期刊論文| 1. | 黃文雄、劉怡君、吳忠宏(20080600)。東臺灣賞鯨事業服務品質之評估研究：遊客的觀點。高雄餐旅學報，10(1)，1-19。 延伸查詢 |
| 2. | Cheng, C. C.、Chen, C. T.、Hsu, F. S.、Hu, H. Y.(2012)。Enhancing service quality improvement strategies of fine-dining restaurants: New insights from integrating a two-phase decision-making model of IPGA and DEMATEL analysis。International Journal of Hospitality Management，31(4)，1155-1166。  |
| 3. | Kophamel, Andrew、Skok, Walter、Richardson, Ian(2001)。Diagnosing Information Systems Success: Importance-performance Maps in the Health Club Industry。Information and Management，38(7)，409-419。 |
| 4. | Azzopardi, Ernest、Nash, Robert(2013)。A Critical Evaluation of Importance-Performance Analysis。Tourism Management，35，222-233。 |
| 5. | 陳明國、陳信榕、劉巧雯(20131200)。伴手禮購買行為之研究。運動休閒管理學報，10(4)，63-76。 延伸查詢 |
| 6. | Neslin, Scott A.(1981)。Linking product features to perceptions: self-stated versus statistically revealed importance weights。Journal of Marketing Research，18(1)，80-86。 |
| 7. | Abalo, J.、Varela, J.、Manzano, V.(2007)。Importance values for importance-performance analysis: A formula for spreading out values derived from preference rankings。Journal of Business Research，60(2)，115-121。 |
| 8. | Slack, N.(1994)。The importance-performance matrix as a determinant of improvement priority。International Journal of Operations & Production Management，14(5)，59-75。 |
| 9. | Tonge, Joanna、Moore, Susan A.(2007)。Importance-satisfaction analysis for marine-park hinterlands: A Western Australian case study。Tourism Management，28(3)，768-776。 |
| 10. | Lai, Ivan Ka Wai、Hitchcock, Michael(2016)。A comparison of service quality attributes for stand-alone and resort-based luxury hotels in Macau: 3-Dimensional importance-performance analysis。Tourism Management，55，139-159。 |
| 11. | Tsai, Ming-Chun、Lin, Chien-Lin(2014)。Bridge the Gaps: From Deficiency to Superior Service。Asia Pacific Journal of Tourism Research，19(4)，389-415。 |
| 12. | Lai, I. K. W.、Hitchcock, M.(2015)。Importance-Performance Analysis in Tourism: A Framework for Researchers。Tourism Management，48，242-267。 |
| 13. | Tsai, M. C.、Chien, Y. Y.、Cheng, C. C.(2018)。Upgrading service quality of mobile banking。International Journal of Mobile Communications，16(1)，82-115。 |
| 14. | Cheng, C. C.、Tsai, M. C.、Lin, S. P.(2015)。Developing strategies for improving the service quality of casual-dining restaurants: New insights from integrating IPGA and QFD analysis。Total Quality Management & Business Excellence，26(3/4)，415-429。 |
| 15. | Feng, M.、Mangan, J.、Wong, C.、Xu, M.、Lalwani, C.(2014)。Investigating the different approaches to importance-performance analysis。The Service Industries Journal，34(12)，1021-1041。 |
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| 17. | Lin, S. P.、Chan, Y. H.、Tsai, M. C.(2009)。A transformation function corresponding to IPA and gap analysis。Total Quality Management，20(8)，829-846。 |
| 18. | Abalo, J. P.、Varela, J. M.、Rial, A. B.(2006)。Importance-performance analysis for services management。Psicothema，18(4)，730-737。 |
| 19. | 周漢興、黃善昶、許如碩、林德成(20190100)。應用重要-表現度缺口分析（IPGA）法評量教學服務品質--以國內大學體育課程為例。醒吾學報，59，43-70。 延伸查詢 |
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| 24. | Chen, C. T.(2014)。A Study on Investigating the Service Quality of Green Restaurants Using IPA and Gap Analysis。International Journal of Performance Measurement，4(2)，47-68。 |
| 25. | Min, J.、Lin, C. L.、Tang, V. H. W.(2018)。Evaluating service quality of leisure farms: the Taiwan case。International Journal of Organizational Innovation，11(1)，1-16。 |
| 26. | 馮祥勇(20200800)。危機就是轉機--新冠肺炎後的觀光規劃與發展。觀光與休閒管理期刊，8(特刊)，46-55。 延伸查詢 |
| 27. | 周漢興、茶青方、許如碩、林德成(20200100)。運用多種重要-表現度分析模式改善越南來臺旅客服務品質。醒吾學報，61，1-27。 延伸查詢 |
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