| 期刊論文| 1. | Lehtinen, Jarno R.、Lehtinen, Uolevi(1991)。Two Approaches to Service Quality Dimensions。The Service Industries Journal，11(3)，287-303。   | | 2. | Regan, William J.(1963)。The Service Revolution。Journal of Marketing，27(3)，57-62。 | | 3. | Schvaneveldt, Shane J.、Enkawa, Takao、Miyakawa, Masami(1991)。Consumer evaluation perspectives of service quality: evaluation factors and two-way model of quality。Total Quality Management，2(2)，149-161。 | | 4. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 | | 5. | 賴建宇(2009)。台灣人生育率。全球倒數第一，434，42。 延伸查詢 | | 6. | 何金針、唐璽惠(2006)。少子化趨勢對幼稚園經營之衝撃及因應策略。學校行政，43，242-252。 延伸查詢 | | 7. | 張漢宜(2009)。日本留客新趨勢，取悅力留住生意。天下雜誌，421，90-92。 延伸查詢 | 學位論文| 1. | 陳勉福(2006)。南投縣幼托整合後私立幼兒園所教師工作滿意度之硏究(碩士論文)。中臺科技大學，台中市。 延伸查詢 | | 2. | 莊哲瑋(2004)。國民小學家長知覺學校對家長服務品質現況、問題與改善策略之研究(碩士論文)。臺南師範學院，臺南市。 延伸查詢 | | 3. | 朱珊妮(2002)。一個幼稚園班級中親師溝通的探討(碩士論文)。國立新竹師範學院。 延伸查詢 | | 4. | 王淑芬(2005)。國小教職員對人事行政業務服務品質期望與認知之硏究。國立屏東師範學院，屏東市。 延伸查詢 | | 5. | 吳錦雲(2005)。幼稚園本位課程發展之行動硏究。國立中正大學，嘉義縣。 延伸查詢 | | 6. | 尙愛梅(2008)。幼兒評量變革之探究-一所公立幼稚園的經驗。國立新竹教育大學，新竹市。 延伸查詢 | | 7. | 孫因(2006)。從環境知覺探討大台北地區家長選擇幼兒園之決策因素。東吳大學，台北市。 延伸查詢 | | 8. | 紀玲玉(2007)。多元觀點之幼兒教育品質硏究。國立臺東大學，台東市。 延伸查詢 | | 9. | 康淑雲(2004)。臺北市幼稚園家長教育選擇之調查研究(碩士論文)。國立台北師範學院，台北市。 延伸查詢 | | 10. | 張莉媛(2004)。幼稚園評鑑實施現況之調查硏究~以台南縣幼教行政評鑑爲例。國立嘉義大學，嘉義縣。 延伸查詢 | | 11. | 楊孟娟(2003)。大台南都會區幼教服務業服務品質滿意度硏究。國立成功大學，台南市。 延伸查詢 | | 12. | 蘇鈺婷(2007)。幼兒園服務品質之硏究-家長與教師觀點之比較。國立政治大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | 黃朝茂譯(1992)。幼稚園教育指導。臺北市：水牛出版社。 延伸查詢 | | 2. | 曾光華(2009)。服務業行銷：品質提昇與價值創造。台北縣：前程文化。 延伸查詢 | | 3. | 張翠娥(1998)。幼兒教材教法。臺北市：心理出版社。 延伸查詢 | | 4. | 湯志民(2004)。幼兒學習環境設計。臺北：五南。 延伸查詢 | | 5. | Buell, Victor P.(1984)。Marketing management: a strategic planning approach。New York：McGraw-Hill。 | | 6. | Grönroos, Christian(1990)。Service management and marketing: managing the moments of truth service competition。Lexington Books。 | | 7. | 杉本辰夫、盧淵源(1986)。事務、營業、服務的品質管制。中興管理顧問公司。 延伸查詢 | | 8. | 蔡春美、張翠娥、陳素珍(2003)。幼教機構行政管理第二版幼稚園與托兒所實務。台北市。 延伸查詢 | | 9. | Essa, Eva L.原著、周天賜等譯(1998)。幼兒行爲與輔導。台北市。 延伸查詢 | | 10. | Kotler, P.(1995)。Markting management: Analysis, planning and control。New Jersey。 | 其他| 1. | 教育部(2003)。幼稚教育法，http://law.moj.gov.tw/Scripts/Query4A.asp?FullDoc=all&Fcode=H0070007， 2009/04/21。 | | 2. | 教育部(2009)。兒童教育及照顧法草案，台北市：教育部。，http://140.126.23.12/childcarelaw98.html.。 延伸查詢 | | 3. | (1999)。發展與改進幼兒教育中程計畫，http://edu5.tnc.edu.tw/index/00002/00206.htm。 延伸查詢 | |