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引文資料
題名:
電視購物節目內容與銷售策略研究:兩岸都會區之比較
書刊名:
廣播與電視
作者:
郭貞
/
黃振家
作者(外文):
Kuo, Cheng
/
Huang, Jenn-jia
出版日期:
2013
卷期:
36
頁次:
頁1-36
主題關鍵詞:
電視購物
;
廣告訴求
;
說服策略
;
中央路徑說服
;
週邊路徑說服
;
TV shopping
;
Advertising appeals
;
Central route and peripheral route persuasion
原始連結:
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共同引用:
22
點閱:113
電視購物在台灣自1992年以無限快買電視購物頻道開始運行,是屬於無店鋪銷售通路。東森得易購從1999年年底開台,2005年元旦富邦MOMO台開播,同年8月10日中信集團投資的ViVa TV購物頻道開台,2010年前東森集團總裁王令麟領導的U life重新加入後,台灣目前的電視頻道成為四強競爭態勢。台灣電視購物整體營收規模已經從起步時的1.2億新台幣躍升至2011年的約500億新台幣。隨著東森購物、森森購物以及富邦等不斷引入韓國、美國以及日本等的運營體系,目前全台灣的電視購物節目覆蓋人數超過總人口的一半以上,潛在營收規模達千億元新台幣左右。此四大電視購物集團都採取了全品類綜合發展的策略,以構建虛擬百貨公司的戰略目光瞄準所有類型的消費者,從而獲得更多消費者的支持以及良好的收益。這顯示二個現象:(一)台灣的電視購物已經有能力進軍海外;(二)電視購物內容製作的水準,已經達到國際化。在海峽彼岸的中國大陸電視購物的發展的十多年當中,也經過了和台灣相似的發展歷程:從發展、低潮至復蘇三個階段。從2003年開始,國外行業巨頭如美國、韓國、日本等國的電視購物公司巨頭紛紛攜鉅資來中國尋覓商機。中國電視購物頻道的發展受到來自國際的投資與經營團隊之影響甚鉅,2012年中國大陸電視購物市場規模已經到達人民幣578.3億元,未來大陸電視購物市場仍將繼續迅速成長,預估2020年規模可上看人民幣5000億元(鍾幸娟,2013年8月19日)。本研究結合質化的深度訪談、焦點團體討論,以及與量化內容分析法蒐集資料做分析比較。研究結果摘要如下:(1)電視購物即使在商店林立的都會區也有其利基點,因其提供在家購物的便利性。而且消費者因為能看到電視上詳盡的產品解說,又有鑑賞期與保證售後不滿意的退換機制,降低了購買認知風險,使得消費者敢於嘗試。(2)價格優惠和贈品常是吸引消費者的主要因素。主持人的專業與熱誠態度往往能發揮臨門一腳的功效。(3)電視購物與網路購物之結合是必然的趨勢,消費者經常從網路搜尋需要購買的品類,然後查詢電視購物節目的內容,做為商品資訊尋求的管道。(4)政府以及主管單位若能積極立法與執法,保護消費者的相關權益,將更有助於電視購物事業之發展。
以文找文
Television shopping in Taiwan has gone through a downturn since its first launch in 1992. Starting 1999 the EHS (東森購物) group entered the TV shopping business with a new model in running the business, and it turns out to be a success, as indicated by its soaring annual revenues from 0.5 billion NT dollars in 2001 to 28 billion NT dollars in 2005. The annual revenue of TV shopping in Taiwan has grown to 50 billion NT dollars by the year of 2011. As a result, another three shopping channels, MOMO, ViVa and Ulife are attracted to enter this highly profitable market in 2010. The development of TV shopping business across the strait in mainland China has undergone a rather similar experience to that of Taiwan. The revival of TV shopping business in China began with a joint adventure between a Korean enterprise and the local Cantonese government in 2003. Followed by other enterprise groups from USA, Korea, Japan and Taiwan, each of them found a local partner and start to run their TV shopping channels in Jihlin, Beijing, Hunan, and Shanghai. The annual revenue of TV shopping in China has grown to 57.8 billion RMB by the year of 2012, and it is estimated to soar to 500 billion RMB by the year of 2020, since the market is still growing strongly. Both qualitative and quantitative methods were utilized in data collection so as to investigate and compare the various selling strategies used the TV shopping programs in four cities across the strait. Results from the analyses indicate that Taiwan's TV shopping programs were more developed than those of the mainland China, as a result, the selling strategies and persuasive skills presented in Taiwan's TV shopping programs were more versatile and multi-faceted.
以文找文
期刊論文
1.
李海容(19970700)。大陸電視購物的特點與前景。廣告學研究,9,87-97。
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2.
郭貞、李海容(19990700)。市場意見領袖特質與個人購物傾向對消費者選擇資訊與購買管道之影響--比較網際網路、型錄、與零售商店。廣告學研究,13,39-59。
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3.
陳世耀(200503)。一天1億元,東森購物超級秀。e天下雜誌。
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4.
鍾幸娟(20130819)。電視購物通路商機媒合會洽談成交7485萬美元「宅經濟」商機看俏。國際商情雙週刊資訊網。
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5.
張原誠(20111000)。電視購物代言人特質與消費者知覺風險之研究。臺南應用科大學報,30,171-191。
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6.
溫珮妤(20020701)。東森購物讓35萬人購購購。Cheers快樂工作人雜誌。
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7.
Stephens, D. L.、Hill, R. P.、Bergman, K.(1996)。Enhancing the consumer-product relationship: Lessons from the QVC home shopping channel。Journal of business research,37,193-200。
8.
Lumpkin, James R.(1985)。Shopping orientation segmentation of the elderly consumer。Journal of the Academy of Marketing Science,13(1/2),271-289。
9.
Stone, Gregory P.(195407)。City Shoppers and Urban Identification: Observations on the Social Psychology of City Life。American Journal of Sociology,60(1),36-45。
10.
Korgaonkar, P. K.(1981)。Shopping orientations, importance of store attributes, demographics and store patronage: a multivariate investigation。Journal of the Academy of Marketing Science,12(4),34-38。
11.
Lumpkin, J. R.、Hawes, J. M.、Darden, W. R.(1986)。Shopping patterns of the rural consumer: Exploring the relationship between shopping orientations and out-shopping。Journal of Business Research,14(1),63-81。
12.
Korgaonkar, Pradeep K.(1981)。Shopping orientations of catalog showroom patrons。Journal of Retailing,57(1),78-89。
13.
Grant, August E.、Guthrie, K. Kendall、Ball-Rokeach, Sandra J.(1991)。Television Shopping: A Media System Dependency Perspective。Communication Research,18(6),773-798。
14.
Rook, Dennis W.、Fisher, Robert J.(1995)。Normative Influences on Impulsive Buying Behavior。Journal of Consumer Research,22(3),305-313。
15.
Dholakia, Utpal M.(2001)。A motivational process model of product involvement and consumer risk perception。European Journal of Marketing,35(11/12),1340-1362。
16.
Arnett, J. J.(1998)。Risk Behavior and Family Role Transitions during the Twenties。Journal of Youth & Adolescence,27(3),301-320。
17.
Leone, Christopher、D'Arienzo, Justin(2000)。Sensation-seeking and Differentially Arousing Television Commercials。Journal of Social Psychology,140(6),710-720。
18.
Woods, P. B.、Cochran, J. K.、Prefferbaum, B.、Arneklev, B. J.(1995)。Sensation-seeking and delinquent substance use: An extension of learning theory。Journal of Drug Issues,25(1),173-193。
學位論文
1.
李易儒(2010)。電視購物頻道行銷與顧客再購行為之研究(碩士論文)。銘傳大學。
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2.
陳怡如(2005)。電視購物頻道促銷策略對購買意願之影響(碩士論文)。臺灣大學。
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3.
謝邦彥(2004)。電視購物之消費者行為研究(碩士論文)。輔仁大學,臺北。
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4.
謝文中(2004)。電視購物媒介環境中廣告展露方式影響衝動性消費行為之研究(碩士論文)。南華大學。
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5.
丘新華(2002)。廣告訴求及產品類型對廣告效果影響之研究(碩士論文)。義守大學。
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6.
黃麗婷(2003)。產品情感與自我認同對衝動性購買之影響(碩士論文)。國立東華大學,花蓮縣。
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7.
陳銘慧(2002)。溝通策略、消費者衝動性特質、產品特質對衝動性消費行為之影響(博士論文)。國立臺灣大學。
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8.
彭玉賢(1999)。從區位理論探討網路購物與電視購物對台灣店鋪購物的影響--由消費者角度分析之(碩士論文)。國立交通大學。
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9.
陳筱萍(1994)。刺激尋求動機、焦慮和憂鬱情緒與男性藥物濫用關係之研究(碩士論文)。高雄醫學大學。
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圖書
1.
鄧榮坤(1995)。有線電視解讀--迎接媒體新時代。月旦出版社股份有限公司。
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2.
呂冠瑩(2002)。廣告學。台北縣:新文京開發出版有限公司。
延伸查詢
3.
Petty, Richard E.、Cacioppo, John T.(1981)。Attitudes and Persuasion: Classic and Contemporary Approaches。William C. Brown。
其他
1.
(20100825)。電視購物市場規模,http://life.trendgo.com.tw/epaper/1049, 2012/05/28。
2.
王嘉凰(20050811)。施鐵腕,新聞局:播放不實廣告或節目廣告化嚴重將撤照。
延伸查詢
3.
王曉紅,劉碩(2013)。當代台灣電視購物節目發展研究,http://lady.people.com.cn/BIG5/1089/4655425.html, 2013/08/05。
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4.
李昉(20060801)。國内電視購物的困境及出路,http://ladv.people.com.cn/BIG5/1089/4655425.html, 2006/08/01。
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5.
邱高生(2005)。東方線上iSURVEY.全球華人行銷知識庫,www.cvberone.com.tw, 2005/04/14。
延伸查詢
6.
陳怡君(20050811)。電視購物三雄開打。
延伸查詢
7.
陳怡君(20050412)。對岸的熟女看過來--東森購物將登陸賣保養品。
延伸查詢
8.
葛維鈞(2012)。產業競爭分析個案研究--東森易得購,lms.ctl.cyut.edu.tw/sys/read-attach.php?id=l532076。
延伸查詢
9.
黃啟菱(20090820)。東森購物與央視正式簽合作意向書東購董事長梁馬利赴北京簽約並宣佈東購五年内兩岸營收挑戰1,000億元,http://edn.udn.com/article/view.jsp?aid=175613&cid=47%27%27, 2009/08/20。
延伸查詢
10.
(20050301)。回顧:十年起伏外资巨頭低谷入市,http://media.people.com.cn/GB/40699/3211356.html。
延伸查詢
11.
(20121019)。中國電視購物現狀,http://doc.mbalib.com/view/d3b21b00d8690c2872cff701821f9fbd.html, 2012/10/19。
12.
(201203)。Market Size of China TV Shopping Industry, 2004-2011,http://www.researchinchina.com/Htmls/Report/2012/6332.html。
13.
(20111110)。UK Remote Shopping 2011 Online set to further its dominance of remote shopping,http://www,datamonitor.com/store/Download/Brochure/?productId=CM00004-001。
14.
(20100818)。Joint Investment in LuckyPai, the Leading TV Home Shopping Operator in China,http://www.itochu.co.jp/en/news/2010/100818.html。
15.
Zhang, Amanda,Park, Gene,Park, Imwoo(20090401)。Great potential in Chinese TV shopping market,http://www.docin.com/p-218033753.html。
圖書論文
1.
李秀珠(1999)。有線電視購物頻道與觀眾特性研究。文化總會電研會。
延伸查詢
2.
(2011)。Group performance--he Group continues to build on its strategic advantages to ensure that it will be well positioned for the economic recovery over the longer term。Home Retail Group Annual Report。
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