期刊論文| 1. | 金必煌、鄭子慧、施宏彬(20130300)。正負面網路口碑對目的性與衝動性購買意願之行為研究。電子商務研究，11(1)，5-28。 延伸查詢 |
| 2. | 劉夢曉(20170600)。負面在線評論和商家反饋對消費者購買意願的影響研究。電子商務學報，19(1)，83-116。 延伸查詢 |
| 3. | Keaveney, Susan M.(1995)。Customer Switching Behavior in Service Industries: An Exploratory Study。Journal of Marketing，59(2)，71-82。  |
| 4. | Park, Do-Hyung、Lee, Jumin、Han, Ingoo(2007)。The effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement。International Journal of Electronic Commerce，11(4)，125-148。 |
| 5. | Gilly, Mary C.、Graham, John L.、Wolfinbarger, Mary Finley、Yale, Laura J.(1998)。A dyadic study of interpersonal information search。Journal of the Academy of Marketing Science，26(2)，83-100。 |
| 6. | Awad, N. F.、Ragowsky, A.(2008)。Establishing Trust in Electronic Commerce through Online Word of Mouth: An Examination across Genders。Journal of Management Information Systems，24(4)，101-121。 |
| 7. | 李家瑩、李淑美、徐絁瑀(20200700)。從「玩」到完售：探討遊戲化機制對品牌依附及交叉購買意圖之影響。資訊管理學報，27(3)，265-290。 延伸查詢 |
| 8. | 張采蘋、鄭霈絨(20180600)。行動購物程式之操作介面改善對網購者信任度的影響。International Journal of Digital Media Design，10(1)，9-23。 延伸查詢 |
| 9. | Mulyanegara, R. C.、Tsarenko, Y.、Anderson, A.(2009)。The big five and brand personality: investigating the impact of consumer personality on preferences towards particular brand personality。Journal of Brand Management，16(4)，234-247。 |
| 10. | Cheung, Man Yee、Luo, Chuan、Sia, Choon Ling、Chen, Huaping(2009)。Credibility of electronic word-of-mouth informational and normative determinants of online consumer recommendations。International Journal of Electronic Commerce，13(4)，9-38。 |
學位論文| 1. | 蔡明德(2018)。正負面網路口碑對入住行為影響之研究--以訂房網站為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
| 2. | 吳佩真(2021)。Instagram限時動態對廣告態度與網路口碑關聯性之研究(碩士論文)。國立臺北商業大學。 延伸查詢 |
| 3. | 吳家洋(2020)。聯名合作對奢侈品牌與快時尚品牌消費者態度與行為影響研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 4. | 李坤謀(2015)。藥局之藥師信任程度、負面口碑與涉入程度對品牌轉換之影響(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。 延伸查詢 |
| 5. | 李妍曉(2021)。服務補救後，消費犬儒主義對認知公平與負面口碑之影響(碩士論文)。中華大學。 延伸查詢 |
| 6. | 李偉正(2019)。探討旅遊網站負面評論品質、評論者專業知識與消費者訂房遲疑之關聯(碩士論文)。東吳大學。 延伸查詢 |
| 7. | 邱靖雯(2019)。網路口碑影響消費者購買行為之相關研究(碩士論文)。國立高雄科技大學。 延伸查詢 |
| 8. | 林清慧(2021)。品牌形象、顧客滿意度、品牌信任與行為意圖關係之研究：以國內旅行社為例(碩士論文)。國立臺中教育大學。 延伸查詢 |
| 9. | 陳怡安(2022)。台灣行動支付品牌忠誠度之研究(碩士論文)。國立中興大學。 延伸查詢 |
| 10. | 陳柏任(2010)。品牌忠誠度與消費者特性對品牌轉換行為之研究(碩士論文)。長榮大學。 延伸查詢 |
| 11. | 陳彥伶(2018)。部落客不道德行為對消費者負面情緒、信任與負面口碑之影響--以愛慕為調節變數(碩士論文)。銘傳大學。 延伸查詢 |
| 12. | 彭姿瑜(2017)。影響奢侈品牌購買意圖之研究(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。 延伸查詢 |
| 13. | 葉家豪(2016)。醫美產品品牌轉換行為之研究--貝氏結構方程模式之應用(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 |
| 14. | 張琛卉(2015)。消費者品牌轉換行為之研究--以美妝產品為例(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 |
| 15. | 萬育誠(2018)。企業社會責任對品牌依附之影響：以手機品牌為例(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 16. | 賈梓(2021)。線上負面口碑訊息影響消費者購買行為研究--以網絡評論文為例(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 17. | 趙冠群(2020)。品牌個性一致性與物質傾向對於消費者之影響--以豪華汽車品牌為例(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 18. | 蕭雅云(2011)。品牌標誌符號的呈現方式對消費者行為之影響--以獨特性需求、奢侈品牌及新、舊顧客為干擾變數(碩士論文)。靜宜大學。 延伸查詢 |
| 19. | 賴歆妮(2019)。名人認同與資訊有用性對於購買意願及再傳播意願之影響--以YouTuber為例(碩士論文)。實踐大學。 延伸查詢 |
| 20. | 薛仲崴(2019)。網路社群旁觀者下的負面評論回應策略--負面評論動機作為調節作用(碩士論文)。正修科技大學。 延伸查詢 |
| 21. | 蕭子謙(2021)。品牌危機下不同子品牌促銷策略與消費者品牌喜好度、品牌信任度及購買意願之研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |