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題名：自行車道品質對遊客重遊意願與滿意度之影響
書刊名：華人前瞻研究
作者：黃秀玉／陳國嘉／方顯光 引用關係
作者(外文)：Huang, Hsiu-yu／Chen, Kuo-chia／Fang, Hsien-kuang
出版日期：2016
卷期：12:2
頁次：頁97-111
主題關鍵詞：自行車道；服務品質；重遊意願；滿意度；Bicycle lane；Service quality；Revisiting intention；Satisfaction
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期刊論文
1.Kozak, Metin、Rimmington, Mike(2000)。Tourist satisfaction with Mallorca, Spain, as an off-season holiday destination。Journal of Travel Research，38(3)，260-269。  new window
2.Ravald, A.、Grönroos, C.(1996)。The Value Concept Relationship Marketing。European Journal of Marketing，30(2)，19-30。  new window
3.Dean, A. M.(2002)。Service Quality in Call Centres: Implications for Customer Loyalty。Managing Service Quality，22(6)，414-423。  new window
4.Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.、Berry, L. L.(1994)。Alternative Scales for Measuring Service Quality: A Compare Assessment Based on Psychometric and Diagnostic Criteria。Journal of Retailing，70，201-230。  new window
5.Wong, A.、Sohal, A.(2003)。Service Quality and Customer Loyalty Perspectives on Two Level of Retail Relationship。Journal of Service Marketing，17(5)，495-513。  new window
6.吳忠宏、黃宗成、邱廷亮(20041200)。玉山國家公園遊客旅遊動機、期望、體驗、滿意度與重遊意願之研究。國家公園學報，14(2)，23-41。new window  延伸查詢new window
7.Parasuraman, Anantharanthan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1991)。Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale。Journal of Retailing，67(4)，420-450。  new window
8.Dick, Alan S.、Basu, Kunal K.(1994)。Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework。Journal of the Academy of Marketing Science，22(2)，99-113。  new window
9.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and Evaluation of Satisfaction Processes in Retailing Setting。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
10.Kumar, Nirmalya、Scheer, Lisa K.、Steenkamp, Jan-Benedict E. M.(1995)。The Effects of Supplier Fairness on Vulnerable Resellers。Journal of Marketing Research，32(1)，54-65。  new window
11.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
12.Bowen, John T.、Chen, Shiang‐Lih(2001)。The Relationship between Customer Loyalty and Customer Satisfaction。International Journal of Contemporary Hospitality Management，13(5)，213-217。  new window
13.Gronholdt, Lars、Martensen, Anne、Kristensen, Kai(2000)。The Relationship Between Customer Satisfaction and Loyalty: Cross-Industry Differences。Total Quality Management，11(4-6)，509-514。  new window
14.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
15.Anderson, Eugene W.、Sullivan, Mary W.(1993)。The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms。Marketing Science，12(2)，125-143。  new window
學位論文
1.彭逸芝(2005)。遊憩自行車使用者之遊憩涉入與地方依附關係之研究(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
圖書
1.黃俊英(2001)。行銷學。臺北：華泰出版社。  延伸查詢new window
2.Kotler, Philip J.(1991)。Marketing Management: analysis, Planning, Implementation and Control。Prentice-Hall。  new window
3.Zeithaml, Valarie A.、Bitner, Mary Jo(2000)。Service marketing: Integrating customer focus across the firm。McGraw-Hill。  new window
 
 
 
 
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