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題名:建立台灣中小型企業員工績效衡量之模糊多準則決策模式
作者:陳純鑑
作者(外文):Chen, Shun-Chien
校院名稱:中華大學
系所名稱:科技管理博士學位學程
指導教授:李欣怡
學位類別:博士
出版日期:2019
主題關鍵詞:中小企業團體提案評估法多準則決策模糊集合模糊多準則決策VIKOR排序法Small and medium sized Enterprises (SMEs)Multiple criteria decision making (MCDM)Nominal group technique (NGT)Fuzzy setsFuzzy multiple criteria decision making (FMCDM)VlseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje (VIKOR).
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員工是企業最珍貴的資產,有效的經營管理人力資源是企業成功之鑰。大企業每年都有短、中、長期年度計劃,員工考核大多採取同步標準作業,依營運績效、收支預算…等執行成效,主導員工年度績效之獎賞與規劃。大企業因其資源充沛會引進資源管控系統指引員工朝公司規劃之績效指標邁進。資源有限之中小企業(SMEs),在有限的後援資源運用下,其必需集中所有可用資源擇一優先使用管理,將其效益即時發揮達標,圓滿貫徹。故執行效益之優先選擇次序,將不同於大型企業,因此,訂定員工之績效衡量標準,較強調員工多元培養,培育並激勵員工具全方位迅速回饋能力,即時回饋經營者做成決策。
就中小企業而言,員工績效衡量,傳統上皆以主管對員工工作成果表現之優劣及處事態度認定與否為依據,以家族企業更為明顯。現行考核模式,存在許多改善空間及詬病,中小企業員工為此抱屈者眾,為改善此結構上之不平等,本研究在員工績效衡量時,提出以團體提案評估法(NGT)獲取績效衡量構面,再依多準則決策(MCDM)方法加入模糊集合(Fuzzy Sets)運用,將員工績效衡量作業導入模糊多準則決策(Fuzzy multiple criteria decision making)模式衡量之,衡量結果以VIKOR多準則妥協解排序法進行中小企業員工績效值排序。依模糊多準則決策支援概念,協助管理決策者進行多準則衡量分析,將員工績效衡量結果予以量化資料呈現,期能架構一理想之員工績效衡量暨決策模式,讓中小企業之員工及企業主在員工績效衡量上雙贏,共同為企業永續經營而努力。
Employees are the most valuable asset of an enterprise. The key to business success is strongly depending on human resources management. Large enterprise will guide employees, associated with resources, to make every effort to meet the performance objectives. For small and medium enterprises (SMEs), especially family owned SMEs, an employee performance appraisal usually depends on top managers’ preferences. Thus, current SMEs performance appraisal model should be improved to upgrade the employee productivity.
To improve the current unreasonable appraisal systems, a framework is proposed in this study. First of all, nominal group technique (NGT) is used to obtain performance assessment criteria. Secondly, a fuzzy multiple criteria decision making (FMCDM) model is adopted to evaluate the performance of employees. Finally, a multiple criteria analysis via the compromise ranking method, also known as the VIKOR method, for prioritizing the ranking of employees is applied. For a sustainable enterprise, a good quality employee performance appraisal model is essential. Not only the evaluation criteria but also the evaluation results should be transparent and quantified to achieve excellence in management.
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