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題名:民營加油站服務品質滿意度之研究
書刊名:親民工商專科學校學報
作者:周雅韻陳垂彥朱明芳
出版日期:2002
卷期:6
頁次:頁141-155
主題關鍵詞:顧客滿意度服務品質績效評估矩陣迴歸分析Customer satisfactionService qualityPerformance evaluation matrixLinear regression analysis
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