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題名：馬祖之旅遊意象、滿意度與旅遊購物支出
書刊名：鄉村旅遊研究
作者：黃琬淇／胡瑜心／林銘昌 引用關係／李夢詩
作者(外文)：Huang, Wan-chi／Hu, Yu-hsin／Lin, Ming-chang／Li, Meng-shih
出版日期：2013
卷期：7:1
頁次：頁51-65
主題關鍵詞：觀光意象；滿意度；旅遊購物支出；Tourism image；Satisfaction；Tourists' shopping expenses
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馬祖冬季受東北季風影響交通不便，夏季機位一票難求，冬季遊客則寥寥無幾。因此，在接待能力有限的情況下，若欲增加遊客之旅遊購物支出，是否需靠旅遊品質的提升？本研究目的在探討遊客的觀光意象、滿意度與旅遊購物支出之間的關聯性，並分析不同背景遊客之差異，冀能提高遊客在馬祖之旅遊購物支出。本研究以馬祖為研究範圍，發展結構式問卷作為調查工具，於2012年5月至8月期間，以到訪馬祖的遊客作為問卷調查對象，共取得有效問卷880份。經統計分析，取得研究結果顯示：（1）遊客對馬祖的觀光意象以「景緻優美的群島 (島嶼)景觀」最高；（2）滿意度則以「旅遊資訊的取得容易」最高；（3）觀光意象部分構面對滿意度有正向顯著影響；（4）觀光意象部分構面對旅遊購物支出有正向影響；（5）滿意度部分構面對旅遊購物支出有正向顯著影響。
Because of the north-eastern monsoon, tourism in Matsu Islands flourishes in summer but withers in winter. Under such a limitation, improving the quality of tourism is the best way to increase the tourists' shopping expenses. This study, therefore, probes into the interrelationship among the tourism image, satisfaction and shopping expenses. In addition, the variations of all the tourists’ background are analyzed and hopefully the result helps increase the Matsu tourists' shopping expenses.This study focuses on Matsu Islands, proceeds with structured interviews on the tourists to Matsu between May and August in 2012 and gets 880 valid questionnaires. The result shows:(1) Matsu tourists are most impressed with the image of ”islands with beautiful scenery” and most (2) satisfied with ”easy access to travel information”. (2)Tourism image has positive influence on satisfaction. (3)Tourism image has some positive influence on satisfaction. (4)Satisfaction has some positive influence on the tourists' shopping expenses.
期刊論文
1.Baloglu, S.、McCleary, K. W.(19991100)。U. S. International Pleasure Travelers' Images of Four Mediterranean Destinations: A Comparison of Visitors and Nonvisitors。Journal of Travel Research，38(2)，144-152。  new window
2.陳勁甫、曾文祥、郭文凱(2007)。服務品質知覺價値與滿意度忠誠度之硏究--以高雄市真愛碼頭觀光船爲例。旅遊管理硏究，8(1)，56-79。new window  延伸查詢new window
3.謝淑芬(2007)。臺灣地區國民旅遊消費型態與相關影響因素之研究--Two-Stage Tobit估計法。觀光研究學報，13(2)，139-164。new window  延伸查詢new window
4.Yeung, S.、Wong, J.、Ko, E.(2004)。Preferred shopping destination: Hong Kong versus Singapore。International Journal of Tourism Research，6(2)，85-96。  new window
5.Echtner, Charlotte M.、Ritchie, J. R. Brent(2003)。The meaning and measurement of destination image。Journal of Tourism Studies，14(1)，37-48。  new window
6.Cai, L. A.(1999)。Relationship of household characteristics and lodging expenditure on leisure trips。Journal of Hospitality & Leisure Marketing，6(2)，5-18。  new window
7.沈進成、王伯文(2004)。民宿體驗對遊客意象及忠誠度影響關係研究--以奮起湖地區為例。旅遊管理研究，4(2)，195-213。new window  延伸查詢new window
8.Milman, Ady、Pizam, Abraham(1995)。The role of awareness and familiarity with a destination: The central Florida case。Journal of Travel Research，33(3)，21-27。  new window
9.Cai, L. A.、Hong, G. S.、Morrison, A. M.(1995)。Household expenditure patterns for tourism products and service。Journal of Travel and Tourism Marking，4(4)，15-40。  new window
10.Bigne, J. E.、Sanchez, M. I.、Sanchez, J.(2001)。Tourism image, evaluation variables and after purchase behavior: Inter-relationship。Tourism Management，22(6)，607-616。  new window
11.Bojanic, David C.(2011)。The Impact of Age and Family Life Experiences On Mexican Visitor Shopping Expenditures。Tourism Management，32，406-414。  new window
12.Bloch, H. P.、Ridgway, M. N.、Dawson, A. S.(1994)。The shopping mall as a consumer habitat。Journal of Retailing，70，23-42。  new window
13.Dorfinan, P. W.(1979)。Measurement & Meaning of Recreation Satisfaction。Envronment & Behavior，11(4)，483-510。  new window
14.Finn, A.、Erdem, T.(1995)。The economic impact of a mega-multi-mall: Estimation issues in the case of West Edmonton Mall。Tourism Management，16(5)，367-373。  new window
15.Gartner, W. C.(1986)。Temporal Influences on Image Changes。Annals of Tourism Research，13，635-644。  new window
16.Gartner, W. C.(1989)。Tourism Image: Attribute Measurement of State Tourism Products Using Multidimensional Scaling Techniques。Journal of Travel Research，28(2)，18-20。  new window
17.Mayo, E. I.(1975)。Tourism and National Parks: A Psychographic and Attitudinal Study。Journal of Travel Research，14，14-18。  new window
18.Heung, V. C.、Qu, H.(1998)。Tourism shopping and its contributions to Hong Kong。Tourism Management，19(4)，383-386。  new window
19.Snepenger, D. J.、Murphy, L.、O'Connell, R.、Gregg, E.(2003)。Tourists and residents use of a shopping space。Annals of Tourism Research，30(3)，567-580。  new window
20.Kim, Samuel Seongseop(2011)。Understanding Japanese Tourists' Shopping Preferences Using The Decision Tree Analysis method。Tourism Management，32，544-554。  new window
21.Mohamad, M.、Ali, A. M.、AbGhani, N. I.(2011)。A structural model of destination image, tourist' satisfaction and destination loyalty。International Journal of Business and Management Studies，3(2)，167-177。  new window
22.Echtner, C. M.、Ritchie, J. R. B.(1993)。The Measurement of Destination Image: An Empirical Assessment。Journal of Travel Research，31(4)，3-13。  new window
23.Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。  new window
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25.Crompton, J. L.(1979)。An Assessment of The Image of Mexico as a Vacation Destination and The Influence of Geographical Location upon the Image。Journal of Travel Research，17(4)，18-24。  new window
26.張孝銘、李豪(20080800)。觀光吸引力、遊憩體驗、遊憩滿意度及重遊意願之相關研究--以苗栗縣大湖鄉為實證。休閒產業管理學刊，1(2)，57-69。new window  延伸查詢new window
27.Baker, Dwayne A.、Crompton, John L.(2000)。Quality, satisfaction and behavioral intentions。Annals of Tourism Research，27(3)，785-804。  new window
28.Holbrook, Morris B.、Hirschman, Elizabeth C.(1982)。The Experiential Aspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feeling, and Fun。Journal of Consumer Research，9(2)，132-140。  new window
29.Weagley, R. O.、Huh, Eunjeong(2004)。Leisure expenditures of retired and near-retired households。Journal of Leisure Research，36(1)，101-127。  new window
會議論文
1.劉柏瑩、黃章展(2001)。日月潭國家風景區觀光意象之評估。2001年休閒遊憩觀光成果研討會，中華民國戶外遊憩學會暨靜宜大學觀光事業研究所 。臺中市。76-88。  延伸查詢new window
學位論文
1.江佳慧(2002)。家庭休閒消費支出結構之研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
2.林俊妤(2009)。台灣家庭國外旅遊支出影響因素之研究：世代分析之應用(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
3.洪東濤(2004)。澎湖國家風景區潛在遊客意象區隔及行銷策略之研究(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。  延伸查詢new window
4.洪瑞英(2004)。顧客導向、服務品質、顧客價值與顧客滿意度之關聯性研究--以花蓮地區國際觀光旅館為例(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
5.陳顥文(2000)。台灣地區家庭國內外旅遊消費支出之分析(碩士論文)。國立海洋大學。  延伸查詢new window
6.廖珮瑜(2003)。旅遊業領隊服務特性對顧客滿意度及忠誠度影響之研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
7.曹文彬(1995)。出國觀光消費者行為與支出特性之研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
8.陳奕任(2010)。陸客來台旅遊之旅遊消費偏好、旅遊滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。國立澎湖科技大學。  延伸查詢new window
9.邱博賢(2003)。觀光意象、滿意度與行為意向間關聯之研究--以宜蘭地區四大休閒農場為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
10.侯錦雄(1990)。遊憩區遊憩動機與遊憩認知間關係之研究(博士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Metelka, C. J.(1981)。The Dictionary of Tourism。Wheaton, IL：Merton House。  new window
其他
1.觀光局(2012)。中華民國100年國人旅遊狀況調查報告，http://admin.taiwan.net.tw/upload/statistic/20120801/6a69f6c4-bbc5-4083-aae7-30c2691574cc.doc， 2012/12/20。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Jansen-Verbeke, M.(1990)。Leisure + shopping = Tourism product mix。Marketing Tourism Places。New York：Routledge。  new window
 
 
 
 
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