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題名：宣傳為先？互動為主？現代劇團經營Facebook粉絲專頁之公關溝通策略分析
書刊名：藝術評論
作者：林質安／劉蕙苓 引用關係
作者(外文)：Lin, Chih-an／Liu, Huei-ling
出版日期：2016
卷期：30
頁次：頁103-148
主題關鍵詞：粉絲專頁；公關策略；對話溝通；Facebook；Facebook pages；PR communication strategy；Dialogic communication
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本研究旨在分析臺灣現代戲劇團隊經營Facebook粉絲專頁時所運用的公關策略，以及各策略所獲得的回應情形，並進一步探討劇團在粉絲專頁上運用公關策略的限制，以了解臺灣現代劇團Facebook粉絲專頁的公關策略的應用情形。本研究修改KentTaylor的「對話式溝通」（dialogic communication）架構，分析不同規模戲劇團隊粉絲專頁的頁面內容之公關策略應用與實際對話情形。結果顯示，全數劇團於資訊實用性策略上表現極佳，鼓勵參與次之，留住訪客較低，顯示劇團使用互動溝通仍顯不足；大型劇團重視資訊管理與宣傳；相較之下，中、小型劇團重視互動。研究顯示，要達到雙向平等對話溝通的理想，粉絲人數與公關資源必須調節至「最佳雙向互動規模」，方才可行。
Social media have become a popular tool nowadays. This study examines the efficiency of using Facebook for public relations by employing the dialogic communication theory proposed by Kent and Taylor. The content of 32 Taiwanese modern theatrical organizations’ Facebook Pages were analyzed according to their public relations strategies, the actual dialogic circumstances, and the relationship between these strategies and dialogic responses. This research finds that: (1) usefulness of information and encouragement of participation are the most familiar dialogic communication strategies, and the conservation of visitors is less emphasized; (2) despite better dialogic engagement of fans, modern theater organizations have less participation. Furthermore, this study also finds that large theatrical organizations focus mainly on information management and dissemination, while medium and small organizations place more importance on interaction with fans.
期刊論文
1.McAllister-Spooner, S. M.(2009)。Fulfilling the dialogic promise: A ten-year reflective survey on dialogic Internet principles。Public Relations Review，35(3)，320-322。  new window
2.翟本瑞(20111000)。從社區、虛擬社區到社會網絡網站：社會理論的變遷。資訊社會研究，21，1-31。new window  延伸查詢new window
3.McDonald, Heath、Harrison, Paul(2001)。The marketing and public relations practices of Australian performing art presenters。International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing，7(2)，105-117。  new window
4.谷玲玲、張惠蓉(20020700)。網路社群的人際互動--以玉山虛擬航空公司為例。新聞學研究，72，55-83。new window  延伸查詢new window
5.Taylor, M.、Kent, M. L.、White, W. J.(2001)。How activist organizations are using the Internet to build relationships。Public Relations Review，27(3)，263-284。  new window
6.孫秀蕙(20040100)。建立企業網頁公關效果評估指標--以2002年臺灣五百大服務業為例。廣告學研究，21，1-28。new window  延伸查詢new window
7.林芳伶、柯皓仁(20100800)。表演藝術團體網站內容分析之研究。圖書與資訊學刊，2(3)=74，25-52。new window  延伸查詢new window
8.韓志翔、蔡瑞煌、林國平、石淑慧、張雯然(20121200)。博物館Facebook粉絲專頁行銷成效探究。博物館與文化，4，139-168。new window  延伸查詢new window
9.Macnamara, Jim(2010)。Public relations and the social: How practitioners are using, or abusing, social media。Asia Pacific Public Relations Journal，11(1)，21-39。  new window
10.Hausmann, Andrea、Poellmann, Lorenz(2013)。Using social media for arts marketing: Theoretical analysis and empirical insights for performing arts organizations。International Review on Public and Non-Profit Marketing，10(2)，143-161。  new window
11.McAllister, Sheila M.(2012)。How the world's top universities provide dialogic forums for marginalized voices。Public Relations Review，38(2)，319-327。  new window
12.Saxton, Gregory D.、Waters, Richard D.(2014)。What do stakeholders like on facebook? Examing public reactions to nonprofit organizations' informational promotional and community-building messages。Journal of Public Research，26，280-299。  new window
13.Schivinski, Bruno、Dabrowski, Dariusz(2015)。The impact of brand communication on brand equity through Facebook。Journal of Research in Interactive Marketing，9(1)，31-53。  new window
14.Waters, Richard D.、Canfield, Rachel R.、Foster, Jenny M.、Hardy, Eva E.(2011)。Applying the dialogic theory to social networking sites: Examining how university health centers convey health messages on Facebook。Journal of Social Marketing，1(3)，211-227。  new window
15.Wright, Donald K.、Hinson, Michelle D.(2010)。An analysis of new communications media use in public relations: Results of a five-year trend study。Public Relations Journal，4(2)，1-27。  new window
16.陳仲偉(20050100)。重思網路社群：網路主題樂園團體。資訊社會研究，8，271-286。new window  延伸查詢new window
17.Coombs, W. T.(1998)。The Internet as Potential Equalizer: New Leverage for Confronting Social Irresponsibility。Public Relations Review，24(3)，289-303。  new window
18.Bortree, Denise S.、Seltzer, Trent(2009)。Dialogic strategies and outcomes: An analysis of environmental advocacy groups' Facebook profiles。Public Relations Review，35(3)，317-319。  new window
19.Esrock, Stuart L.、Leichty, Greg B.(2000)。Organization of corporate web pages: Publics and functions。Public Relations Review，26(3)，327-344。  new window
20.Ghose, S.、Dou, W. Y.(1998)。Interactive functions and their impacts on the appeal of internet presences sites。Journal of Advertising Research，38(2)，29-43。  new window
21.Kent, Michael L.、Taylor, Maureen(1998)。Building dialogic relationships through the world wide web。Public Relations Review，24(3)，321-334。  new window
22.Kietzmann, Jan H.、Hermkens, Kristopher、McCarthy, Ian P.、Silvestre, Bruno S.(2011)。Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media。Business Horizons，54(3)，241-251。  new window
23.Meyer, Gordon W.(1994)。Social information processing and social networks: A test of social influence mechanisms。Human Relations，47(9)，1013-1047。  new window
24.Snrensen, Aage B.(1977)。The structure of inequality and the process of attainment。American Sociological Review，42(6)，965-978。  new window
25.Waters, Richard D.、Burnett, Emily、Lamm, Anna、Lucas, Jessica(2009)。Engaging stakeholders through social networking: How nonprofit organizations are using Facebook。Public Relations Review，35(2)，102-106。  new window
26.Wright, Donald K.、Hinson, Michelle D.(2010)。How new communications media are being used in public relations: A longitudinal analysis。Public Relations Journal，4(3)，1-27。  new window
27.Newhagen, John E.、Rafaeli, Sheizaf(1996)。Why communication researchers should study the Internet: A dialogue。Journal of Communication，46(1)，4-13。  new window
28.Muntinga, Daninl G.、Moorman, Marjolein、Smit, Edith G.(2011)。Introducing COBRAs: Exploring motivations for brand-related social media use。International Journal of Advertising，30(1)，13-46。  new window
29.林福岳(19980100)。社區媒介定位的再思考：從社區媒介的社區認同功能論談起。新聞學研究，56，155-173。new window  延伸查詢new window
30.Balasubramanian, Sridhar、Mahajan, Vijay(2001)。The Economic Leverage of the Virtual Community。International Journal of Electronic Commerce，5(3)，103-138。  new window
會議論文
1.鄭景鴻、戚栩僊(2012)。Facebook上品牌訊息分享的探索研究：檢驗以品牌表達自我的重要性。中華傳播學會2012年會。臺中市：靜宜大學。  延伸查詢new window
學位論文
1.張愛晶(2004)。表演藝術團體公共關係之研究(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
2.黃厚銘(2001)。虛擬社區中的身分認同與信任(博士論文)。臺灣大學。  延伸查詢new window
3.吳宣穎。表演藝術團體行銷研究--以三個中小型現代劇團為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
4.吳碧容(2008)。台灣小型現代舞團經營發展研究(碩士論文)。國立臺北藝術大學。  延伸查詢new window
5.莊宜軒(2012)。企業Facebook粉絲專頁之公關策略分析(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
6.陳昱廷(2013)。藝術類博物館的網頁暨社群網路公關運作模式探討(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
7.劉小雯(2010)。表演藝術團體運用網路社群媒體平台營運之關鍵成功因素探究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
8.謝維琳(2012)。非營利組織運用社群媒介之公眾溝通策略--以Facebook粉絲專頁為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
9.Adkins, Angela M.(2009)。MySpace, Facebook, and the strength of Internet ties: Online social networking and bridging social capital(碩士論文)。University of Akron，OH。  new window
10.王瓊英(2000)。臺灣現代劇團行銷之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
11.吳富傑(2010)。企業利用FACEBOOK平台經營粉絲專頁社群之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
12.羅皓恩(2000)。表演藝術團體與新聞傳播媒體之互動研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
圖書
1.夏學禮、陳尚盈、羅皓恩、王瓊英(2003)。文化市場與藝術票房。臺北：五南。  延伸查詢new window
2.Qualman, Edk、洪慧芳(2010)。社群新經濟時代：生活與商業行銷模式大進化。台北市：財信。  延伸查詢new window
3.Kotlor, P.、Scheff, J.(1997)。Standing Room Only: Strategies for Marketing The Performing Arts。Boston, MA：Harvard University Press。  new window
4.Baumol, William J.、Bowen, William G.(1968)。Performing arts the economic dilemma。Cambridge, MA：The MIT Press。  new window
5.Scott, David M.(2010)。The New rules of marketing and PR: How to use social media, blogs, news releases, online video, and viral marketing to reach buyers directly。John Wiley & Sons。  new window
6.Wilcox, Dennis L.、Ault, Phillip H.、Agee, Warren K.(1998)。Publics relations: Strategies and tactics。New York, NY：Addison Wesley Longman。  new window
7.姚惠忠(2006)。公共關係學：原理與實務。臺北：五南。  延伸查詢new window
8.翟本瑞(2000)。教育與社會：迎接資訊時代的教育社會學反省。台北：揚智。  延伸查詢new window
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10.Grunig, J. E.、Hunt, T.(1984)。Managing Public Relations。New York, NY：CBS College Publishing：Holt, Rinehart & Winston。  new window
11.Hagel III, John、Armstrong, Arthur G.、朱道凱(199804)。網路商機：如何經營虛擬社群？。臺北：麥田：臉譜。  延伸查詢new window
12.孫秀蕙(2009)。公共關係：理論、策略與研究實例。臺北：正中。new window  延伸查詢new window
13.吳筱玫(20030000)。網路傳播概論。臺北：智勝文化。new window  延伸查詢new window
14.班納迪克．安德森、吳叡人(1999)。想像的共同體：民族主義的起源與散布。時報文化。  延伸查詢new window
其他
1.財團法人國家文化藝術基金會(2009)。藝文團體經營體質研究案：以台灣表演藝術圑體為面向分析，http://www.ncafroc.org.tw/Upload/%E8%Al%A8%E6%BC%94%E8%97%9D%E8%A1%93%E5%9C%98%E9%AB%94%E7%B6%93%E7%87%9F%E9%AB%94%E8%B3%AA%E7%A0%94%E7%A9%B6%E5%A0%B1%E5%91%8A%E6%9B%B8.pdf， 2013/04/28。  new window
2.陳怡如(2010)。粉絲團經濟，全台發威！，http://www.bnext.com.tw/focus/view/cid/103/id/15364， 2012/11/22。  new window
圖書論文
1.Donath, Judith S.(1999)。Identity and Deception in the Virtual Community。Communities in Cyberspace。Routledge。  new window
2.Wellman, Barry(2002)。Little Boxes, Glocalization, and Networked Individualism。Digital Cities II: Computational and sociological approaches。Springer Berlin Heidelberg。  new window
 
 
 
 
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