資料載入處理中...
臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統
:::
網站導覽
國圖首頁
聯絡我們
操作說明
English
行動版
(3.142.174.55)
登入
字型:
**字體大小變更功能,需開啟瀏覽器的JAVASCRIPT,如您的瀏覽器不支援,
IE6請利用鍵盤按住ALT鍵 + V → X → (G)最大(L)較大(M)中(S)較小(A)小,來選擇適合您的文字大小,
如為IE7以上、Firefoxy或Chrome瀏覽器則可利用鍵盤 Ctrl + (+)放大 (-)縮小來改變字型大小。
來源文獻查詢
引文查詢
瀏覽查詢
作者權威檔
引用/點閱統計
我的研究室
資料庫說明
相關網站
來源文獻查詢
/
簡易查詢
/
查詢結果列表
/
詳目列表
:::
詳目顯示
第 1 筆 / 總合 1 筆
/1
頁
來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料
題名:
線上購物網站網路社群經營關鍵成功因素之多重個案研究--以Facebook粉絲頁為例
書刊名:
創新研發學刊
作者:
白榮吉
/
蕭穎謙
/
陳楠熹
/
陳意婷
/
劉忠輔
/
黃宛婷
/
杜育帆
作者(外文):
Pai, Jung-chi
/
Hsiao, Yin-chien
/
Chen, Nan-si
/
Chen, Yi-ting
/
Liu, Chung-fu
/
Huang, Wung-ting
/
Du, Yu-fun
出版日期:
2013
卷期:
9:1
頁次:
頁19-37
主題關鍵詞:
網路社群經營
;
Facebook粉絲頁
;
多重個案研究
;
Online community platforms
;
Facebook fans page
;
Case study
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
9
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
9
共同引用:0
點閱:191
隨著網際網路快速發展與社群平台應用之普及,如何有效經營網路社群來提昇企業競爭優勢與展現行銷創意進而創造網路口碑效果,已成為企業所關注之焦點。社群網站已成為拓展網路行銷的新管道,許多企業紛紛於社群平台上發展相關應用,消費者可藉由社群平台快速獲取產品資訊與網友之評論與意見,網路社群衍然已成為企業與消費者溝通的新管道。此外,台灣企業亦掀起一股建構社群粉絲專頁的熱潮,透過網路社群經營與粉絲專頁之建立已成為企業提昇經營成效的重要利器。 本研究主要採用多重個案研究方法探討企業網路社群經營成功關鍵因素,並以四家著名之大型線上購物網站做為個案研究對象。本研究進一步深入訪談網路社群粉絲專頁之管理者,瞭解線上購物網站的社群粉絲專頁之實務經營模式,並從內容面、平台面、經營者面及使用者面探討企業網路社群經營之關鍵成功因素。根據多重個案研究分析與結果,本研究共歸納出十六項相關研究發現,此研究結果可以提供實務界做為經營網路社群粉絲專頁的參考依據,後續研究也可利用本研究歸納之關鍵成功因素做為未來發展實證研究之理論基礎及方向。
以文找文
As the rapid progress of internet and online community platforms, the implementation and development of online community has been considered as important issues for practitioners. In recent years, online communities have been used as new communication channel with customers for many enterprises in Taiwan and other countries. Furthermore, numerous enterprises apply online community to the marketing, and enhance the competitive advantages for enterprises. Since the “online communities platform” owns the characteristics of openness, interaction, dissemination, communication as well as content creation and so on, therefore it gradually becomes the emerging social media and channel for dissemination. Furthermore, “how to implement online communities platform in enhancing customer service, marketing, sales and customer relationship management (CRM)?” has also been considered as an important issue for enterprises. According to the literatures, we can find that numerous enterprises have implemented online community platforms. However, the effectiveness is not as expected. Moreover, the development and applications of “online community platforms” have also received growing attention from researchers. The main purpose of this study is to examine and explore the factors affecting the implementation of online community platforms. This study uses multiple-case study method to understand the implementation practices of online community platforms of those four case companies, and four fans page managers from different companies were interviewed. This study induces sixteen research propositions. The implications of the findings for practice are discussed. Moreover, this study will provide a valuable reference for business managers who are implementing online community platforms, and for researchers interested in the implementation of online community platforms.
以文找文
期刊論文
1.
夏載、趙國仁(20000800)。龍捲風科技(TORNADO)總經理趙國仁--剖析企業經營虛擬社群的成功關鍵因素與障礙。電子化企業經理人報告,12,66-70。
延伸查詢
2.
Chou, S.W.(2010)。Why Do Members Contribute Knowledge to Online Communities?。Online Information Review,34(6),829-854。
3.
Chu, K.M.(2009)。A Study of Members' Helping Behaviors in Online Community。Internet Research,19(3),279-29。
4.
Hunter, M. L.、Soberman, D. A.(2010)。The Equalizer : Measuring and Explaining the Impact of Online Communities on Consumer Markets。Corporate Reputation Review,13(4),225-247。
5.
Peng, G.、Woodlock, P.(2009)。The Impact of Network and Recency Effects on the Adoption of E-collaboration Technologies in Online Communities。Electron Markets,19,201-210。
6.
Rossi, C.(2011)。Online Consumer Communities, Collaborative Learning and Innovation。Measuring Business Excellence,15(3),46-62。
7.
Toral, S.L.、Martı´nez-Torres, M.R.、Barrero, F.、Corte´s, F.(2009)。An Empirical Study of the Driving Forces Behind Online Communities。Internet Research,19(4),378-392。
8.
Wang, G.G.(2010)。Theorizing E-learning Participation: A Study of the HRD Online Communities in the USA。Journal of European Industrial Training,34(4),344-364。
9.
Wang, S.C.、Sy, E.、Fang, K.(2010)。The Post-adoption Behavior of Online Knowledge Community: Decomposing Customer Value。The Journal of Computer Information Systems,51(2),60-70。
10.
Valck, K. D.、Bruggen, G. H. V.、Wierenga, B.(2009)。Virtual Communities: A Marketing Perspective。Decision Support Systems,47(3),185-203。
11.
Farquhar, J.、Rowley, J.(2006)。Relationships and Online Consumer Communities。Business Process Management Journal,12(2),162-177。
12.
Benbasat, I.、Goldstein, D. K.、Mead, M.(1987)。The case research strategy in studies of information system。MIS Quarterly,11(3),363-386。
13.
Adjei, M. T.、Noble, S. M.、Noble, C. H.(2010)。The influence of C2C communications in online brand communities on customer purchase behavior。Journal of the Academy of Marketing Science,38(5),634-653。
14.
Zhang, Z.、Lee, M. K. O.、Huang, P.、Zhang, L.、Huang, X.(20051018)。A Framework of ERP Systems Implementation Success in China: an Empirical Study。International Journal of Production Economics,98(1),56-80。
15.
Adler, P. A.、Adler, P.(1988)。Intense loyalty in organizations: A case study of college athletics。Administrative Science Quarterly,33,401-417。
16.
旖玫恩(1998)。使用英文上網路,網路禮儀九條通。網路生活雜誌,23,44-45。
延伸查詢
學位論文
1.
林稚蓉(2004)。社群經營應用於網路集體創作之研究(碩士論文)。國立臺灣藝術大學。
延伸查詢
2.
周書華(2004)。拍賣仲介者經營拍賣網站之關鍵成功因素-基於使用者觀點(碩士論文)。義守大學。
延伸查詢
3.
莊雅婷(2011)。虛擬社群之經營(碩士論文)。國立臺灣師範大學。
延伸查詢
4.
詹佳琪(2001)。虛擬社群成員滿意度及其相關因素之研究(碩士論文)。高雄第一科技大學。
延伸查詢
圖書
1.
Miles, Matthew B.、Huberman, A. Michael、Newman, G.(1994)。Qualitative data analysis: an expanded sourcebook。Sage Publications。
2.
Yin, Robert K.(2003)。Case Study Research: Design and Methods。Sage Publications。
3.
Yin, Robert K.(1994)。Case study research: Design and methods。Sage Publications。
其他
1.
cacaFly 市場研究中心(2011)。每3家小企業就有2家有粉絲專頁,http://mp.cacafly.com/?p=6497。
延伸查詢
2.
cacaFly 市場研究中心(2011)。品牌選擇透過Facebook行銷,http://mp.cacafly.com/。
延伸查詢
3.
李佩珍(2010)。社群行銷大哉問-搭起企業與消費者的新橋樑,http://www.ectimes.org.tw。
延伸查詢
4.
邱煜庭(2011)。如何建立數位品牌知名度,http://epromotor.pixnet.net/blog。
延伸查詢
5.
(2012)。2012 年6 月底止上網人口調查,http://www.find.org.tw, 2013/02/01。
延伸查詢
6.
資策會 MIC(2011)。網路社群媒體分析研究報告,http://mic.iii.org.tw, 2011/12/10。
延伸查詢
7.
陳順吉(2011)。Facebook的社群效應與行銷魔力,http://marketing.chinatimes.com/。
延伸查詢
8.
張耿益(2009)。何謂社群,http://bluenet.pixnet.net/blog。
延伸查詢
9.
張凱耀(2010)。揪團揪團 Facebook引爆人類史上最大集會結社行為,http://www.ectimes.org.tw。
延伸查詢
10.
孫傳雄(2010)。[評論]Facebook行銷學(一):談粉絲專頁與個人檔案頁面、社團的差異,http://www.gururu.tw/facebook%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E5%AD%B8.html。
延伸查詢
11.
楊舜慧(2002)。網路社群的起源與發展現況,http://www.ectimes.org.tw。
延伸查詢
12.
豫知行銷(2011)。絕對超人氣!Facebook粉絲專頁發文要訣,http://forewave.pixnet.net/blog。
延伸查詢
13.
(2007)。Web 2.0必學的菁英群經營術,http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/8957。
14.
實力媒體(2010)。社群網站的成功行銷術,http://www.zed.com.tw/mediabulletin/20100801/index.htm。
延伸查詢
15.
鄭怡卉(2011)。大學生如何與品牌粉絲專頁互動,http://www.brain.com.tw/NEws/RealNewsContent.aspx?ID=15876。
延伸查詢
16.
蘇聰德(2009)。FACEBOOK 成功行銷關鍵大剖析,http://www.aams.com.tw/index-news0006.html。
延伸查詢
17.
羅之盈(2010)。Facebook行銷學崛起,http://www.bnext.com.tw/。
延伸查詢
18.
Forrester Research(2010)。The State of Retailing Online 2010: Marketing, Social Commerce and Mobile,http://www.forrester.com/rb/Research, 2011/12/15。
19.
Forrester Research(2011)。Integrating Social Media into Business Process A Challenge,http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008761, 2011/12/30。
20.
O'Reilly, Tim(20050930)。That Is Web 2.0 Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software,http://www.oreillynet.com/lpt/ a/6228, 2010/08/19。
推文
當script無法執行時可按︰
推文
推薦
當script無法執行時可按︰
推薦
引用網址
當script無法執行時可按︰
引用網址
引用嵌入語法
當script無法執行時可按︰
引用嵌入語法
轉寄
當script無法執行時可按︰
轉寄
top
:::
相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱
1.
博物館社群媒體之經營及科學傳播成效評估--以國立自然科學博物館為例
2.
我國不同城市兒童體操俱樂部營運現況分析
3.
以價值共創模型為基礎探討虛擬社群之關鍵因素:臉書粉絲專頁
4.
「運動i臺灣」政策Facebook粉絲專頁行銷之研究
5.
以Malmquist生產力分析公平貿易貼文對社群網站效率之影響
6.
「互動與投入」誰才握有臉書粉絲專頁信任與購後行為關聯性的籌碼?--以星巴克(STARBUCKS)為例
7.
以Malmquist生產力指標評估社群媒體的績效:綠色通路產業
8.
社交、適地、行動行銷對離線購買意願影響之研究
9.
購物網站網頁美學使用者知覺類型之初探
無相關博士論文
無相關書籍
無相關著作
1.
人力資源管理對組織承諾之影響--以敬業貢獻度為中介變項
2.
臺灣生產與作業管理之相關期刊文獻回顧與前瞻:從工業3.0到工業3.5
3.
從網站服務品質觀點探討電子資源使用行為意圖
4.
旅館業知識分享與組織學習的影響
5.
商業模式初探:餐飲服務業之個案研究
6.
論金融危機與歐盟保險監理之改革--兼論我國保險監理之改進芻議
7.
體驗行銷之探索性研究--以85度C個案研究為例
8.
臺灣審計研究之回顧與前瞻
9.
中小企業以網路整合行銷品牌產品之個案研究
10.
見所未見:詮釋性個案研究方法探索
11.
大學圖書館網站資訊尋獲度之研究
12.
自我建構與自我複雜度對共品牌評價的影響
13.
解開博物館社群經營的流量密碼與創意思維--以Instagram為例
14.
從計畫行為理論探討數位學習平臺知識分享行為
QR Code