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題名：情緒勞務與建言行為關係之研究--以主動性人格為調節變項
書刊名：企業管理學報
作者：陳殷哲／蔡毓靜
作者(外文)：Chen, Yin-che／Tsai, Yu-jing
出版日期：2020
卷期：45:4
頁次：頁33-61
主題關鍵詞：情緒勞務；建言行為；主動性人格；Emotional labor；Voice behavior；Proactive personality
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期刊論文
1.翁志成(20110300)。業務人員情緒耗竭之探討--資源保存理論觀點。當代商管研究，3(1)，1-29。new window  延伸查詢new window
2.林尚平、湯大緯、劉桂苓、沈渼君(20110300)。服務導向與支持氣候對銷售績效之影響：情緒勞務與適應性銷售行為的中介效果。中山管理評論，19(1)，179-206。new window  延伸查詢new window
3.Hobfoll, Stevan E.、Freedy, John、Lane, Carol、Geller, Pamela(1990)。Conservation of Social Resources: Social Support Resource Theory。Journal of Social and Personal Relationships，7(4)，465-478。  new window
4.蕭婉鎔(20130400)。服務銷售人員情緒勞動心理歷程之探討：資源保存理論觀點。中原企管評論，11(1)，27-53。new window  延伸查詢new window
5.Crant, J. M.、Kim, T. Y.、Wang, J.(2010)。Dispositional antecedents of demonstration and usefulness of voice behavior。Journal of Business and Psychology，26(3)，285-297。  new window
6.Grandey, A. A.、Fisk, G. M.、Steiner, D. D.(2005)。Must "Service with a smile" be stressful? The moderating role of personal control for American and French employees。Journal of Applied Psychology，90(5)，893-904。  new window
7.林正士(20140300)。情緒勞務工作者與人力資源管理措施：整合分析觀點。國立金門大學學報，4，39-64。  延伸查詢new window
8.Frese, M.、Garst, H.、Fay, D.(2007)。Making things happen: Reciprocal relationships between work characteristics and personal initiative in a four-wave longitudinal structural equation model。Journal of Applied Psychology，92(4)，1084-1102。  new window
9.鄭仁偉、陳春希、袁梅玲、李姿瑩(20120500)。不當督導、印象管理與退卻行為之研究--表層演出與深層演出的中介效果。輔仁管理評論，19(2)，1-27。new window  延伸查詢new window
10.Grant, Adam M.、Ashford, Susan J.(2008)。The dynamics of proactivity at work。Research in organizational behavior，28，3-34。  new window
11.Premeaux, S. F.、Bedeian, A. G.(2003)。Breaking the silence: The moderating effects of self-monitoring in predicting speaking up in the workplace。Journal of Management Studies，40(6)，1537-1562。  new window
12.孫俊傑、龔心怡(20101200)。國民中學兼任行政職務教師情緒勞務、教師自我效能與學校效能關係之研究。彰化師大教育學報，18，29-62。new window  延伸查詢new window
13.LePine, J. A.、Van Dyne, L.(1998)。Predicting voice behavior in work groups。Journal of Applied Psychology，83(6)，853-868。  new window
14.許境頤、江彧慈(20130300)。「罵」有用嗎？以資源保存理論看不當督導對部屬的影響。人力資源管理學報，13(1)，81-104。new window  延伸查詢new window
15.張婷婷、陸洛、黃睦芸(20110800)。工作負荷與工作行為之關聯：主動性人格為調節變項。臺灣管理學刊，11(2)，177-195。new window  延伸查詢new window
16.熊欣華、蔡年泰、陳建安(20130600)。員工意見表達行為：前因及其對主管績效評量之影響。臺大管理論叢，23(2)，133-163。new window  延伸查詢new window
17.Zhang, Z.、Wang, M.、Shi, J. Q.(2012)。Leader-follower congruence in proactive personality and work outcomes: The mediating role of leader-member exchange。Academy of Management Journal，55(1)，111-130。  new window
18.Seibert, Scott E.、Crant, J. Michael、Kraimer, Maria L.(1999)。Proactive Personality and Career Success。Journal of Applied Psychology，84(3)，416-427。  new window
19.陳淑玲、鄭雅任、陳文惠(20140600)。情緒勞動對服務品質之影響：團隊服務氣候及情緒能力之調節角色。人力資源管理學報，14(2)，27-54。new window  延伸查詢new window
20.Yang, F.-H.、Chang, C.-C.(2008)。Emotional labor, job satisfaction and organizational commitment amongst clinical nurses: A questionnaire survey。International Journal of Nursing Studies，45(6)，879-887。  new window
21.陳曉鈴、賴鳳儀、賴春錦、高月慈(20150900)。凝聚力在主動人格與角色外行為之調節角色。臺大管理論叢，25(3)，1-37。new window  延伸查詢new window
22.紀乃文、石蕙菱、郭智涵(20150300)。建言或諫言？探討員工正、負向心情與建言行為的關係：轉換型與交易型領導的干擾效果。管理學報，32(1)，43-68。new window  延伸查詢new window
23.Wang, Y. H.、Hu, C.、Hurst, C. S.、Yang, C. C.(2014)。Antecedents and outcomes of career plateaus: The roles of mentoring others and proactive personality。Journal of Vocational Behavior，85(3)，319-328。  new window
24.何月妃、連雅慧、艾昌瑞(2011)。便利商店員工情緒勞務、組織公民行為與組織績效相關之研究。休閒運動保健學報，2，82-98。  延伸查詢new window
25.侯勝宗、樊學良、連婉茜(20150900)。真心或矯情？情緒勞務和創新行為之關係。臺大管理論叢，25(3)，67-99。new window  延伸查詢new window
26.周麗芳、任金剛、林守紀(20130800)。轉型領導與建言行為：文化價值觀的關鍵角色。組織與管理，6(2)，115-159。new window  延伸查詢new window
27.許含笑、黃欣怡、林鉦棽、彭台光(20150200)。好員工，你累了嗎？從資源保存觀點探討不同本質角色外行為及調節焦點特質對情緒耗竭之影響。組織與管理，8(1)，41-76。new window  延伸查詢new window
28.楊美玉、柯佑宗(20150900)。人們為何能勇於建言？建言自我效能與團隊建言行為的效果。臺大管理論叢，25(3)，39-66。new window  延伸查詢new window
29.Farrell, Dan(1983)。Exit, Voice, Loyalty, and Neglect as Responses to Job Dissatisfaction: A Multidimensional Scaling Study。Academy of Management Journal，26(4)，596-607。  new window
30.Thompson, Jeffery A.(2005)。Proactive personality and job performance: A social capital perspective。Journal of Applied Psychology，90(5)，1011-1017。  new window
31.Parker, S. K.、Williams, H. M.、Turner, N.(2006)。Modeling the antecedents of proactive behavior at work。Journal of Applied Psychology，91(3)，636-652。  new window
32.許順旺、張姮燕、巫幸澐、許中駿(20150900)。客務部門第一線員工情緒勞務、工作滿足與組織公民行為之相關研究--以工作特性為干擾變項。企業管理學報，106，1-26。new window  延伸查詢new window
33.田新民、解志韜、祝金龍(20090600)。員工主動性人格對組織公民行為和團隊績效的影響--檢測一個路徑模型。人力資源管理學報，9(2)，19-32。new window  延伸查詢new window
34.吳宗祐、鄭伯壎(20061000)。難應付客戶頻次、知覺服務訓練效用兩者及情緒勞動與情緒耗竭之關係--「資源保存理論」的觀點。管理學報，23(5)，581-599。new window  延伸查詢new window
35.李旭梅、林如玉(20160300)。以資源保存理論，論心理資本、幸福感與組織公民行為之關聯性。人力資源管理學報，16(1)，69-89。new window  延伸查詢new window
36.游佳臻(2014)。員工建言行為回顧性研究。科技與人力教育季刊，1(2)，20-32。  延伸查詢new window
37.洪贊凱、曾鈺雯(20120600)。從印象管理觀點探討組織個體政治技巧與建言行為之關係。人力資源管理學報，12(2)，1-23。new window  延伸查詢new window
38.Bateman, Thomas S.、Crant, J. Michael(1993)。The proactive component of organizational behavior: A measure and correlates。Journal of Organizational Behavior，14(2)，103-118。  new window
39.Crant, J. Michael(2000)。Proactive behavior in organizations。Journal of Management，26(3)，435-462。  new window
40.LePine, J. A.、Van Dyne, L.(2001)。Voice and cooperative behavior as contrasting forms of contextual performance: Evidence of differential relationships with big five personality characteristics and cognitive ability。Journal of Applied Psychology，86(2)，326-336。  new window
41.Liang, Jian、Farh, Crystal I. C.、Farh, Jiing-Lih(2012)。Psychological antecedents of promotive and prohibitive voice: A two-wave examination。The Academy of Management Journal，55(1)，71-92。  new window
42.Morrison, Elizabeth Wolfe(2011)。Employee voice behavior: Integration and directions for future research。The Academy of Management Annals，5(1)，373-412。  new window
43.van Dyne, Linn、Ang, Soon、Botero, Isabel C.(2003)。Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs。Journal of Management Studies，40(6)，1359-1392。  new window
44.Liu, W.、Zhu, R. H.、Yang, Y. K.(2010)。I warn you because I like you: Voice behavior, employee identifications, and transformational leadership。The Leadership Quarterly，21(1)，189-202。  new window
45.Ashforth, Blake E.、Humphrey, Ronald H.(1993)。Emotional labor in service roles: The influence of identity。Academy of Management Review，18(1)，88-115。  new window
46.Schaubroeck, John、Jones, James R.(2000)。Antecedents of workplace emotional labor dimensions and moderators of their effects on physical symptoms。Journal of Organizational Behavior，21(2)，163-183。  new window
47.Smith, C. Ann、Organ, Dennis W.、Near, Janet P.(1983)。Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents。Journal of Applied Psychology，68(4)，653-663。  new window
48.Detert, James R.、Burris, Ethan R.(2007)。Leadership behavior and employee voice: Is the door really open?。Academy of Management Journal，50(4)，869-884。  new window
49.鄭仁偉、盧國銘、簡剛民、林宜蓁(20100600)。人力資源管理滿意度與員工建言之關係--心理安全感的中介效果。中小企業發展季刊，16，109-131。new window  延伸查詢new window
50.Lebel, R. D.(2016)。Overcoming the fear factor: How perceptions of supervisor openness lead employees to speak up when fearing external threat。Organizational Behavior and Human Decision Processes，135，10-21。  new window
51.Tangirala, S.、Ramanujam, R.(2008)。Exploring nonlinearity in employee voice: The effects of personal control and organization identification。Academy of Management Journal，51(6)，1189-1203。  new window
52.林尚平(20000900)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8(3)，427-447。new window  延伸查詢new window
53.Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1996)。The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor。Academy of Management Review，21(4)，986-1010。  new window
54.陳佳雯、陸洛、許雅玉(20120300)。工作要求、工作資源與員工工作態度之關聯：以勤勉審慎性及主動性人格為調節變項。人力資源管理學報，12(1)，23-49。new window  延伸查詢new window
55.Crant, J. Michael(1995)。The Proactive Personality Scale and objective job performance among real estate agents。Journal of Applied Psychology，80(4)，532-537。  new window
56.彭台光、高月慈、林鉦棽(20060200)。管理研究中的共同方法變異：問題本質、影響、測試和補救。管理學報，23(1)，77-98。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.楊豐華、張喻雯(2008)。情緒勞務、工作滿意與服務導向組織公民行為關係之研究--以金融保險業為例。真理大學2008管理創新與新願景研討會。  延伸查詢new window
研究報告
1.蔡明昌(2013)。生命態度測量的社會期許反應問題：不同處理模式之比較研究 (計畫編號：101-2410-H-415-018-)。  延伸查詢new window
學位論文
1.巫幸澐(2013)。國際觀光旅館客務部門第一線員工情緒勞務、工作滿足與組織公民行為之相關研究--以工作特性為干擾變項(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
2.賴姿伶(2009)。不同職務應徵者與非應徵者的社會期許性及職務期許性作答差異之研究(博士論文)。國立政治大學。new window  延伸查詢new window
3.吳宗祐(2003)。工作中的情緒勞動：概念發展、相關變項分析、心理歷程議題探討(博士論文)。國立臺灣大學。new window  延伸查詢new window
4.朱鴻薇(2004)。教師僱用身分與人格特質對心理契約實現與組織公民行為關係之影響(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
5.何金耘(2015)。主動性人格與訓練成效關係之研究--以訓練動機為中介變項(碩士論文)。國立新竹教育大學。  延伸查詢new window
6.林宜君(2017)。角色壓力與建言行為之相關性研究：以韌力為調節變項(碩士論文)。國立清華大學。  延伸查詢new window
7.翁志成(2008)。情緒耗竭模式之建構與驗證－「資源保存理論」之觀點(博士論文)。國立中正大學。new window  延伸查詢new window
8.謝宛芝(2014)。情緒勞動的前因變數、後果變數以及動機中介歷程之整合性探討：工作要求-資源模式的觀點(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
圖書
1.李德治(2016)。多變量分析：專題及論文常用的統計方法。雙葉書廊。  延伸查詢new window
2.Hirschman, Albert O.(1970)。Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States。Harvard University Press。  new window
3.榮泰生(2011)。AMOS與研究方法。五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
4.陳寬裕、王正華(2010)。論文統計分析實務--SPSS與AMOS的運用。臺北市：五南。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Hobfoll, S. E.、Shirom, A.(2001)。Conservation of resources theory: Applications to stress and management in the workplace。Handbook of organizational behavior。New York：Marcel Dekker。  new window
 
 
 
 
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1. 「生命相伴」與「按表操課」間的擺盪：長照機構照顧服務員的情緒勞動初探
2. 部屬啊！您有做自己的機會嗎？尚嚴、專權雙元領導與部屬任務績效之關聯性：以情緒調節策略揭開潘朵拉的盒子
3. 部屬難為：領導者利組織不道德行為與部屬離職傾向、越級建言、主管導向組織公民行為與沉默行為之關係：以領導者-部屬交換關係為調節效果
4. 設計思考提升學習動機與問題解決信心--臺灣大學生學習設計思考課程的實證分析
5. 國際觀光旅館職場友誼與工作表現關係之探討--以卓越能力商數為中介變項
6. 青少年社會網絡指標及幽默表現風格之交互作用影響與被霸凌經驗之關係
7. 中高齡職涯未來時間觀、職場成功老化和就業力之關係--探討工作要求與資源的調節式中介作用
8. 繁體中文版「獲得型-保護型自我監控量表」之發展與信效度考驗
9. 居服員留任傾向之研究
10. 國中生所知覺到的教師自主支持、自我效能、任務價值對學習投入之影響
11. 探討認知策略與建言行為之關係研究--以領導風格為調節變數效果之討論
12. 病患不文明行為對情緒調節的影響：壓力心態與顧客導向的調節式中介模式
13. 重度工作投資與工作倦怠：健康促進與心理資本扮演之調節角色
14. 就事論事或將心比心？顧客不當對待與員工身心壓力的情緒歷程：壓力源評估與同理心特質的調節效果
15. 越南臺商外派人員之領導部屬交換對職場偏差行為之影響--以外在工作價值與工作不安全感為調節變項
 
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