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題名：以AHP評估麥當勞之行銷管理關鍵成功因素--高雄旗山區為例
書刊名：管理資訊計算
作者：韓慧林／王貴民／黃聖凱／林芙郁／周韋仁／林全偉
作者(外文)：Hai, Hui-lin／Wang, Kuei-min／Huang, Sheng-kai／Lin, Fu-yu／Chou, Wei-jen／Lin, Chuan-wei
出版日期：2014
卷期：3:2
頁次：頁375-386
主題關鍵詞：關鍵成功因素；平衡計分卡；層級分析法；Critical success factor；CSF；Balanced scorecard；BSC；Analytic hierarchy process；AHP
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本研究探討麥當勞速食店在高雄旗山地區行銷成功模式，以實踐大學高雄校區資訊管理系在麥當勞速食店打工約兩年同學之經驗為例，運用層級分析法，結合平衡計分卡之「財務、內部流程、學習成長、顧客」等指標，進行問卷調查與評比，取得16項關鍵成功因素次要指標，並透過加權排列優先順序，作為企業行銷管理參考。
This study takes the critical success factors of MacDonalds' marketing management at Qishan District Kaohsiung. We use the experiences of students who are the Information Management Major at Shih Chien University Kaohsiung Campus as an example. They have had part-time jobs in MacDonald about 2 years. They will be requested to carry on questionnaires and use the Analytic Hierarchy Process (AHP) model to evaluate and calculate the weights of Critical Success Factors (CSF). We incorporate the ＂Financial, Internal Business Process, Customer and Learning and Growth＂ of Balanced Score Card (BSC) to rank and find out 16 sub-CSFs as the references of marketing management.
期刊論文
1.Sambasivan, M.、Fei, N. Y.(2008)。Evaluation of critical success factors of implementation of ISO 14001 using analytic hierarchy process (AHP): a case study from Malaysia。Journal of Cleaner Production，16，1424-1433。  new window
2.Tabrizi, R. S.、Ebrahimi, N.、Delpisheh, M.(2011)。KM criteria and success of KM Programs: an assessment on criteria from importance and effectiveness perspectives。Procedia Computer Science，3，691-697。  new window
3.Guynes, C. S.、Vanecek, M. T.(1996)。Critical success factors in data management。Information & Management，30(4)，201-209。  new window
4.Salmeron, J. L.、Herrero, I.(2005)。An AHP-based methodology to rank critical success factors of executive information systems。Computer Standards & Interfaces，28，1-12。  new window
5.Belassi, W.、Tukel, O. I.(1996)。A new framework for determining critical success/failure factors in projects。International Journal of Project Management，14(3)，141-151。  new window
6.Bhuasiri, W.、Xaymoungkhoun, O.、Zo, H.、Rho, J. J.、Ciganek, A. P.(2012)。Critical success factors for e-learning in developing countries: A comparativeanalysis between ICT experts and faculty。Computers & Education，58，843-855。  new window
7.Hoffmann, W. H.、Schlosser, R.(2001)。Success Factors of Strategic Alliances in Small and Medium-sized Enterprises: An Empirical Survey。Long Range Planning，34(3)，357-381。  new window
8.Stock, G. N.、McFadden, K. L.、Gowen, C. R. III(2007)。Organizational Culture, Critical Success Factors, and the Reduction of Hospital Errors。International Journal of Production Economics，106(2)，368-392。  new window
9.Sung, T. K.(2006)。E-commerce critical success factors: East vs. West。Technological Forecasting & Social Change，73(9)，1161-1177。  new window
10.Soong, M. H. Benson、Chan, Hock Chuan、Chua, Boon Chai、Loh, Koah Fong(2001)。Critical success factors for on-line course resources。Computers & Education，36，101-120。  new window
11.King, W. R.(1988)。How effective is your information systems planning?。Long Range Planning，21(5)，103-112。  new window
12.韓慧林、王貴民、黃昭盈、林金燕、許詩屏(20130900)。以時間柵欄評估ISO 27001認證之關鍵成功因素。全球商業經營管理學報，5，189-199。new window  延伸查詢new window
13.韓慧林、王貴民、劉佩葶、蔡齡葦、劉姵吟、方鄒如(20130300)。ISO27001認證之關鍵成功因素評估。危機管理學刊，10(1)，21-32。new window  延伸查詢new window
14.Selim, H. M.(2007)。Critical Success Factors for E-Learning Acceptance: Confirmatory Factor Models。Computers & Education，49(2)，396-413。  new window
15.Brown, C. V.、Vessey, I.(2003)。Managing the Next Wave of Enterprise Systems: Leveraging Lessons from ERP。MIS Quarterly Executive，2(1)，65-77。  new window
會議論文
1.朱惠中、王增良(2010)。中小企業導入資訊安全管理的關鍵成功因素。2010數位科技與創新管理研討會，華梵大學資訊管理系 (會議日期: 2010年6月)。  延伸查詢new window
學位論文
1.翁文南(2008)。產品生命週期管理系統導入關鍵成功因素之研究(碩士論文)。實踐大學。  延伸查詢new window
2.邱和源(2010)。企業導入ERP之關鍵成功因素之研究--從ERP專案召集人之觀點探討(碩士論文)。實踐大學。  延伸查詢new window
3.周武(2003)。國際事件行銷規劃與實務研究--鴻禧球場舉辦約翰走路高球賽競爭優勢探討(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
4.唐淑芬(2002)。我國發光二極體上游廠商的經營策略與競爭優勢之研究--以A公司為例(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
5.李崇生(2002)。台灣營造業在中國大陸經營策略之探討(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。  延伸查詢new window
6.許伯年(2003)。導入ERP人力資源資訊系統之關鍵成功因素探討--以P公司為例(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
7.官坤林(2003)。台灣晶圓代工產業分析與競爭策略之研究(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
8.王天鴻(2003)。生技產業之行銷研究--以L醫療檢驗公司為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
9.王瓊徵(2009)。政府機關導入資訊安全管理系統關鍵成功因素之研究(碩士論文)。國立彰化師範大學。  延伸查詢new window
10.邱嘉南(2009)。公營機構建置以平衡計分卡進行知識管理策略導入之研究--以臺北自來水事業處為例(碩士論文)。大同大學。  延伸查詢new window
11.李嘉峰(2005)。中小企業導入資訊系統之成功關鍵因素--以台灣中小企業為例(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
12.許致遠(2003)。塑膠光纖傳輸模組產業之競爭力分析(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
13.陳韻靜(2003)。醫院策略型態與績效評估指標之現況及其相關性研究--以平衡計分卡觀點分析(碩士論文)。臺北醫學大學。  延伸查詢new window
14.黃炳文(2005)。行銷策略、顧客關係管理對組織績效影響之實證研究--以空軍第二後勤指揮部為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
15.黃元裕(2003)。價值投資法於台灣股市之運用(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
16.黃宗賢(2005)。以平衡計分卡架構探討公立醫院從業人員對醫院策略及績效表現之認知(碩士論文)。高雄醫學大學。  延伸查詢new window
17.鍾惠琦(2005)。影響國內醫院導入與發展資訊安全管理系統關鍵因素之研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
18.蘇耿弘(2003)。以BS7799為基礎探討石化產業導入資訊安全管理機制之關鍵因素(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Saaty, Thomas L.(1999)。Decision Making for the Leaders: The Analytic Hierarchy Process for Decisions in a Complex World。Pittsburgh：University of Pittsburgh。  new window
2.Heizer, J.、Render, B.、賴奕銓、張皓維(2011)。作業管理原理。台北市：台灣培生教育。  延伸查詢new window
3.游伯龍(1997)。行為新境界。台北市：聯經出版社。  延伸查詢new window
4.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.、朱道凱(1999)。平衡計分卡：資訊時代的策略管理工具。臺北市：臉譜文化。  延伸查詢new window
5.Saaty, Thomas L.(1980)。The Analytic Hierarchy Process: Planning, Priority Setting, Resource Allocation。McGraw-Hill。  new window
 
 
 
 
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