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題名:
民營加油站服務品質滿意度之研究
書刊名:
親民工商專科學校學報
作者:
周雅韻
/
陳垂彥
/
朱明芳
出版日期:
2002
卷期:
6
頁次:
頁141-155
主題關鍵詞:
顧客滿意度
;
服務品質
;
績效評估矩陣
;
迴歸分析
;
Customer satisfaction
;
Service quality
;
Performance evaluation matrix
;
Linear regression analysis
原始連結:
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