期刊論文| 1. | 張苙雲、譚康榮(20051200)。制度信任的趨勢與結構 : 「多重等級評量」的分析策略。臺灣社會學刊，35，75-126。 延伸查詢 |
| 2. | Stone, Robert N.、Gronhaug, Kjell(1993)。Peceived Risk: Further Considerations for the Marketing Discipline。European Journal of Marketing，27(3)，39-50。  |
| 3. | Crosby, Lawrence A.、Stephens, Nancy(1987)。Effects of Relationship Marketing on Satisfaction, Retention, and Prices in the Life Insurance Industry。Journal of Marketing Research，24(4)，404-411。 |
| 4. | 張苙雲(20000600)。制度信任及行為的信任意涵。臺灣社會學刊，23，179-222。 延伸查詢 |
| 5. | Doney, Patricia M.、Cannon, Joseph P.(1997)。An Examination of the nature of trust in buyer-seller relationships。Journal of Marketing，61(2)，35-51。 |
| 6. | 陳勁甫、陳佩君、陳美惠、李佳玲(20060600)。參觀者對博物館服務品質、知覺價值、滿意度及行為意圖關係之研究：以國立自然科學博物館為例。科技博物，10(2)，41-58。 延伸查詢 |
| 7. | Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。 |
| 8. | Zucker, Lynne G.(1986)。Production of Trust: Institutional Sources of Economic Structure, 1840-1920。Research in Organizational Behavior，8，53-111。 |
| 9. | Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。 |
| 10. | Singh, Jagdip(1991)。Understanding the structure of consumers' satisfaction evaluations of service delivery。Journal of the Academy of Marketing Science，19(3)，223-244。 |
| 11. | Westbrook, Robert A.(1981)。Sources of Consumer Satisfaction with Retail Outlets。Journal of Retailing，57(3)，68-85。 |
| 12. | 林碧芬(1997)。履約保證，誰敢打包票：論成屋履約保證之發展概況。法律與你，4。 延伸查詢 |
| 13. | 石進芳、練瑞光、羅房恩庭(2002)。推動不動產交易價金履約保證業務之探討。營建廣場，271。 延伸查詢 |
| 14. | 李春長(1999)。台灣房仲業實施成屋履約保證之檢討。台灣土地金融季刊，36(2)。 延伸查詢 |
| 15. | 李春長(1999)。成屋履約保證與不動産仲介市場--訊號顯示理論的解說與應用。台灣土地科學學報。 延伸查詢 |
| 16. | 祝道松、盧正宗、徐雅培(2007)。制度信任機制與知覺風險影響網路消費者購物意圖之研究--以yahoo!奇摩購物為例。Journal of e-Business，9(2)。 延伸查詢 |