近來觀眾研究在博物館事業中逐漸受到重視，但探討觀眾在博物館的參觀經驗卻幾無所見。本文乃依據作者的碩士論文而寫，除了簡介這次觀眾研究的目的、方法、研究工具，並以故宮博物院玉器陳列室為例，逐一討論觀察所得結果 -- 觀眾在博物館中的參觀經驗，包括觀眾的參觀形態、參觀行為及觀眾與展示、觀眾彼此之間的互動等。最後，在文末作成結論及提出建議事項，以供參考。