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題名:以平衡計分卡建構地方政府教育處評估績效指標之研究-以宜蘭縣為例
作者:陳煜清
作者(外文):Yu-ching Chen
校院名稱:國立屏東教育大學
系所名稱:教育行政研究所
指導教授:劉慶中
學位類別:博士
出版日期:2012
主題關鍵詞:績效評估平衡計分卡地方政府指標performance evaluationbalanced scorecardLocal Governmentindicator
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本研究旨在以平衡計分卡為依據,建構宜蘭縣政府教育處績效評估指標,透過對教育處人員與學校人員的實證調查,瞭解教育處績效的現況。
本研究採專家座談、德懷術和問卷調查法,進行三階段的探究。第一階段專家座談,共八名實務工作者和主管教育行政人員参與座談;第二階段德懷術調查,包括六名專家學者、五名主管教育行政人員、六名實務工作人員,共十七名專家参與;第三階段問卷調查。總計正式問卷發出474份,最後獲得有效問卷395份,有效回收率達83.3%,以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、結構方程式(SEM)等統計方式進行處理,得知教育處績效的現況。綜合而論,本研究獲致下列結論:
一、以平衡計分卡理論為理論所建構之宜蘭縣政府教育處績效評估指標,具有良好的信度與效度。
二、宜蘭縣政府教育處績效評估指標共包含四個構面、八個指標以及三十二個指標內涵。
三、整體的宜蘭縣政府教育處績效評估指標適切程度為中上程度,以夥伴關係、財務管理構面認同程度最佳。
四、不同性別之教育處人員在宜蘭縣政府教育處績效評估指標的認同程度上有顯著差異。
五、不同職務之學校人員在宜蘭縣政府教育處績效評估指標認同程度上有顯著差異。
最後,根據研究結論提出建議,以供教育行政機關及後續研究之参考。
The aim of this research is to construct the indicators of performance evaluation for the Yilan County Government Education Department base on the framework of balanced scorecard and to understand the current status of Education Department performance through empirical study collected from official of education & School Members in Taiwan.
The research was conducted with experts’ talks, Delphi, and questionnaire in three stages. Stage one with expert’ talks, there were total eight practioners and education administration officers participating. Stage two with Delphi, it included six scholars, five education administration officers, six practioners that totaled seventeen participants. Stage three with questionnaire. A total number of 474 copies of the formal questionnaires were distributed to official of education & School Members and 395 copies of effective questionnaires were received, which allows the effective rate of return to reach 83.3%. In terms of empirical analysis, information collected from formal questionnaires was analyzed by employing four statistical methods-"descriptive statistics","independent sample t-test","one-way ANOVA"and"Structural Equation Model" in order to understand the status of performance evaluation for Education Department. Following conclusions were obtained in this research:
1.The indicators of performance evaluation for Yilan County Government Education Department base on the framework of balanced scorecard possess a high degree of reliability and validity.
2.The indicators of performance evaluation for Yilan County Government Education Department contain 4 perspectives, 8 indicators and 32 indicator innotations.
3.Overall performance evaluation for Yilan County Government Education Department are above the average level and partnership perspective and finance management perspective reveals to have the best outcome.
4.There is a significant difference about“gender”on official of education of performance evaluation for Yilan County Government Education Department.
5.There is a significant difference about“job title”on School Members of performance evaluation for Yilan County Government Education Department.
Finally, according to the result of the study, the suggestions are proposed for education executive authorities and future study reference.
壹、中文部分
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貳、英文部分

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