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題名:探討九份地區觀光意象、滿意度與重遊意願之研究--以日籍遊客與本國遊客為例
書刊名:觀光與休閒管理期刊
作者:曾相榮涂富閔林家瑞
出版日期:2013
卷期:1:1
頁次:頁183-208
主題關鍵詞:觀光意象滿意度重遊意願九份旅遊Tourist imageSatisfactionRevisitingJapanese tourist
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隨著全球經濟成長、交通網絡與科技發達、資訊傳遞速度越趨快速成長,國際資訊 交流相當便利,人們開始重視工作以外的休閒生活。我國自2002年推動「觀光客倍增 計晝」以來,來台外籍遊客人次大幅增加,而日籍遊客一直是來台外籍遊客的最大宗族 群,也是觀光團體遊客平均消費額最高的國家。許多學者皆指出,遊客對於旅遊目的地 之意象,不僅會影響旅遊目的地的抉擇,更會影響其旅遊後之感受,進而影響重遊意願 與推薦意願。因此,目的地意象的包裝與宣傳被視為是重要的行銷手法。 九份由於其歷史背景與地理位置特殊,目前是台灣北部地區重要的觀光景點,本研 究以「九份地區」日籍遊客作為實證研究對象,研究目的旨在探討九份日籍遊客的旅遊 意象、滿意度與重遊意願之間的影響程度與因果關係;研究方法為問卷調查法,資料分 析法採用敘述性統計、信度分析、因素分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、結 構方程模型、路徑分析。研究結果發現:(1)不同人口統計變項在觀光意象、滿意度與重 遊意願上具有顯著性差異。(2)觀光意象對於滿意與重遊意願有正面影響效果。(3)滿意 度對於重遊意願有正面影響效果。(4)日籍遊客或者本國遊客,在重遊意願構面上均有顯著性差異。
Since Taiwan promoted “Doubling Tourist Arrivals Plus” in 2002, the number of foreign tourists has boosted substantially. For a long time, Japanese tourists were the primary foreign visitors, so attracting more Japanese tourists to visit and consume in Taiwan was an important subject of tourism development of Taiwan. A lot of scholars all pointed out that tourist image of visitors influenced not only choice of the destination but also the feeling after traveling, and then it influenced the will of revisiting and recommendation. Due to its historical background and special geographical position, Jiou-fen was an important sight-seeing resort of northern Taiwan at present. The empirical object of this research was Japanese tourists and Taiwan tourists in Jiou-fen. The purpose of research aimed at the influence degree and causality among tourist image, satisfaction, and revisiting of Japanese tourists and Taiwan tourists in Jiou-fen. The method of this research was questionnaire survey, the data analysis adopted descriptive statistics, independent-sample T test, one-way ANOVA, factor analysis, structural equation model and path analysis. The result of research showed the (1)Different population statistics variables of the tourist,s tourist image, satisfaction and revisiting have obvious difference; (2) The tourist image of Japanese tourists and Taiwan tourists had direct on satisfaction and revisiting; (3) Satisfaction was a key factor of revisiting; (4) Japanese tourists or Taiwan tourists, a significant difference in the the revisiting willingness structure surface both.
期刊論文
1.張淑青(2008)。遊憩體驗、滿意度與重遊意願的關係--以澎湖觀光休閒漁業園區為例。觀光旅遊研究學刊,3(1),19-43。new window  延伸查詢new window
2.張淑青(2009)。目的地意象、滿意度與行為意圖的關係--目的地意象的區隔效果。臺灣管理學刊,9(1),1-22。new window  延伸查詢new window
3.Grønholdt, Lars、Martensen, Anne、Kristensen, Kai(2000)。The Relationship between Customer Satisfaction and Loyalty: Cross-industry Differences。Total Quality Management,11(4-6),509-514。  new window
4.Hunt, J. D.(1975)。Universal Approach to Tourism Development。Journal of Travel Research,13(3),1-3。  new window
5.Baker, D. A.、Crompton, J. L.(2000)。Quality, satisfaction and behavioral intention。Analysis of Tourism Research,27(3),785-804。  new window
6.Bigné, J. Enrique、Sánchez, M. Isabel、Sánchez, Javier(2001)。Tourism image, evaluation variables and after-purchase behavior: inter-relationship。Tourism Management,22(6),607-616。  new window
7.Chen, Ching-Fu、Tsai, Dung-Chun(2007)。How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?。Tourism Management,28(4),1115-1122。  new window
8.Prus, Amanda、Brandt, D. Randall(1995)。Understanding Your Customers: What You Can Learn from a Loyalty Index。Marketing Tools,2(5),10-14。  new window
9.Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research,18(1),39-50。  new window
10.Cardozo, Richard N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction。Journal of Marketing Research,2(3),244-249。  new window
11.Bagozzi, Richard P.、Yi, Youjae(1988)。On the Evaluation of Structural Equation Models。Journal of the Academy of Marketing Science,16(1),74-94。  new window
12.Oliver, Richard L.、DeSarbo, Wayne S.(1988)。Response Determinants in Satisfaction Judgments。Journal of Consumer Research,14(4),495-507。  new window
13.Yoon, Yooshik、Uysal, Muzaffer(2005)。An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: a structural model。Tourism Management,26(1),45-56。  new window
學位論文
1.曾明海(2008)。遊客體驗與觀光意象對重遊意願關係之研究--以鹿港為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
2.張博文(2007)。飯店服務品質、顧客滿意度、信任及再宿意願關係之探討--以飯店之特約廠商為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
3.楊婉婷(2011)。服務品質、顧客滿意度對再購意願影響之研究--以宅配服務業為例(碩士論文)。醒吾技術學院。  延伸查詢new window
4.林欣怡(2009)。台北縣金山老街旅遊動機、滿意度與忠誠度之研究(碩士論文)。國立臺灣海洋大學。  延伸查詢new window
5.林怡芬(2007)。目的地意象、知覺品質與滿意度之研究--以九份日籍遊客為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
6.秦世杰(1999)。三峽老街遊客滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。屏東科技大學,彰化縣。  延伸查詢new window
7.石家玲(2012)。大陸觀光客來台之旅遊服務品質認知、旅遊滿意度與重遊意願之關係探討(碩士論文)。靜宜大學。  延伸查詢new window
8.吳亮頤(2010)。運動賽會觀賞者觀光意象及滿意度之相關研究--以2009世界運動會為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
9.莊右孟(2009)。大陸觀光客對日月潭國家風景區旅遊動機、旅遊意象、旅遊滿意度與旅遊忠誠度關係之研究(碩士論文)。靜宜大學。  延伸查詢new window
10.許珮玲(2009)。台北市民運動中心與商業健身俱樂部顧客選擇因素及滿意度比較之研究(碩士論文)。國立臺灣體育大學。  延伸查詢new window
11.張玉秀(2011)。水庫風景區遊憩動機、遊憩體驗、滿意度與重遊意願關係之研究--以澄清湖風景區為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
12.曾崇銘(2011)。餐飲服務業之顧客價值、顧客滿意度與顧客忠誠度探討--以高雄P連鎖餐廳為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
13.陳虹伃(2010)。從體驗行銷觀點探討形象商圈的顧客價值、顧客滿意與重遊意願關聯之研究--以台南安平老街為例(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
14.陳慧蓉(2006)。遊客觀光意象與地方依附感關係之探討--以高雄縣美濃鎮為例(碩士論文)。靜宜大學,臺中市。  延伸查詢new window
15.劉美侖(2011)。服務品質、知覺價值、滿意度與重遊意願之相關研究--以四重溪溫泉旅館為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
16.丁昭尤(2009)。體驗行銷、體驗價值、觀光意象、遊客滿意度與忠誠度關係之研究--以台東青山休閒農場為例(碩士論文)。國立臺東大學。  延伸查詢new window
17.林金燕(2003)。日本來台觀光客旅遊參與型態、觀光形象滿意度與重遊意願關係之研究(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
18.邱博賢(2003)。觀光意象、滿意度與行為意向間關聯之研究--以宜蘭地區四大休閒農場為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
19.陳瑩育(2007)。舞台化真實性理論應用於老街觀光意象之研究--以台南安平老街為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
20.周志冠(2010)。台南市遊客觀光意象、滿意度與重遊意願關係之研究--以國定古蹟為例(碩士論文)。立德大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Boulding, Kenneth E.(1956)。The image: knowledge in life and society。University of Michigan Press。  new window
圖書論文
1.Jöreskog, K. G.(1993)。Testing structural equation models。Testing structural equation models。Sage。  new window
 
 
 
 
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