物業管理公司服務品質對居住環境感受認知與行為意向之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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來源文獻資料
引文資料

題名：	物業管理公司服務品質對居住環境感受認知與行為意向之研究
書刊名：	中小企業發展季刊
作者：	吳岱儒／彭冠勳／張展鏡
作者(外文)：	Wu, Tai-ju／Peng, Kuan-hsun／Chang, Chan-jing
出版日期：	2015
卷期：	38
頁次：	頁69-108
主題關鍵詞：	物業管理；服務品質；居住環境；行為意向；Property management；Service quality；Living environment；Behavior intention
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:0 點閱:92

期刊論文
1.	Cardozo, R. N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expection and Satisfaction。Journal of Marketing Research，2(3)，244-249。
2.	Mohit, A. M.、Ibrahim, M.、Rashid, R. Y.(2010)。Assessment of residential satisfaction in newly designed public low-cost housing in Kuala Lumpur。Habitat International，34(1)，18-27。
3.	Parasuraman, A.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1994)。Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Measuring Service Quality: Implications for Future Research。Journal of Marketing，58(1)，111-124。
4.	Stum, David L.、Thiry, Alain(1991)。Building Customer Loyalty。Training and Development Journal，45(4)，34-36。
5.	Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。
6.	Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。
7.	Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。

研究報告
1.	(201503)。全國人口相關統計。延伸查詢

學位論文
1.	施乃元(1995)。集合住宅管理維護經費分擔之研究：以六個臺北市個案為例(碩士論文)。國立臺灣大學。延伸查詢
2.	侯信安(2007)。臺北市萬華區居民居住環境品質滿意度之研究(碩士論文)。臺北市立教育大學，臺北市。延伸查詢
3.	張雅鳳(1993)。住商綜合大樓居住環境品質滿意度調查(碩士論文)。中原大學。延伸查詢
4.	洪子茵(2002)。台北市集合住宅管理維護模式之研究(碩士論文)。國立政治大學。延伸查詢
5.	黃珮珊(2005)。台南孔廟文化園區對居住環境品質影響因素之研究(碩士論文)。長榮大學。延伸查詢
6.	洪幸妙(1992)。住宅管理維護對住宅品質之影響研究(碩士論文)。國立政治大學。延伸查詢
7.	黃崴璁(2011)。探討物業管理公司服務品質與住戶幸福感之關係(碩士論文)。國立雲林科技大學。延伸查詢
8.	譚沛珊(2012)。應用網絡資料包絡分析法評估住宅案場的物業管理績效(碩士論文)。國立雲林科技大學。延伸查詢
9.	王怡勛(2001)。由都市外部空間觀點檢視大直重劃區居住環境之研究(碩士論文)。國立臺北大學。延伸查詢
10.	薛惠珍(1989)。台北市新興地區居住環境品質之研究--忠孝東路四段之實例探討(碩士論文)。國立政治大學。延伸查詢
11.	吳家瑋(2009)。公寓大廈服務品質與住戶滿意度之研究--以某物業管理公司為例(碩士論文)。國立雲林科技大學。延伸查詢
12.	賴春綢(1990)。住商工混合地區生活環境之研究：以臺北市大同區大同段為例(碩士論文)。國立政治大學。延伸查詢

圖書
1.	台灣物業雜誌(2014)。台灣物業雜誌。台北：台灣建築報導雜誌股份有限公司。延伸查詢
2.	陳品峯(2014)。買房也買幸福。台北：推守文化創意股份有限公司。延伸查詢
3.	Kotler, P.(2000)。Marketing Managemen。New Jersey：Prentiee-Hall。
4.	蕭文龍(2013)。統計分析入門與應用：SPSS中文版+PLS-SEM（SmartPLS）。臺北市：碁峰資訊股份有限公司。延伸查詢
5.	吳明隆、涂金堂(2006)。SPSS與統計應用分析。五南圖書出版股份有限公司。延伸查詢
6.	Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。

其他
1.	行政院經濟建設委員會(2004)。物業管理服務業發展編領及行動方案。延伸查詢
2.	高雄市政府(201504)。104年度高雄市優良公寓大廈評選活動，http://build.kcg.gov.tw/index.aspx7auJd=12&sub_id=81&id=163942。延伸查詢

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