987)。Product Quality and Competitive Strategy。Business Horizons，30(3)，46-52。 |
| 3. | Tarrant, M. A.、Smith, E. K.(2002)。The use of a modified importance of outdoor recreation settings。Management Leisure，7(2)，69-82。 |
| 4. | Juran, J. M.(1986)。The quality trilogy: a universal approach to managing for quality。Quality Progress，19(8)，19-24。 |
| 5. | 周世宏、朱秀敏、邱城英、張博凱(20161200)。GPS運動錶使用者對產品屬性重要度與滿意度之研究。觀光與休閒管理期刊，4(2)，89-99。 延伸查詢 |
| 6. | Garvin, David A.(1984)。What Does "Product Quality" Really Mean?。Sloan Management Review，26(1)，25-43。 |
| 7. | Matzler, Kurt、Bailom, Franz、Hinterhuber, Hans H.、Renzl, Birgit、Pichler, Johann(2004)。The asymmetric relationship between attribute-level performance and overall customer satisfaction: A reconsideration of the importance-performance analysis。Industrial Marketing Management，33(4)，271-277。 |
| 8. | Garvin, David A.(1987)。Competing on the Eight Dimensions of Quality。Harvard Business Review，65(6)，101-109。 |
| 9. | 宋祚忠、陳思妤(20200900)。應用IPA模式於探討國立海洋科技博物館觀眾對服務品質滿意度之研究。科技博物，24(3)，5-32。 延伸查詢 |
| 10. | Martilla, John A.、James, John C.(1977)。Importance-performance analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。 |
| 11. | 江雅媚、陳文亮(20190600)。A Study on the Aesthetic Quality Improvement of the Product Design。品質學報，26(3)，141-155。 |
| 12. | 吳建銘、楊宏瑛(20170900)。運用IPA分析中部地區番石榴產銷班經營管理之研究。行政院農業委員會臺中區農業改良場研究彙報，136，69-80。 延伸查詢 |
| 13. | 吳惠卿、劉禎祺(2019)。以IPA法探討百香果栽培管理班教育訓練成效。農業試驗所技術服務季刊，119，31-35。 延伸查詢 |
圖書| 1. | Deming, W. E.(1982)。Quality, Productivity, and Competitive Position。MIT Center for Advanced Engineering Study。 |
| 2. | Crosby, Philip B.(1979)。Quality is Free: The Art of Making Quality Certain。McGraw-Hill。 |
| 3. | 潘浙楠(2016)。品質管理：理論與實務。華泰文化。 延伸查詢 |
| 4. | (2018)。陸軍〇〇沐浴機操作手冊。陸軍司令部。 延伸查詢 |
| 5. | Ishikawa, Kaoru(1984)。Quality Control Circles at Work: Cases from Japan's Manufacturing and Service Sectors。 |
| 6. | 葛謙、賴士葆(1994)。生產管理。五南圖書出版有限公司。 延伸查詢 |