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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
學生對承攬運送業內部行銷與企業評價、求職進入意願關係之研究
書刊名:
航運季刊
作者:
呂錦隆
/
許尹馨
作者(外文):
Lu, Jin-ling
/
Hsu, Yin-shin
出版日期:
2008
卷期:
17:3
頁次:
頁77-96
主題關鍵詞:
承攬運送業
;
內部行銷
;
階層資訊整合
;
敘述偏好
;
Freight forwarders
;
Internal marketing
;
Hierarchical information integration
;
Stated preference
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:0
共同引用:
29
點閱:38
本文以大專院校航運管理相關科系之應屆學生為研究對象,利用階層資訊整合之敘述偏好實驗設計技術,探討內部行銷管理是否影響應屆學生對承攬運送業之企業評價與進入就職意願。研究結果發現,應屆學生最注重與薪給福利相關之內部行銷內容,其次則是與人際溝通方面有關之內容。再者,承攬運送業之一部分內部行銷管理內容會正向且顯著影響應屆學生對企業之評價,其中又以福利與薪資制度及組織成員間之溝通互動等面向之影響效果較高;承攬運送業之一部分內部行銷管理亦正向顯著影響應屆學生之進入意願;應屆學生對承攬運送業之企業評價高低,與其是否進入服務之意願之間,有高度正相關。
以文找文
This study used a stated preference experiment with integrated hierarchical information integration to examine the influence of students’ perceptions of freight forwarders internal marketing on corporate evaluation and job entering willingness. Results indicated that some of internal marketing activities of freight forwarders such as salaries and benefits, and colleague communication and interactions have positive and significant effects on corporate evaluation and students’ job entering willingness. The relationship between corporate evaluation and students’ job entering willingness was also found in this research.
以文找文
期刊論文
1.
Arnett, D. B.、Laverie, D. A.、McLane, C.(2002)。Job satisfaction and pride as internal- marketing tools。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,43(2),87-96。
2.
Bansal, H. S.、Mendelson, M. B.、Shanna, B.(2001)。The Impact of Internal Marketing Activities on External Marketing Outcomes。Journal of Quality Management,6(1),61-76。
3.
Joseph, W. Benoy(1996)。Internal Marketing Builds Service Quality。Journal of health care marketing,16(1),54-59。
4.
吳三江、趙必孝(20020300)。醫療業內部行銷與員工之顧客導向行為相互關係之探討--以高雄市立醫院為例。人力資源管理學報,2(1),99-117。
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5.
陳克琛、林志娟、沈鵬飛、陳薏如與陳碧連(1999)。“專科應屆畢業生的擇業意向--中國工商專校調查研究”。中國工商學報,第 21 卷,頁 225-248。
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6.
李賜郎與朱素玥(2002)。內部行銷之研究-以百貨業為例”。國立臺中技術學院學報,第 3 卷,頁 287-299。
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7.
Voss, M. D., Keller, S. B., and Ozment, J.(2004)。“Differentiating the Suppliers of Job Products to Union and Non-union Frontline Distribution Center Employees”。Transportation Journal,Vol. 43, No. 2,pp. 37-58。
8.
Berthon, P., Ewing, M., and Hah, L. L.(2005)。“Captivating Company: Dimensions of Attractiveness in Employer Branding”。International Journal of Advertising,Vol.23, No. 2,pp. 151-172。
9.
Louviere, J. J. and Timmermans, H. J. P.(1990)。“Using Hierarchical Information Integration to Model Consumer Responses to Possible Planning Actions: Recreation Destination Choice Illustration”。Environment and Planning A,Vol. 22, No. 3,pp. 291-308。
10.
Oppewal, H., Louvere, J. J., and Timmermans, H. J. P.(1994)。“Modeling Hierarchical Conjoint Process with Integrated Choice Experiments”。Journal of Marketing Research,Vol. 31, No. 1,pp. 92-105。
11.
Ülengin, B., Ülengin, F., and Guvenc, U.(2002)。“Living Environment Preferences of the Inhabitants of Istanbual: A Modified Hierarchial Information Integration Model”。Social Indicators Research,Vol. 57, No. 1,pp. 13-25。
12.
Molin, E. J. E., Oppewal, H. and Timmerans, H. J. P.(2002)。“Conjoint Modeling of Residential Group Preferences: A Comparison of the Internal Validity of Hierarchical Information Integration Approaches”。Journal of Geographical Systems,Vol. 4, No. 4,pp. 343-358。
會議論文
1.
呂錦隆、許尹馨(2005)。“海空運承攬業內部行銷作為與員工承諾關係之研究”。高雄。
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學位論文
1.
康庭瑋(2006)。核心競爭力與服務品質關係之研究--以海運承攬運送業為例(碩士論文)。國立臺灣海洋大學。
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2.
巫喜瑞(2001)。服務業內部行銷導向、組織支持、工作滿足與顧客導向間關係之研究--銀行業之例(博士論文)。國立中山大學。
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3.
梁殷禎(1999)。服務員工知覺之內部行銷作為、角色知覺與顧客導向間關係之研究--以旅館業為例(碩士論文)。國立中山大學。
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4.
郭信一(1996)。“臺灣地區海運承攬運送業訓練制度與員工生產力關係之研究”,基隆。
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5.
黃寬正(2005)。“航運公司與海運承攬運送業者對服務品質認知差距之研究”,台北。
延伸查詢
6.
謝汶岱(1996)。“工作特性、組織生涯管理與離職傾向關係之研究-以海運承攬運送業為例”,基隆市。
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7.
許尹馨(2005)。“承攬運送業內部行銷敘述偏好之研究”,台南。
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圖書
1.
Lovelock, Christopher H.、Wright, Lauren(2002)。Principles of Service Marketing and Management。Pretince-Hall Inc.。
2.
Grönroos, C.(2001)。“Service Marketing and Management”, 2nd edition。
3.
The Conference Board、Dell, David J.(2001)。Engaging employees through your brand。New York:The Conference Board。
推文
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