臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：臺南市古蹟解說系統滿意度與重遊意願之關係
書刊名：嘉南學報. 人文類
作者：陳俞君／白宗易／吳濟民／黃宗誠 引用關係
作者(外文)：Chen, Yu Chun／Pai, Tsung I／Wu, Chi Min／Huang, Tsung Cheng
出版日期：2013
卷期：39
頁次：頁369-379
主題關鍵詞：文化資產；遺跡觀光；導覽解說；Cultural assets；Heritage tourism；Interpretation
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根據台灣交通部觀光局2010 年來臺旅客消費及動向調查，發現來臺旅客主要之旅遊活動為參 觀古蹟。成功的導覽解說，不但可以提高民眾對古蹟的認識與重遊的意願，更創造永續觀光 的正面態度；本研究的目的旨在分析遊客對古蹟旅遊解說系統滿意度與重遊意願之關係，以 台南市文化園區遊客為主要研究對象，透過問卷方式收集資料，共發放417 份，回收問卷412 份；研究結果顯示，遊客對解說系統服務滿意度越高，其重遊意願越高。建議後續研究者， 可針對不同類型之文化觀光解說活動，驗證其解說系統服務滿意度與重遊意願之關係，由此 可證，解說系統對觀光的重要性。
According to the Tourism Bureau in 2010 people Travel Survey, more and more tourists want to visit the historical and culture heritages of Taiwan. A successful interpretation service can increase tourist’s knowledge and concept on culture heritages and create a positive attitude to sustainable tourism. Moreover, the interpretation service plays an important role between tourists’ satisfaction and revisit intention (Lin, 2008). The purpose of this study was to investigate the relationship between tourists’ satisfaction and revisit intention. A sample of participants was randomly selected from nine Tainan culture areas. The participants were asked to complete a questionnaire. In total of 412 questionnaires returned from 417 participants. Data analysis revealed a significant positive relationship between tourists’ satisfaction and revisit intention. The results suggested that future researchers can examine different types of culture interpretation service, to test and verify the relationship between tourists’ satisfaction and revisit intention.
期刊論文
1.黃淑君、何宗隆(20011200)。臺北縣立坪林茶業博物館遊客滿意度對重遊意願之影響。觀光研究學報，7(2)，111-123。new window  延伸查詢new window
2.涂修齊、柯泓任、鍾俊國、張翔、蔡淳淳(2010)。遊客期望與實際體驗關係之研究--以虎頭埤風景區為例。生物與休閒事業研究，8(4)，117-136。  延伸查詢new window
3.Soderlund, M.(1998)。Customer satisfaction and its consequences of customer behavior revisited。International Journal of Service Industry Management，2，169-188。  new window
4.傅朝卿(2000)。訪談歐洲古蹟之經營與管理。文化視窗，24，22-30。  延伸查詢new window
5.黃俊源、林喻東(20060900)。特有生物研究保育中心解說志工教育訓練、學習與解說成效之研究。國立臺灣大學生物資源暨農學院實驗林研究報告，20(3)=253，191-203。  延伸查詢new window
6.厲新建(2004)。旅遊產品特點、消費技術與景區解說系統。人文地理，19(2)，43-46。  延伸查詢new window
7.Faullant, R.、Matzler, K.、Fulller, J.(2008)。The impact of satisfaction and image on loyalty: the case of Alpine skiresorts。Managing Service Quality，18(2)，163-178。  new window
8.吳忠宏、謝旻熹(20060300)。遊客之旅遊動機與其對解說服務需求之實證研究：以鹿港古蹟景點為例。環境教育研究，3(2)，77-121。new window  延伸查詢new window
9.吳慶烜(20031200)。影響民眾參與古蹟文化空間活動因素之研究--以臺南安平古堡為例。嘉南學報. 人文類，29，495-506。new window  延伸查詢new window
10.Ryan, C.、Dewar, K.(1995)。Evaluating the communication process between interpretatier and visitor。Tourism Management，16(4)，295-330。  new window
11.Richards, G.(2000)。Tourism and the world of culture and heritage。Tourism Recreatio Research，25(1)，9-17。  new window
12.曾慈慧、沈進成、陳麗如(20110900)。礦業遺產觀光中真實性對觀光意象、地方感與遊後行為意圖之影響。戶外遊憩研究，24(3)，79-111。new window  延伸查詢new window
13.黃宗成、沈進成、翁廷碩、戴宜臻(20020600)。雪域明珠--西藏：宗教觀光客旅遊動機與其滿意度之研究。旅遊管理研究，2(1)，23-42。new window  延伸查詢new window
14.葉源鎰、王婷穎(20011200)。高雄地區國際觀光旅館之關係品質與顧客再宿意願之相關性研究。戶外遊憩研究，14(4)，77-101。new window  延伸查詢new window
15.余泰魁、李能慧(20011200)。臺灣地區北部民眾對金門旅遊滿意度模式之建構與實證。戶外遊憩研究，14(4)，51-76。new window  延伸查詢new window
16.Moscardo, G.(1996)。Mindful visitors: Heritage and tourism。Annals of Tourism Research，23(2)，376-397。  new window
17.陳宗雄、沈進成(20040000)。農業旅遊遊客之遊憩動機、體驗、滿意度與重遊意願之關係研究--以臺南走馬瀨農場為例。臺灣鄉村研究，3，99-122。new window  延伸查詢new window
18.吳忠宏、黃宗成、邱廷亮(20041200)。玉山國家公園遊客旅遊動機、期望、體驗、滿意度與重遊意願之研究。國家公園學報，14(2)，23-41。new window  延伸查詢new window
19.Bolton, Ruth N.(1998)。A dynamic model of the duration of the customer's relationship with a continuous service provider: The role of satisfaction。Marketing Science，17(1)，45-65。  new window
20.Dorfman, Peter W.(1979)。Measurement and Meaning of Recreation Satisfaction: A Case Study in Camping。Environment and Behavior，11(4)，483-510。  new window
21.Kozak, Metin(2001)。Repeaters' Behavior at two Distinct Destinations。Annals of Tourism Research，28(3)，784-807。  new window
22.Geva, A.、Goldman, A.(1991)。Satisfaction Measurement in Guided Tours。Annals of Tourism Research，18(2)，177-185。  new window
23.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
24.Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。  new window
25.Dodds, William B.、Monroe, Kent B.、Grewal, Dhruv(1991)。Effect of Price, Brand, and Store Information on Buyers' Product Evaluations。Journal of Marketing Research，28(3)，307-319。  new window
會議論文
1.李惠圓、余政龍(2009)。文化產業經營對城市文化行銷策略影響之探討--以臺南市赤嵌文化園區為例。文化創意產業永續與前瞻研討會。屏東市：國立屏東教育大學臺灣文化產業經營學系。  延伸查詢new window
2.林思宇(200705)。導覽解說個案研究--以鹿谷鄕旅遊導覽解說協會為例。第四屆臺灣地方鄕鎭觀光產業發展與前瞻學術研討會。臺北縣：景文科技大學旅運管理系。  延伸查詢new window
3.謝宗達、王昇界(200406)。職業棒球球賽觀眾對於球場設施滿意度調查之研究--以嘉義市立棒球場為例。臺灣休閒、運動、健康產業管理學術研討會。屏東縣：大仁科技大學。  延伸查詢new window
學位論文
1.陳玉釧(2007)。遊客對玉山國家公園塔塔加遊客中心解說媒體滿意度之研究(碩士論文)。國立臺中教育大學，臺中市。  延伸查詢new window
2.李岱穎(2008)。臺灣古蹟、歷史建築暨文化景觀解說員制度與知識建構之探討(碩士論文)。國立成功大學，臺南市。  延伸查詢new window
3.周婉婷(2008)。外籍與本籍人士參與臺南古蹟旅遊之體驗與價值觀比較研究(碩士論文)。雲林科技大學，雲林縣。  延伸查詢new window
4.林佩蒨(2009)。遊客對文化觀光的認知、導覽解說服務滿意度與重遊意願關係之研究--以鹿港地區為例(碩士論文)。靜宜大學，臺中市。  延伸查詢new window
5.蘇進長(2005)。遊客對文化觀光認知之研究--以臺南孔廟文化園區為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
6.黃佳慧(2005)。體驗品質、滿意度及行為意向關係之研究--以華陶窯為例(碩士論文)。朝陽科技大學，臺中市。  延伸查詢new window
7.陳佩君(2006)。居民對觀光發展態度之研究--以臺南市為例(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。  延伸查詢new window
8.王淮真(2001)。旅客對導覽解說滿意度之研究--以國立故宮博物院為例(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
9.王彬如(1996)。遊憩體驗歷程之探討分析--以環島鐵路花蓮二日遊為例(碩士論文)。文化大學。  延伸查詢new window
10.趙政諭(2000)。公營與公辦民營職棒球場現場觀眾顧客滿意度之比較研究--以台北市立棒球場、台南市立棒球場為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
11.王沛泳(2001)。球迷參與行為及參與滿意度之影響因素--統一獅實證研究(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
12.魏弘發(1996)。遊客選擇行為與遊憩阻礙之研究：以臺灣民俗村為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
13.江依芳(2004)。生態旅遊服務品質、滿意度及行為意向關係之研究--以日月潭步道生態之旅為例(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
14.林政萩(2004)。內灣鐵道旅遊特色吸引力、遊客滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
15.盧筱筠(2007)。旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究--以瑞士團體套裝旅遊為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
16.蔡伯勳(1986)。遊憩需求與滿意度分析之研究--以獅頭山風景遊憩區實例調查--(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Tildcn, F.(1951)。Interpreting our heritage。Chapel Hill, NC：The University of North Carolina Press。  new window
2.Beek, L.、Cable, T. T.、吳忠宏(2000)。21世紀的解說趨勢解說。臺北：品度圖書公司。  延伸查詢new window
3.陳水源(1988)。擁擠與戶外遊憩體驗之研究。臺北：大立出版社。  延伸查詢new window
4.Jacobson, S. L.(1999)。Communication Skills for Conservation Professionals。Washington：Island Press。  new window
5.張明洵、林玥秀(1992)。解說概論。花蓮：臺北市：內政部太魯閣國家公園：揚智文化。  延伸查詢new window
6.Kotler, Philip、Armstrong, Gary(1991)。Principles of Marketing。Englewood Cliffs, NJ：Prentice-Hall。  new window
7.Howard, John A.、Sheth, Jagdish N.(1969)。The Theory of Buyer Behavior。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
其他
1.交通部觀光局(2010)。99年來臺旅客消費及動向調查，http://admin.talwan.net.tw/upload/statistic/20110627/9a6f789f.36ee.45d0.a3:l7:-ab376abbf3c9.doe， 2011/08/15。  new window
 
 
 
 
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