臺灣地區國際觀光旅館產業生產力變動之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

:::

詳目顯示

第 1 筆 / 總合 1 筆

/1頁

來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料

題名：	臺灣地區國際觀光旅館產業生產力變動之研究
書刊名：	亞太經濟管理評論
作者：	王斐青／洪維廷／尚瑞國
出版日期：	2005
卷期：	9:1
頁次：	頁129-160
主題關鍵詞：	國際觀光旅館；品質Malmquist生產力指數；服務品質；International tourist hotels；Quality-incorporated malmquist productivity index；Service quality
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(13) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:13 共同引用:26 點閱:35

本文利用Fare, Grosskopf, and Roos (1995)所建構並正之包含服務品質的Malmquist生產力指數，分析評估1992年至2002年臺灣地區29家國際觀光旅館生產力變動的情形。實證結果顯示，臺灣地區國際觀光旅館產業生產力呈現退步的情形，其主要自於效率以及服務品質的退步。Tobit迴歸分析發現，位於臺北地區、連鎖經營型態以及個別旅客住宿比例較高的國際觀光旅館，對其生產力、效率、技術以及品質變動會有顯著正面的影響。

以文找文

This study employed equality-incorporated Malmquist productivity index to evaluate productivity changes of 29 international tourist hotels in Taiwan. The empirical results revealed that the productivity of international tourist hotel declined, which was mainly due to deterioration in efficiency and service quality. Applying Tobit regression analysis, we find location; management style and source of customers have a significant influence on changes in efficiency, productivity, technology and service quality.

以文找文

期刊論文
1.	Lewis, B. R.、Mitchell, V.(1990)。Defining and Measuring the Quality of Customer Service。Marketing Intelligence and Planning，3，11-17。
2.	Simar, L.、Wilson, P. W.(1999)。Estimating and Bootstrapping Malmquist Indices。European Journal of Operational Research，115(3)，459-471。
3.	陳勁甫、王婷瑜(20030600)。國際觀光旅館經營效率衡量之研究--隨機邊界法之應用。旅遊管理研究，3(1)，63-77。延伸查詢
4.	Carney, M.、Gedajlovic, E.(1991)。Vertical integration in franchise system: agency theory and resource explanations。Journal of Strategic Management，12(8)，609-629。
5.	Tsaur, S. H.(2000)。The operating efficiency of international tourist hotels in Taiwan。Asia Pacific Journal of Tourism Research，6(1)，73-81。
6.	McColl-Kennedy, J. R.、White, T.(1997)。Service provider training programs at odds with customer requirements in five star hotels。Journal of Services Marketing，11(4)，249-264。
7.	陳勁甫、黃秋閔(20011200)。臺北地區國際觀光旅館經營效率之研究。旅遊管理研究，1(1)，27-45。延伸查詢
8.	Hsu, J.、Gregory, S. R.(1995)。Developing future hotel managers in Taiwan: From an industry viewpoint。International Journal of Hospitality Management，14(3/4)，261-269。
9.	Fare, R.、Grosskopf, S.、Roos, P.(1995)。Productivity and Quality in Swedish Pharmacies。International Journal of Production Economics，39，137-147。
10.	Wilson, Paul W.(1995)。Detecting Influential Observations in Data Envelopment Analysis。Journal of Productivity Analysis，6(1)，27-45。
11.	Efron, B.(1987)。Better bootstrap confidence intervals (with discussion)。Journal of the American Statistical Association，82，171-200。
12.	Anderson, R. I.、Fish, M.、Xia, Y.、Michello, F.(1999)。Measuring Efficiency in the Hotel Industry: A Stochastic Frontier Examination。International Journal of Hospitality Management，19(3)，168-188。
13.	David, P. V.、Robert, A. B.(1990)。Job Satisfaction: What's Happening to the Young Managers。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly，30(4)，90-96。
14.	Gummesson, E.(1998)。Productivity, Quality and Relationship Marketing in Service Operations。International Journal of Contemporary Hospitality Management，10(1)，4-15。
15.	Mazzeo, M. J.(2004)。Retail Contracting and Organizational Form: Alternatives to Chain Affiliation in the Motel Industry。Journal of Economics & Management Strategy，13(4)，599-615。
16.	Yasin, Mahmoud M.、Czuchry, Andrew J.、Dorsch, Jeffrey J.(1996)。A Framework for the Establishment of an Optimal Service Quality Level in a Hospitality Operational Setting。Journal of Hospitality & Leisure Marketing，4(2)，25-48。
17.	Richard, Frederick F.、Sasser, W. Eral Jr.(1990)。Zero Defection: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。
18.	Anderson, R. I.、Fok, R.、Scott, J.(2000)。Hotel Industry Efficiency: An Advanced Linear Programming Examination。American Business Review，18(1)，40-48。
19.	Morey, R. C.、Dittman, D. A.(1995)。Evaluating a Hotel GM's Performance: A Case Study in Benchmarking。Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly，36(2)，30-35。
20.	Effron, B.、Tibshirani, R.(1986)。Bootstrap Methods for Standard Errors, Confidence Intervals, and Other Measures of Statistical Accuracy。Statistical Science，1，54-77。
21.	Parasuraman, A.、Berry, L. L.、Zeithaml, V. A.(1991)。Understanding Customer Expectation of Service。Sloan Management Review，32(3)，39-48。
22.	Berry, L. L.、Zeithaml, V. A.、Parasuraman, A.(1990)。Five imperatives for improving service quality。Sloan Management Review，31(4)，29-38。
23.	George, J. M.(1991)。State or trait: Effects of positive mood on prosocial behaviors at work。Journal of Applied Psychology，76(2)，299-307。
24.	Malmquist, Sten(1953)。Index numbers and indifference surfaces。Trabajos de Estadística y de Investigación Operativa，4(2)，209-242。
25.	Caves, Douglas W.、Christensen, Laurits R.、Diewert, W. Erwin(1982)。The Economic Theory of Index Numbers and the Measurement of Input, Output, and Productivity。Econometrica: Journal of the Econometric Society，50(6)，1393-1414。
26.	Hwang, Shiuh-Nan、Chang, Te-Yi(2003)。Using Data Envelopment Analysis to Measure Hotel Managerial Efficiency Change in Taiwan。Tourism Management，24(4)，357-369。
27.	Knutson, B. J.(1988)。Ten laws of customer satisfaction。The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly，29，14-17。
28.	Tsaur, S. H.、Chiang, C. I.、Chang, T. Y.(1999)。Evaluating the Operating Efficiency of international Tourist Hotels Using the Modified DEA Model。Asia Pacific Journal of Tourism Research，4(2)，73-78。

會議論文
1.	張江忠、孫遜(2003)。我國際觀光旅館營運續效之研究--Data Envelopment Analysis與Malmquist Index之應用。觀光休間暨餐旅產業永續經營學術研討會。高雄：國立高雄餐旅學院。延伸查詢

研究報告
1.	交通部觀光局(1992)。臺灣地區國際觀光旅館營運分析報告。延伸查詢
2.	Adersen, Per、Petersen, Niels Christian(1989)。A Procedure for Ranking Efficient Units in Data Envelopment Analysis。Odense：Department of Management, Odense University。

學位論文
1.	林英顏(1999)。國際觀光旅館員工訓練與離職傾向關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。延伸查詢
2.	陳炳欽(2002)。台灣地區連鎖國際觀光旅館經營效率之研究(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。延伸查詢
3.	洪啟方(2003)。工作滿足與員工離職傾向關係之研究--以旅館業為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。延伸查詢
4.	陳鴻宜(2000)。台灣地區休閒渡假旅館經營效率之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。延伸查詢
5.	鄭敏玉(2000)。國際觀光旅館服務品質與經營效率之研究--以台北地區國際觀光旅館為例(碩士論文)。銘傳大學。延伸查詢
6.	劉威昌(2002)。台灣國際觀光旅館資訊科技應用對經營績效之影響(碩士論文)。朝陽科技大學。延伸查詢
7.	邊雲花(2001)。臺灣國際觀光旅館經營型態與效率之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。延伸查詢

圖書
1.	Fried, H. O.、Lovell, C. A. K.、Schmidt, S. S.(1993)。The Measurement of Productive Efficiency: Techniques and Applications。Oxford University Press。
2.	Charnes, A.、Cooper, W. W.、Lewin, A. Y.、Seiford, L. M.(1994)。Data Envelopment Analysis: Theory, Methodology, and Applications。Norwell：Boston, MA：London：Kluwer Academic Publishers。
3.	Shephard, Ronald W.(1970)。Theory of Cost and Production Functions。Princeton University Press。
4.	Efron, Bradley、Tibshirani, Robert J.(1993)。An Introduction to the Bootstrap。Chapman & Hall/CRC。

圖書論文
1.	Chase, R. B.、Bowen, D. E.(1991)。Service quality and the service delivery system: A diagnostic framework。Service quality: Multidisciplinary and multinational perspective。Lexington Books。
2.	Färe, Rolf、Grosskopf, Shawna、Lindgren, Björn、Roos, Pontus(1994)。Productivity developments in Swedish hospitals: a malmquist output index approach。Data envelopment analysis: theory, methodology and applications。Kluwer Academic Publishers。

推文
推薦
引用網址
引用嵌入語法
轉寄

top

:::

相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱

1.	設施短期葉菜之經營效率分析
2.	臺灣民宿經營效率之研究
3.	臺北喜來登飯店服務品質與滿意度之研究
4.	政策因素對臺灣國際觀光旅館經營效率之影響：隨機邊界法之應用
5.	國際觀光旅館的組織氣候能影響員工績效表現嗎？探討服務品質的中介效果
6.	餐飲服務人員服務態度之研究--以國際觀光旅館為例
7.	新北市旅館及民宿業之營運環境與生產效率：共同邊界生產函數推估法
8.	陸客來臺觀光之整體臺灣光觀產業競爭力分析
9.	國際觀光旅館組織創新、員工工作滿足與服務品質之相關研究--以人力資源管理系統為干擾變項
10.	臺灣觀光類股財務績效、股東權益與高階薪酬之整合分析
11.	服務餐飲業創新與價值創造：以臺灣上市(櫃)公司為例
12.	以服務品質為中介變相探討國際觀光旅館組織創新與組織績效之相關研究
13.	綠色環境管理與營運績效：Bounded-DEA之應用
14.	綠色社會責任與營運效率：日月潭國家風景區民宿業之研究
15.	民宿產業群聚之形成與民宿經營績效影響之研究--以清境地區民宿業者為例

1.	臺灣國際觀光旅館服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係研究─兼論顧客滿意度之中介效果
2.	經貿政策對台灣國際觀光旅館經營績效之影響
3.	台灣地區國際觀光旅館績效評估模式之建構－二階段資料包絡分析法與關聯性網路資料包絡分析法之應用
4.	我國觀光休閒遊憩產業之研究－以資產管理、異業聯盟與企業評價為例
5.	台美消費者對國際觀光旅館服務品質評估因素之比較研究

無相關書籍

無相關著作

1.	電競產業週邊硬體設備企業經營績效之分析
2.	財務預警與公司治理--臺灣傳統產業之實證研究
3.	會計師錄取率提高對臺灣地區審計市場成本結構與規模經濟之影響

QR Code

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

詳目顯示

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫