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題名：大雪山國家森林遊樂區森林步道遊客滿意度
書刊名：運動與遊憩研究
作者：林志銓／張俊傑／張淑君
作者(外文)：Lin, Chih-chuan／Chang, Chun-chieh／Chang, Shu-chun
出版日期：2011
卷期：6:1
頁次：頁130-147
主題關鍵詞：遊客滿意度；森林步道；大雪山；Visitor's satisfaction；Forest trails；Da-Shue-Shan National Forest Recreation Area
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人們喜愛觀光旅遊日益重視，觀光旅遊也成爲人們的生活的一部分。如何了解遊客對於遊樂區是否滿意，是一個重要的課題。森林步道是森林遊樂區內，提供遊客休閒遊憩的重要場域，因此了解遊客對於森林步道的滿意程度，可以反應遊客對森林遊樂區的滿意程度。本研究主要目的，在於調查遊客對大雪山國家森林遊樂區之環站森林步道之遊客滿意度。利用「遊客滿意度調查問卷」方式，進行遊客特性與遊客滿意度調查，調查內容包括步道自然資源、步道設施、遊客反應以及遊客背景。調查結果以SPSS統計軟體進行分析，以敘述統計及交叉分析，進行資料分析。結果顯示，以植物資源滿易度最高，滿意度較低者爲森林步道解說牌的內容，而訪客對森林步道整體的滿意度爲87.5%。交叉分析結果，顯示性別與步道長度滿意度，有顯著性關係，男性對於步道長度，滿意度高於女性。另外，願意重遊步道者與『步道解說牌外觀設計滿意度』，亦有顯著性差異。
Tourists enjoy tourism as much as they do today. It has become a necessity of life. How to make sure those visitors are satisfied at Recreation Area is an important issue. The forest trails play an important role in the Forest Recreation Area. Because the forest trail is one of the important places for visitors to do activities in the Forest Recreation Area, the visitors' satisfaction with the forest trails may reflect their satisfaction with the whole Forest Recreation Area. The purpose of this study is to investigate the visitors' properties and satisfaction of Rounded Station forest trail in Da-Shue-Shan National Forest Recreation Area. The visitors' characteristics and satisfaction are surveyed via questionnaires. The subjects of the questionnaire include natural resource of trail, facilities of trail, visitors' responses and visitors' characteristics. The subjects are analyzed by SPSS, including descriptive statistics and crosstab analysis. The results show that plant resource has the highest satisfaction degree, the interpretation board contents of the trail has the lowest satisfaction degree. The general satisfaction degree is 87.5%. According to the crosstab analysis, there is a significant relationship between gander and the satisfaction degree of the length of trail. It appears the satisfaction degree of male is higher than female's. In addition, there is a significant relationship between re-visit and the satisfaction degree of the appearance of the interpretation board.
期刊論文
1.張勝雄、林喻東(20061200)。國家森林遊樂區生態旅遊與一般旅遊遊客對解說服務滿意度之比較分析--以大雪山國家森林遊樂區為例。生活科學學報，10，193-210。new window  延伸查詢new window
2.Backman, S. J.、Shinew, K. L.(1994)。The Composition of Source and Activity Loyalty with a Public Agency's Golf Operation。Journal of Park and Recreation Administration，12(3)，1-18。  new window
3.許立群、廖珮妏(2007)。旅遊意象對遊客滿意度與行為意向影響之研究--以花蓮海洋公園為例。遠東學報，23(3)，565-590。  延伸查詢new window
4.郭國軒、柳立偉(20080100)。影響旅遊動機之因素探討--以水庫風景區遊客為例。真理觀光學報，6，23-36。new window  延伸查詢new window
5.吳忠宏、林士彥、王嘉麟(2006)。森林遊樂區遊客環境屬性與忠誠度之研究。運動休閒管理學報，3(1)，42-56。new window  延伸查詢new window
6.林志銓、黃立彥(20051200)。大雪山國家森林遊樂區歸化植物調查。臺灣林業，31(6)，67-74。  延伸查詢new window
7.黃志堅、羅紹麟(20010300)。不同遊憩機會步道可接受限度指標因子建立之研究--以藤枝森林遊樂區為例。林業研究季刊，23(1)，25-42。  延伸查詢new window
8.邱祈榮、林鴻忠、蔡維倫、詹為巽(20100300)。宜蘭地區區域型步道遊客滿意度調查與比較之研究。中華林學季刊，43(1)，73-91。  延伸查詢new window
9.林朝欽(19811100)。步道規劃技術簡介。臺灣林業，7(10)，23-27。  延伸查詢new window
10.Baker, D. A.、Crompton, J. L.(2000)。Quality, satisfaction and behavioral intention。Analysis of Tourism Research，27(3)，785-804。  new window
11.吳忠宏、黃宗成、邱廷亮(20041200)。玉山國家公園遊客旅遊動機、期望、體驗、滿意度與重遊意願之研究。國家公園學報，14(2)，23-41。new window  延伸查詢new window
12.Backman, S. J.、Crompton, J. L.(1991)。The usefulness of selected variables for predicting activity loyalty。Leisure Sciences，13(3)，205-220。  new window
13.Cardozo, Richard N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction。Journal of Marketing Research，2(3)，244-249。  new window
14.Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。  new window
15.高崇熙、李久先、彭鈺琪、蔡宛君(2009)。新化林場遊客滿意度之硏究。林業硏究季刊，31(1)，55-64。  延伸查詢new window
16.廖學誠、林鴻忠、林香白歷(2009)。遊客對宜蘭縣四條森林步道的環境視覺分析。中華林學季刊，42(2)，291-308。  延伸查詢new window
17.林文鎭(1990)。森林美學系列之九：美的林間步道。臺灣林業，16(6)，1-6。  延伸查詢new window
18.Meitner, M.(2004)。Scenic beauty of river views in the Grand Canyon: relating perceptual judgments to locations。Landscape and Urban Planning，68，3-13。  new window
會議論文
1.林晏州(2003)。步道規劃設計方法論: 遊憩承載與使用面。臺北。1-20。  延伸查詢new window
2.林澔貞(2005)。國家步道系統建置發展階段成果與未來展望。臺北。169-184。  延伸查詢new window
3.郭育任、王正平、徐宜歆(2007)。臺灣步道使用困難度分級之硏究。臺北。85-102。  延伸查詢new window
研究報告
1.曹勝雄(2001)。陽明山國家公園遊客滿意度調查分析之硏究。臺北。  延伸查詢new window
學位論文
1.郭雨潔(2005)。國家風景特定區之服務品質與遊客滿意度之研究(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
2.侯錦雄(1990)。遊憩區遊憩動機與遊憩認知間關係之研究(博士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
圖書
1.McIntosh, R. W.、Goeldener, C. R.(1990)。Tourism: principles, practices and philosophies。New York：John Wiley & Sons。  new window
2.Kotler, Philip(1994)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。  new window
3.廖學誠(2007)。社區型自然步道在規劃管理與滿意度調查之硏究--以羅東林區管理處為例 (行政院農業委員會林務局委託硏究系列編號：95-01-8-02)。行政院農業委員會林務局委託硏究系列。臺北。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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