遊客滿意度調查之研究--以臺灣好行獅山南庄線為例__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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來源文獻資料
引文資料

題名：	遊客滿意度調查之研究--以臺灣好行獅山南庄線為例
書刊名：	東亞論壇
作者：	李右婷
作者(外文)：	Lee, Yu-ting
出版日期：	2017
卷期：	495
頁次：	頁59-77
主題關鍵詞：	臺灣好行獅山南庄線；滿意度；客運業；Quality of tourism services；Satisfaction；Public transportation
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(1) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:1 共同引用:16 點閱:4

期刊論文
1.	Wu, W. W.、Lan, L. W.、Lee, Y. T.(2013)。Benchmarking hotel industry in a multi-period context with DEA approaches: A case study。Benchmarking: An International Journal，20(2)，152-168。
2.	Wu, W. W.(2012)。An integrated solution for benchmarking using DEA, Grey entropy and Borda count。The Service Industries Journal，32(2)，321-335。
3.	吳偉文、李右婷(20141200)。標竿學習與技術移轉--以迪士尼服務品質模式為例。東亞論壇，486，1-15。延伸查詢
4.	Bulltena, C. L.、Klessig, L. L.(1969)。Satisfaction in Camping: A Conceptualization & Guide to Social Research。Journal of Leisure Research，1(4)，348-364。
5.	Oliver, R. L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents & Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。
6.	Oliver, Richard L.(1981)。Measurement & Evaluation of Satisfaction Process in Retail Setting。Journal of Retailing，57(3)，25-48。
7.	李右婷、吳偉文、曹中丞(20130300)。大型節慶活動之成功要素與挑戰課題--以2013臺灣燈會在新竹為例。東亞論壇，479，1-14。延伸查詢
8.	Cardozo, Richard N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction。Journal of Marketing Research，2(3)，244-249。

研究報告
1.	交通部統計處(2011)。100年台灣地區遊覽車營運狀況調查報告。交通部統計處。延伸查詢

圖書
1.	交通部運輸研究所(1997)。汽車運輸業靠行營業問題之研究。交通部運輸研究所。延伸查詢
2.	交通部運輸研究所(2009)。營業大客車營運秩序檢討之研究。交通部運輸研究所。延伸查詢
3.	交通部觀光局(2015)。重要觀光景點建設中程計畫（105-108年）。交通部觀光局。延伸查詢
4.	交通部運輸研究所(199909)。遊覽車牌照管制政策之研究。交通部運輸研究所。延伸查詢
5.	吳偉文、李右婷(2014)。社會企業創意經營與商品行銷企劃。全元科技顧問股份有限公司。延伸查詢
6.	Howard, John A.、Sheth, Jagdish N.(1969)。The Theory of Buyer Behavior。John Wiley & Sons, Inc.。

其他
1.	易緯工程顧問股份有限公司(2010)。99年度公路汽車客運業營運與服務評鑑，http://tkuir.lib.tku.edu.tw:8080/dspace/bitstream/987654321/80175/2/%E5%85%AC%E8%B7%AF%E5%AE%A2%E9%81%8B%E8%A8%88%E7%95%AB%E6%9B%B8D01.pdf。
2.	臺北市公共運輸處(2015)。103年度臺北市聯營公車營運服務指標評鑑，http://www.pto.gov.taipei/ct.asp?xItem=100417766&ctNode=22734&mp=117041。延伸查詢
3.	交通部觀光局(2016)。105年度「台灣好行」頒獎典禮暨觀摩分享，http://admin.taiwan.net.tw/news/news_d.aspx?no=249&d=6786&tag=2。延伸查詢
4.	新竹縣政府(2016)。新竹縣政府105年度施政計畫績效報告，file:///C:/Users/PC/Downloads/6%E4%BA%A4%E9%80%9A%E6%97%85%E9%81%8A%E8%99%95.pdf。
5.	(2017)。顧客滿意度，http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6。

圖書論文
1.	Driver, B. L.、Tocher, S. R.(1970)。Toward A Behavioral Interpretation of Recreational Engagement, with Implications for Planning。Elements of Outdoor Recreation Planning。The University of Michigan Press。

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