問卷調查在收集可靠而有用的資料，以為問題研究之用，其方法是科學的，過 程是嚴謹的，而目標則相當肯定而明確。問卷在進行訪問之前，必須先行邀集各方專家多 次的推敲琢磨，形成共識後，才可以正式施測。一份任意成形的隨興問卷，不僅無法獲得 資料，破壞嗣後客觀資料的獲得，更會將問題扭曲，妨礙學術研究的公正性。由於資料處 理的步驟中，係將收集所得的原始資料，直接加以辨識、校訂、編碼、輸入及除錯，過程 中若有任何疏失，或不能找出資料收集時的錯誤，都可能導致統計結果的繆誤，使整個研 究失去可信度。是以，研究者必須更加小心處理。 有效的問卷調查研究，其需求的環境因素眾多，通常不僅需要人力的配合，亦須時間 與經費的大量投入，但未必真能有效發掘問題所在，其取決的成敗因素所在，則常在於資 料的處理不當。事實上，問卷調查資料的處理，是研究過程中不可忽視的一環，是最可以 人為控制而避免錯誤的，而也是研究者最容易輕忽的。往往，一份設計極佳的問卷，在調 查施測及回收過程中，都有不錯的預期效果，卻常會因為資料處理者的輕忽，而導致整個 研究的失敗，徒然造成人力時間的浪費，甚至帶來錯誤的決策，實不可不慎之。