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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
基層公務資訊系統使用接受與滿意度探討
書刊名:
中國行政評論
作者:
汪志忠
/
王春榕
作者(外文):
Wang, Chi-chung
/
Wang, Chun-rong
出版日期:
2014
卷期:
20:4
頁次:
頁49-75
主題關鍵詞:
使用接受
;
滿意度
;
結構方程模式
;
基層公務人員
;
Local civil servants
;
Users’ acceptance
;
Satisfaction
;
Structural equation model
原始連結:
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2
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
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點閱:91
本研究以Wixom與Todd (2005)的整合模式為理論基礎,結合科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM)與資訊系統成功模式(IS Success Model),使用單因子變異數分析(One-way Analysis of Variance, One-way ANOVA)與結構方程模式(Structural Equation Modeling, SEM),針對台中市政府之「區政管理系統」,探討第一線服務的基層公務人員在公務資訊系統的使用情形。研究結果發現:第一,基層公務人員對於該系統的接受度、滿意度僅達普通程度;第二,使用系統時間愈久的基層公務人員,在使用態度及使用意願都愈高,另外若區長支持度越高,基層公務人員的使用態度及使用意願也會比較高;第三,系統使用基本上受到基層公務人員的使用意願的高度影響,而使用意願更是受到使用態度的高度影響,而系統品質則是透過使用態度影響使用意願,使用態度是影響使用意願的主要原因;第四、使用滿意度主要受到系統使用的直接影響。最後本研究針對研究發現,提出管理意涵上的討論,盼能提供台中市政府與地方政府單位未來改善資訊系統使用之參考。
以文找文
This paper aims to investigate the users’ acceptance and satisfaction level of the Taichung District Administration Management System (TDAMS) for local civil servants. The theoretical framework of the study was based on the combination of technology acceptance model (TAM) and information system success model. In addition to the investigation of local civil servants’ acceptance and satisfaction of TDAMS, the differences of attitudes and willingness among groups with different backgrounds, as well as the relationships among user attitude, willingness, perception of system quality and satisfaction were explored. One-way analysis of variance and structural equation model were used for data analysis. Results show that the level of respondents’ acceptance and satisfaction of TDAMS were moderate. The attitude and willingness of those who were experienced, served in Taichung city metropolitan area, or supported by their district director were significantly higher than those of their counterparts. The user willingness, attitude, satisfaction, and TDAMS quality were positively and significantly correlated. Based on the above findings, some discussion and suggestions were made for the purpose of promoting the efficiency of integrating ICT in administration.
以文找文
Other
1.
陳彥動(2009)。以科技接受模型探討影響企業員エ使用數位學習系統之研究。
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期刊論文
1.
陳宜棻、施協廷、蔡家文(20101200)。以TAM觀點探討消費者對網路銀行之信任與使用意願之研究。電子商務學報,12(4),775-801。
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2.
Harrison, D. A.、Mykytyn, P. P.、Riemenschneider, C. K.(1997)。Executive Decision about Adoption of Information Technology in Small Business: Theory and Empirical Tests。Information Systems Research,8(2),171-195。
3.
Wixom,H. B.、Todd, A. P.(2005)。A Theoretical Integration of Satisfaction and Technology Acceptance。Information System Research,16(1),85-102。
4.
陳福基、蕭世榮、陳啟元、杜素珍(20050300)。影響醫院接受行動護理站因素之研究--以南部某區域教學醫院為例。資訊管理學報.專刊,12,67-89。
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5.
Myers, B. L.、Prybutok, V. R.、Kappelman, L. A.(1997)。A Comprehensive Model for Assessing the Quality and Productivity of the Information Systems Function: Toward a Theory for Information Systems Assessment。Information Resources Management Journal,10(1),6-25。
6.
黃朝盟、吳濟安(20070200)。電子化政府影響評估。研考雙月刊,31(1)=257,76-85。
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7.
余泰魁、楊淑斐(20050800)。線上學習系統使用意向之模式建構與比較分析研究。臺灣管理學刊,5(2),311-337。
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8.
劉籹君、黃興進、廖則竣(20100900)。決策支援系統使用績效之實證研究:結合任務-科技適配與資訊系統成功模式。電子商務學報,12(3),407-430。
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9.
Pitt, Leyland F.、Watson, Richard T.、Kavan, C. Bruce(1995)。Service Quality: A Measure of Information Systems Effectiveness。MIS Quarterly,19(2),173-187。
10.
洪新原、梁定澎、張嘉銘(20051000)。科技接受模式之彙總研究。資訊管理學報,12(4),211-234。
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11.
DeLone, William H.、McLean, Ephraim R.(1992)。Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable。Information Systems Research,3(1),60-95。
12.
Anderson, James C.、Gerbing, David W.(1988)。Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach。Psychological Bulletin,103(3),411-423。
13.
Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research,18(1),39-50。
14.
朱斌妤、黃仟文、翁少白(20080300)。以科技接受模式探討即時交通資訊系統之使用意願。電子商務學報,10(1),173-200。
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15.
余鑑、于俊傑、余采芳(20110900)。數位學習知覺與使用意圖間影響之研究。電子商務研究,9(3),323-351。
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16.
DeLone, William H.、McLean, Ephraim R.(2003)。The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update。Journal of Management Information Systems,19(4),9-30。
17.
Davis, Fred D.(1989)。Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, & User Acceptance of Information Technology。MIS Quarterly,13(3),319-340。
學位論文
1.
李靜宜(2010)。以科技接受模式探討電子資源整合查詢系統之使用行為--以交大圖書館MetaLib為例(碩士論文)。國立交通大學。
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2.
紀雅惠(2003)。影響使用網站因素之研究-以寬頻使用者為例(碩士論文)。國立台灣科技大學。
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3.
徐啟氤(2005)。以科技接受模式探討網路諮商使用意願之影響因素(碩士論文)。國立暨南國際大學。
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4.
徐美銀(2010)。彰化縣國小行政人員對公文整合系統使用態度與滿意度之研究(碩士論文)。逢甲大學。
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5.
郭芷均(2011)。臺北市政府消防局推行差勤電子表單系統之研究--科技接受與使用整合理論的觀點(碩士論文)。國立政治大學。
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6.
黃惠珍(2007)。知識管理系統對教職員工創新接受度與科技接受度之相關研究--以國立屏東教育大學為例(碩士論文)。國立屏東教育大學。
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7.
曾道明(2009)。新竹縣國民小學教職員使用校務行政系統之科技接受模式研究(碩士論文)。國立新竹教育大學。
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8.
陳國珍(2011)。以科技接受模式及資訊系統成功模式探討使用者對高雄市政府教育局體育衛生管理系統子系統--流感疫情通報系統使用意願之研究(碩士論文)。國立屏東教育大學。
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9.
蔡文彬(2010)。以科技接受模式探討新式公共服務之接受度與滿意度--以高雄捷運為對象(碩士論文)。高雄師範大學。
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10.
劉台順(2004)。醫院網路掛號接受度之研究--以某醫學中心為例(碩士論文)。銘傳大學。
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11.
簡文益(2011)。以科技接受模式探討Moodle系統運用於高中職教師教學之研究(碩士論文)。國立暨南國際大學。
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12.
何文斌(2001)。國小行政人員網路素養對行政網路資訊系統接受度之研究--以台南市為例(碩士論文)。臺南師範學院。
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13.
劉冠吾(2008)。從科技接受模式與資訊系統成功模式探討圖書館資訊系統的使用--以國立屏東教育大學為例(碩士論文)。國立屏東教育大學。
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14.
呂孟騏(2008)。以科技接受模型及系統成功模型探討全國教師在職進修資訊網--以屏東縣國小教師為例(碩士論文)。國立屏東教育大學。
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15.
劉柏廷(2006)。科技接受模式,結合計劃行為理論與科技接受模式,科技接受與使用統一理論之實證分析與比較:以台北市停車收費採用PDA為例(碩士論文)。國立交通大學。
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圖書
1.
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2.
Fishbein, M.、Ajzen, I.(1915)。Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research。Addison-Wesley:Massactusetts。
3.
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Henry, N.(1999)。Administration and Public Affairs。Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice-Hall Inc。
5.
Hughes, E. C.(1958)。Men and Their Work。Glencoe, IL:Free Press。
6.
陳景堂(2005)。統計分析SPSS For Windows人門與應用。臺北:儒林圖書。
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7.
行政院研究發展考核委員會(2004)。電子化政府。台北:行政院研究發展考核委員會。
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8.
Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1995)。Multivariate data analysis with readings。Upper Saddler River, NJ:Prentice-Hall。
9.
榮泰生(2011)。AMOS與研究方法。五南圖書出版股份有限公司。
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10.
張潤書(2009)。行政學。三民書局。
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11.
邱皓政(2003)。結構方程模式--LISREL的理論、技術與應用。雙葉書廊。
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12.
Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。
圖書論文
1.
Browne, Michael W.、Cudeck, Robert(1993)。Alternative ways of assessing model fit。Testing Structural Equation Models。Sage。
推文
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