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題名:
以永續觀點探討節慶活動遊客價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以美濃客庄節慶活動為例
書刊名:
休憩管理研究
作者:
張哲維
/
鍾政偉
作者(外文):
Chang, Che-wei
/
Chung, Cheng-wei
出版日期:
2018
卷期:
5:1
頁次:
頁61-78
主題關鍵詞:
節慶活動
;
永續化
;
Festival activities
;
Sustainable development
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共同引用:
136
點閱:134
永續化的議題從1972年人類環境宣言開始被大家所關注,至今也有四十餘年之久;環境與經濟的競爭,在人類的歷史上並沒因此放慢腳步。但在環境議題被積極關注的今日,或許也將成為永續發展的契機。1994年開始,臺灣各地政府為了推廣在地文化或產業,紛紛以各種節慶活動方式來辦理,在我國經濟成長與實施週休二日與彈性放假等政策狀況下,國人休閒時間與收入相對也有所成長,而各個旅遊目的地或城市開始運用節慶活動吸引遊客前來。對遊客而言,節慶活動也是最快與最方便認識當地的活動之一。然而為求提升旅遊人次,許多節慶開始快速的商業化,也讓原來節慶活動慢慢失去了內涵。而近年來推動永續發展的趨勢下,節慶活動的辦理上也有了一些轉變。過往在討論遊憩發展時,時常會討論到旅遊目的地的可及性、便利性等與滿意度之間的關係與概念;但在永續發展的內涵中,期待用最小的干擾程度,達到社會、經濟與環境上的平衡與發展,故本研究以節慶活動最後的評價者遊客做為對象,採取Next to Pass之抽樣技術,運用結構方程式(Structural Equation Modeling),重新了解節慶活動永續化與遊客價值、滿意度和忠誠度之間的關係。並證實了節慶活動永續化對於遊客價值、滿意度與忠誠度皆存在著正向影響關係;同時也驗證遊客價值、滿意度與忠誠度在於住民族群類型的節慶活動中,彼此之關係。
以文找文
The issue of sustainability has been a matter of concern since the Declaration of the United Nations Conference on the Human Environment was made in 1972, more than 40 years ago today; the competition between the environment and the economy has however not slowed in the history of humanity because of it. Nevertheless, with environmental issues under active discussion, this moment in time may be a turning point for sustainable development. Since 1994, local governments in Taiwan have been holding various festivals in order to promote local culture or industry. With the growth of Taiwan's economy and the implementation of the five-day workweek and flexible holidays, the leisure time and income of citizens have also increased; cities and tourist destinations have therefore begun to attract tourists through festivals. For tourists, festivals are also one of the fastest and most convenient means to know more about a destination. Yet in the pursuit of higher tourist numbers, many festivals became rapidly commercialized, and have slowly lost their original meaning. The growing demand for sustainable development in recent years has led to certain changes in the way festivals are held. In the past, discussions about the development of recreation often involved the concepts of tourist destination accessibility, convenience, and satisfaction, as well as the relationship between these factors. However, in the context of sustainable development, achieving social, economic, and environmental balance with the smallest degree of interference has become the foremost objective. The target of this study is therefore tourists as they have the final say in the assessment of a festival. This study uses the next-to-pass method of sampling and structural equation modeling to reevaluate the relationship between visitors' value, satisfaction, loyalty, and making festivals sustainable. The study confirms that making festivals sustainable has a positive impact on visitors' value, satisfaction and loyalty, and also verifies the relationship between visitors' value, satisfaction and loyalty in festivals which involve local residents or ethnic groups.
以文找文
期刊論文
1.
陳璐芳、林淑萍、吳書瑩(20070600)。溫泉會館顧客消費動機、滿意度與忠誠度之相關性研究。中華管理學報,8(2),41-60。
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2.
吳松林、莊麗蘭(20051000)。地方永續發展績效管理。研考雙月刊,29(5)=249,19-32。
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3.
Hung, K.、Petrick, J. F.(2012)。Testing the effects of congruity, travel constraints, and self-efficacy on travel intentions: an alternative decision-making model。Tourism Management,33(4),855-867。
4.
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5.
Berkowitz, E. N.、Jacoby, J.、Chestnut, R.(1978)。Brand Loyalty: Measurement and Management。Journal of Marketing Research,15(4)。
6.
鍾政偉、許龍池、張哲維(20131200)。活動參與者休閒動機、遊客價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以2013高雄端午國際龍舟邀請賽為例。運動休閒管理學報,10(4),45-62。
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7.
鍾政偉、陳桓敦、杜欣芸(20120600)。地方節慶活動永續發展指標建構之研究。運動休閒餐旅研究,7(2),45-64。
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8.
李君如(20120600)。節慶活動遊客價值量表的建構與驗證--以中臺灣燈會為例。高雄師大學報.教育與社會科學類,32,91-112。
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9.
劉阿榮(20051000)。永續發展與族群夥伴關係。研考雙月刊,29(5)=249,92-102。
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10.
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11.
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12.
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13.
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14.
吳鄭重、王伯仁(20110500)。節慶之島的現代奇觀:臺灣新興節慶活動的現象淺描與理論初探。地理研究,54,69-95。
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15.
陳沛悌、陳甫鼎、裴蕾(20140900)。節慶活動對地方行銷之研究。運動休閒餐旅研究,9(3),23-38。
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16.
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17.
鍾政偉、黃婕雅(20141000)。應用模糊德爾菲法建構以城市行銷觀點發展節慶活動策略之研究。博物館學季刊,28(4),79-92。
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18.
李義祥、張晨瑜(20120900)。2012臺灣燈會遊客重遊意願之實證研究。育達科大學報,32,1-27。
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19.
李君如(20170400)。臺中國際花毯節的遊客價值、滿意度、忠誠度及城市意象之關係:兼論以遊客居住地與參觀次數為調節變項之分析。行銷科學學報,13(1),1-30。
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20.
鍾政偉(20150600)。音樂型節慶活動遊客的休閒動機、遊客價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以遊客特性為調節變數。商業現代化學刊,8(1),115-138。
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21.
蔡玲瓏、陳致穎(20180800)。體驗行銷對顧客滿意度與購買意願之影響分析。觀光與休閒管理期刊,6(特刊),63-71。
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22.
Fang, C. Y.、Lee, M. T.、Tsai, C. C.(2011)。An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Loyalty: National Museum of Marine Biology and Aquarium。Bulletin of Taiwan Shoufu University,2,55-74。
23.
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24.
侯傑泰(1994)。為何需要結構方程模式及如何建立潛伏變項。教育研究學報,9(1),87-92。
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25.
莊寶鵰、陳冠宇、羅文君(20180800)。顧客體驗價值對於智慧電動機車購買意願之影響。管理資訊計算,7(特刊2),149-158。
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26.
鍾政偉、饒珮玉(20170400)。以永續觀點探討傳統型節慶活動遊客價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以遊客特性為調節變數。Journal of Data Analysis,12(2),49-81。
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27.
藍天雄、王義雄(20180600)。遊憩吸引力與體驗價值之研究--以某渡假村為例。觀光與休閒管理期刊,6(1),109-120。
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28.
李君如、陳佩君(20101200)。從消費價值與活動內容探討節慶遊客滿意度--以2010年中臺灣元宵燈會爲例。島嶼觀光研究,3(4),51-72。
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29.
杜素豪(20040600)。環境保護與經濟成長關係的認知分析。農業與經濟,32,71-105。
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30.
鍾政偉、張哲維(20131200)。以遊客觀點建構節慶活動關鍵成功因素之研究。Journal of Data Analysis,8(6),137-164。
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31.
Chen, H. P.、Hu, C. C.、Lin, S. Neng(2008)。茶園觀光客之旅遊體驗品質、旅遊體驗價值、滿意度與忠誠度之研究。管理實務與理論研究,1(4),107-123。
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32.
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41.
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洪珠媚(20071100)。大臺南地區運動健身俱樂部會員服務品質、滿意度與忠誠度之因果徑路關係研究。北體學報,15,193-203。
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會議論文
1.
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3.
張哲維、鍾政偉(2014)。以永續觀點探討節慶活動發展策略知研究。2014人力資源與知識管理國際研討會暨兩岸領袖青年競爭力與創業行動論壇。高雄。
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研究報告
1.
鍾政偉(2014)。以永續觀點探討節慶活動發展策略之研究 (計畫編號:102-2410-H-366-011)。
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學位論文
1.
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延伸查詢
2.
吳冠臻(2012)。剝皮寮歷史街區遊客遊憩體驗、真實性與行為意圖關係之研究(碩士論文)。國立臺中教育大學,台中市。
延伸查詢
3.
邱琦斌(2012)。地方特色節慶活動的困境與轉型之探討--以高雄內門宋江陣為例(碩士論文)。國立中山大學,高雄市。
延伸查詢
4.
彭怡珍(2012)。建構服務淨值指標於客家傳統節慶活動之研究(碩士論文)。國立聯合大學。
延伸查詢
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林保源(2012)。臺灣大型民俗節慶活動效益評估指標建構及模式驗證之研究--以台東炸寒單爺民俗節慶活動為例(博士論文)。國立屏東教育大學。
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圖書
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其他
1.
聯合報(20071227)。2007再見!有錢沒錢 辦個晚會好跨年。
延伸查詢
2.
(2018)。響應世界地球日!Booking.com 發表「2018全球永續旅遊調查報告」,https://news.booking.com/%E9%9F%BF%E6%87%89%E4%B8%96%E7%95%8C%E5%9C%B0%E7%90%83%E6%97%A5-Booking-com%E7%99%BC%E8%A1%A8-%E5%85%A8%E7%90%83%E6%B0%B8%E7%BA%8C%E6%97%85%E9%81%8A%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E5%A0%B1%E5%91%8A-/。
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4.
(2013)。地方「產業節」淪為「展售會」,http://tw.news.yahoo.com/%E5%B0%88%E9%A1%8C-%E5%9C%B0%E6%96%B9-%E7%94%A2%E6%A5%AD%E7%AF%80-%E6%B7%AA%E7%82%BA-%E5%B1%95%E5%94%AE%E6%9C%83-203212591.html。
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經建會(2004)。臺灣21世紀議程國家永續發展願景與策略綱領。
延伸查詢
6.
(2015)。動腦子省銀子!沒錢也要瘋跨年,祕訣是…,http://a.udn.com/focus/2015/12/17/15786/index.html。
延伸查詢
圖書論文
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