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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
金融服務業特性對績效獎金與離職傾向關係之干擾效果
書刊名:
文大商管學報
作者:
謝安田
/
李培銘
作者(外文):
Hsieh, An-tien
/
Lee, Pei-ming
出版日期:
2003
卷期:
8:1
頁次:
頁1-20
主題關鍵詞:
金融服務業特性
;
績效獎金
;
工作滿足
;
離職傾向
;
Banking service characteristic
;
Performance-based pay
;
Job satisfaction
;
Turnover intention
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(
9
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
9
共同引用:0
點閱:69
根據統計國內服務業產值已高達GDP的63%,金融服務業更居其中重要的比例,過去曾受高額的績效獎金所激勵與吸引的金融服務業從業人員,在歷經1992年開放新銀行設立、1997年亞洲金融風暴之後,便處於過度競爭、工作壓力大、績效回饋要求快速等特性的環境,而有偏高的離職傾向問題,再者學者研究指出離職的成本約為離職員工年薪的1.2~2倍,引起了學者與實務界的重視。本研究目的即在探討金融服務業特性對績效獎金與離職傾向關係之干擾效果為何?並以473位第一線業務部門員工作為問卷調查的研究對象。研究結果發現金融服務業特性對績效獎金與離職傾向關係產生干擾效果,使原本二者之間的顯著負向相關,變成不具統計顯著性與強度的改變,值得專家學者加以重視。
以文找文
Banking service occupies a large percentage of the service industry. Employees in this field who were attracted by the high performance-based pay in the past have been under stress of heavy workload, keen competition, and quick results ever since new banks were granted to enter the market in 1992 and the Asian financial crisis in 1997. The high turnover intention, which has caused alarm for scholars and administrators, is its consequence. This paper aims to find out the moderating effect of these characteristics of banking service on the relationship between performance-based pay and turnover intention. 473 samples are surveyed through the questionnaire. The result shows that the highly negative relationship between performance-based pay and turnover intention is moderated by these characteristics of banking service.
以文找文
期刊論文
1.
Jeffrey, K. S.、Charles, M. F.、Rajan, V.(1989)。Exploring salesperson turnover: A causal model。Journal of Business Research,18(1),305-308。
2.
Phillips, J. D.(1990)。The Price Tag on Turnover。Personnel Journal,69(12),58-61。
3.
Marsh, R. M.、Mannari, H.(1977)。Organizational commitment and turnover: A predictive study。Administrative Science Quarterly,22(1),57-75。
4.
樊景立、Tsui, Anne S.、Xin, Katherine、Cheng, Bor-Shiuan(1998)。The Influence of Relational Demography and Guanxi: The Chinese Case。Organization Science,9(4),471-488。
5.
吳家聲(19890800)。員工分紅入股制度之探討。勞工行政,16,10-18。
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6.
Miller, H. E.(1979)。Evaluation of Mobley, Hornor, and Hollingworth model of employee turnover。Journal of Applied Psychology,64(5),509-517。
7.
Lawler, E. E.(1988)。Outlook on Compensation and Benefits: Pay for Performance Making it Work。Personnel,65(10),68-71。
8.
Lum, L.、Kervin, J.、Clark, K.、Reid, F.、Sirola, W.(1998)。Explaining Nursing Turnover Intent: Job Satisfaction, Pay Satisfaction, or Organizational Commitment。Journal of Organizational Behavior,19(3),305-320。
9.
Hollenbeck, J. R.、Williams, C. R.(1986)。Turnover functionality versus turnover frequency: A note on work attitudes and organizational effectiveness。Journal of Applied Psychology,71(4),606-611。
10.
張火燦(19960100)。薪酬的相關理論及其模式。人事管理,33(1)=383,4-12。
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11.
Vroom, V. H.(1962)。Ego-involvement, job satisfaction, and job performance。Personnel Psychology,15(2),159-177。
12.
Adams, J. Stacy(1963)。Toward an Understanding of Inequity。Journal of Abnormal and Social Psychology,67(5),422-436。
13.
Meyer, John P.、Tett, Robert P.(1993)。Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention, and Turnover: Path Analyses Based on Meta-analytic Findings。Personnel Psychology,46(2),259-293。
14.
Porter, Lyman W.、Steers, Richard M.(1973)。Organizational, work, and personal factors in employee turnover and absenteeism。Psychological Bulletin,80(2),151-176。
15.
Abelson, Michael A.(1987)。Examination of avoidable and unavoidable turnover。Journal of Applied Psychology,72(3),382-386。
16.
Mobley, William H.、Horner, Stanley O.、Hollingsworth, A. T.(1978)。An evaluation of precursors of hospital employee turnover。Journal of Applied Psychology,63(4),408-414。
17.
Mobley, William Hodges(1977)。Intermediate Linkages in the Relationship between Job Satisfaction and Turnover。Journal of Applied Psychology,62(2),237-240。
18.
Watson, C. J.(1981)。An Evaluation and Some Aspects of the Steers and Rhodes Model of Employee Attendance。Journal of Applied Psychology,66(6),385-389。
研究報告
1.
行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所(1996)。勞工安全衛生研究報告--高工作壓力勞工舖檢之研究。台北:行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。
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2.
中央銀行經濟研究處(200108)。中華民國台灣地區金融統計月報。台北:中央銀行經濟研究處。
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學位論文
1.
潘士銘(1998)。工作生活品質之核心構面與影響因素之關聯性研究(碩士論文)。中原大學。
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2.
莊順天(1999)。工作特性、工作滿足、組織承諾與離職意願之探討--以高雄市公民營銀行為例(碩士論文)。國立中山大學。
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3.
黃文亮(1998)。報關行員工工作生活品質知覺、工作投入與離職意願之研究(碩士論文)。國立中山大學。
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4.
宋清華(1992)。女性員工離職意願之研究:以高雄市金融業為例(碩士論文)。國立中山大學。
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5.
林杏娥(2001)。企業福利、員工工作滿足與離職傾向之探討--以某報社為對象(碩士論文)。國立中山大學。
延伸查詢
6.
邵小娟(2000)。旅館業、旅行業及航空業員工社會化與離職傾向關係之比較研究(碩士論文)。中國文化大學。
延伸查詢
7.
趙必孝(1990)。金融自由化與金融機構人員離職因素關係之研究--以高雄市金融機構為對象(碩士論文)。國立中山大學。
延伸查詢
8.
郭文祥(1980)。大學畢業生離職行為研究(碩士論文)。國立政治大學。
延伸查詢
圖書
1.
Donnely, J. H.、Gibson, J. L.、Ivancevich, J. M.(1998)。Fundamentals of Management。Boston:McGraw-Hill Company。
2.
李長貴(2000)。人力資源管理:組織的生產力與競爭力。台北:華泰文化事業股份有限公司。
延伸查詢
3.
吳美連、林俊毅(2002)。人力資源管理:理論與實務。臺北市:智勝文化事業有限公司。
延伸查詢
4.
Dessler, Gary、方世榮(2001)。現代人力資源管理。臺北:華泰文化事業股份有限公司。
延伸查詢
5.
陳楚杰(1998)。醫院組織與管理。台北:中國醫藥學院。
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6.
Robbins, S. P.(1978)。Personnel: The mamagement of human resource。New Jersey:Prentice-Hall, Inc。
7.
Gibson, J. L.、Ivancevich, J. M.、Donnelly, J. H.(1991)。Organizations: Behavior, structure, processes。Boston:Richard D. Irwin, Inc.。
8.
Martocchio, J. J.(1998)。Strategic Compensation: A Human Resource Management Approach。Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall, Inc.。
9.
Robbins, Stephen P.、李青芬、李雅婷、趙慕芬(1995)。組織行為學。臺北:華泰書局。
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10.
黃英忠、曹國雄、黃同圳、張火燦、王秉鈞(1998)。人力資源管理。臺北:華泰書局。
延伸查詢
11.
Herzberg, Frederick、Mausner, Bernard、Snyderman, Barbara Bloch(1959)。The Motivation to Work。John Wiley & Sons, Inc.。
12.
錢慶文(1998)。醫事人員獎勵金制度設計。台北:中央醫管顧問有限公司。
延伸查詢
其他
1.
財政部金融局(2001)。金融統計指標,http://www.boma.gov.tw, 2001/04。
延伸查詢
2.
銀行員工會全國聯合會(2001)。銀行員工會聯合會訊,http://61.222.52.195/net/bankunions/index.asp, 2001/09/30。
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