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題名：室內溫水游泳池顧客之體驗滿意度量表編製研究
書刊名：生物與休閒事業研究
作者：陳文銓／張家銘 引用關係／李一民 引用關係
作者(外文)：Chen, Wen-chung／Chang, Chia-ming／Li, Yi-min
出版日期：2005
卷期：3:2
頁次：頁111-125
主題關鍵詞：顧客滿意度；室內溫水游泳池；探索性因素分析；驗證性因素分析；Customers' satisfaction；Indoor swimming pool；Exploratory factor analysis；Confirmatory factor analysis
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期刊論文
1.張家銘、黃芳銘、陳玉樹(20061100)。結構方程模式應用在體育與休閒領域之期刊論文研究分析。臺灣體育運動管理學報，4，1-17。new window  延伸查詢new window
2.張家銘(20041200)。室內溫水游泳池顧客服務品質與忠誠度之相關研究--以屏東市四家溫水遊泳池為例。運動休閒管理學報，1(2)，130-140。new window  延伸查詢new window
3.Richard, Frederick F.、Sasser, W. Eral Jr.(1990)。Zero Defection: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。  new window
4.Lee, H.、Lee, Y.、Yoo, D.(2000)。The determinants of perceived service quality and its relationship with satisfaction。Journal of Services Marketing，14(3)，217-231。  new window
5.郭德賓、周泰華、黃俊英(20000300)。服務業顧客滿意評量之重新檢測與驗證。中山管理評論，8(1)，153-200。new window  延伸查詢new window
6.Teas, R. K.(1993)。Expectations, Performance Evaluation and Consumers' Perception of Quality。Journal of Marketing，57(4)，18-34。  new window
7.陳和睦(19930300)。游泳池的經營管理。國民體育季刊，22(1)=96，76-85。  延伸查詢new window
8.Beard, Jacob G.、Ragheb, Mounir G.(1980)。Measuring leisure satisfaction。Journal of Leisure Research，12(1)，20-33。  new window
9.Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。  new window
10.Woodside, Arch G.、Frey, Lisa L.、Daly, Robert Timothy(1989)。Linking service quality, customer satisfaction, and behavioral intention。Journal of Health Care Marketing，9(4)，5-17。  new window
11.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
12.Day, Ralph L.(1977)。Extending the concept of consumer satisfaction。Advances in Consumer Research，4(1)，149-154。  new window
13.Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。  new window
14.Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。  new window
學位論文
1.施致平(1998)。體育運動、媒體與觀眾參與行為之相關研究--以中華職棒聯盟後援會會員為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。  延伸查詢new window
2.曾正文(2001)。消費者對服務品質的期待程度與滿意程度之研究--以電腦門市為例(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
3.Boomsma, A.(1983)。On the robustness of LISREL (maximum likelihood estimation) against small sample size and non-normality(博士論文)。University of Gröningen。  new window
4.林千源(1995)。兄弟象職業棒球隊消費者行為之研究(碩士論文)。國立師範大學，台北。  延伸查詢new window
5.彭仁信(1994)。李克特式量表中選項問題之探究--以學生在疏離量表上的反應為研究案例(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Kotler, P.(1991)。Market management analysis, planning and control。Prentice-Hall。  new window
2.Bentler, P. M.、Wu, E. J. C.(1993)。EQS/Windows use's guide。Los Angeles：BMDP Statistical Software。  new window
3.Schumacker, R. E.、Lomax, R. G.(1996)。A beginner's guide to structural equation modeling。Mahwah, New Jersey：Lawrence Erlbaum Associates, Publishers。  new window
4.黃芳銘(2004)。結構方程模式在教育資料應用之研究。臺北：五南。  延伸查詢new window
5.衛南陽(1996)。顧客滿意學。臺北：牛頓出版社。  延伸查詢new window
6.Jöreskog, K. G.、Sörbom, D.(1989)。LISREL 7: A guide to the program and applications。SPSS Inc。  new window
7.Kotler, Philip(1996)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。  new window
8.吳明隆(2000)。SPSS統計應用實務。松崗。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Boomsma, A.(1982)。The robustness of LISREL against small sample sizes in factor analysis models。Systems under indirect observation: causality, structure, prediction。New York。  new window
 
 
 
 
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