本篇研究針對網路的新興群體－虛擬社群（virtual community），探討「美食」與「旅遊」兩大社群居民之溝通行為，希望能為尋求網路商機的餐飲飯店業、旅遊服務業或是主題入口網站，提供一份參考藍圖。研究取樣以國內虛擬社群裡美食與旅遊的社群討論文章需達五百篇以上的社群為研究對象。再將主題社群各挑選一最高文章數的討論區，以「內容分析法」與「言辭行動分析法」，探討虛擬社群成員的角色分類，與彼此溝通互動之行為，以利將社群成員角色的釐清與分類。研究發現在此二項網站的成員發言頻率達5次以上者仍偏低，但是，約有一半的網友會提供個人的竟見及分享自己的經驗；這是可喜的現象，網站經營者，如何在此機制下，提供更多的誘因，則此網站將會形成「善性循環」，就會帶來無限商機。