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題名：應用詮釋結構模式探討產品設計顧客需求結構分析
書刊名：設計與環境學報
作者：陳文亮 引用關係／蔡承諠
作者(外文)：Chen, Wen-liang／Tsai, Cheng-hsuan
出版日期：2013
卷期：14
頁次：頁1-15
主題關鍵詞：顧客需求；詮釋結構模式；可調式桌子；Customer requirement；Interpretive structural modeling；Adjustable table
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消費市場決定產業發展動向，促使產品開發與行銷思維強調以顧客需求為導向，因此能否掌握顧客的需求，成為產品開發成功要件之一。然而，面對現今產品設計上複雜的需求問題，使得設計者很難釐清顧客需求要素之間的關像。有鑑於此，本研究以可調式桌子設計為例，應用詮釋結構模式探討產品設計顧客需求間的從屬與層級關餘，並導出階層式結構圖，以協助設計者分析各個因素之間的關聯與順序。研究顯示，藉由需求要素分布圖與結構關聯圖，可明確得知消費者需求的問題點與目標點，其中問題點有符合人體工學、適合不同用途、方便修護、具收納及調整功能、避免刮傷手腳及衣服等項目;而材料及結構堅固、零件不易鬆脫、使用壽命長、支撐穩固不易翻覆等項目則為目標點，藉此成果可形成較清楚的脈絡，以利設計決策上的考量。
Consumer market determines the development trends of industries, thus urging product development and marketing ideas to emphasize orientation of customer requirements. Therefore, whether customer requirements can be grasped has become one of the keys to the success of product development. Nevertheless, when confronted with the complicated demand problems in today's product design, designers find it very difficult to clarify the relationship among the elements of customer requirements. In view of this, the study takes the design of adjustable table for example, and applies interpretative structural modeling to explore the subordinating and hierarchal relationships between product design and customer requirements. Meanwhile, the paper drives a hierarchical structure chart to help designers analyze the relationships among different elements and the order of elements. The research results reveal that through the distribution chart of requirement elements and the structural relationship diagram, the problematic points and target points of customer requirements can be clearly known. Hence, a clearer context is formed for designers to consider well when making design decisions.
期刊論文
1.Chen, C. H.、Khoo, L. P.、Yan, W.(2005)。PDCS- a product definition and customization system for product concept development。Expert Systems with Applications，28(3)，591-602。  new window
2.Chen, S. P.、Wu, W. Y.(2010)。A systematic procedure to evaluate an automobile manufacturer-distributor partnership。European Journal of Operational Research，205(3)，687-698。  new window
3.Tseng, M. M.、Jiao, J.(1998)。Computer-aided requirement management for product definition: A methodology and implementation。Concurrent Engineering: Research and Application，6(3)，145-160。  new window
4.吳欣潔、張芳綺(2011)。兒童專用電腦桌椅的人因工程評估--以電腦模擬為基礎。人因工程學刊，13(1)，41-51。  延伸查詢new window
5.吳信宏(2003)。整合Kano模式與品質機能展開以滿足顧客需求。價值管理，5，48-57。  延伸查詢new window
6.李友錚、趙雲瀚、蔡騰緯、謝雲慶(20090600)。利用結構化方法探討知識管理導入的關鍵成功因素。中華管理學報，10(2)，41-60。new window  延伸查詢new window
7.林少斌、李友錚、趙雲瀚、張耀祖(20100600)。整合DEMATEL與ISM運用於連接器的設計。中華管理學報，11(2)，77-96。new window  延伸查詢new window
8.林榮泰(2000)。台灣高中學生課桌椅相關人因尺寸之探討。人因工程學刊，2(1)，63-72。  延伸查詢new window
9.唐硯漁、林榮泰(20051200)。本土化人體計測資料應用於高中、國中、國小課桌椅設計之研究。設計學報，10(4)，19-33+35。new window  延伸查詢new window
10.陳文亮、陳姿樺(20110700)。成衣設計顧客需求影響因子之研究。設計學研究，14(1)，1-22。new window  延伸查詢new window
11.Jharkharia, S.、Shankar, R.(2004)。IT enablement of supply chains: modeling the enablers。International Journal of Productivity and Performance Management，53(8)，700-712。  new window
12.Kenyon, Julie、Vakola, Maria(2003)。Customer relationship management: A viable strategy for the retail industry?。International Journal of Organization Theory and Behavior，6(3)，329-342。  new window
13.王振琤(20070600)。以詮釋結構建模技術建立顧客需求管理之輔助模式。高雄師大學報. 自然科學與科技類，22，103-116。  延伸查詢new window
14.王麗幸、謝玲芬(20090400)。結合ISM與ANP建構知識管理系統評估模式。管理與系統，16(2)，219-241。new window  延伸查詢new window
15.Agarwal, Ashish、Shankar, Ravi、Tiwari, M. K.(2007)。Modeling agility of supply chain。Industrial Marketing Management，36(4)，443-457。  new window
16.Warfield, J. N.(1973)。On arranging elements of a hierarchy in Graphic Form。IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics，SMC3(2)，121-132。  new window
17.Warfield, J. N.(1974)。Toward Interpretation of Complex Structural Models。IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics，4(5)，405-417。  new window
18.Warfield, J. N.(1973)。Binary Matrices in System Modeling。IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics，SMC3(2)，133-140。  new window
19.范振德、陳俞媚、陳麗萍、梁榮進、永井正武(20120600)。國際會議資源管理探討。島嶼觀光研究，5(2)，18-36。new window  延伸查詢new window
20.林原宏、莊惠雯、易正明(20090900)。教師對於學童數學概念之知識管理整合方法--概念詮釋結構模式與分群在時間概念之分析應用。管理科學與統計決策，6(3)，45-58。new window  延伸查詢new window
21.潘文福、陳雅苓(20120200)。東華大學課程學程化之實施成效分析：CGDI觀點。慈濟大學教育研究學刊，8，91-117。  延伸查詢new window
22.Warfield, J. N.(1974)。Developing interconnection matrices in structural modeling。IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics，4(1)，81-87。  new window
23.盧懿娟(20050700)。了解CRM【基礎篇】--建構顧客關係管理系統 了解顧客的第一步…。經理人月刊，8，60-66。  延伸查詢new window
24.謝玲芬、黃婷筠、劉淑梅(20070600)。以顧客關係管理構建內外部顧客滿意度之評估模式--以臺灣連鎖飯店業為例。績效與策略研究，4(1)，49-70。new window  延伸查詢new window
25.Lee, Amy H. I.、Wang, Wei-Ming、Lin, Tsai-Ying(2010)。An evaluation framework for technology transfer of new equipment in high technology industry。Technological Forecasting and Social Change，77(1)，135-150。  new window
學位論文
1.王雅玲(2007)。可調式桌子機構之研究與發展(碩士論文)。國立台北科技大學。  延伸查詢new window
2.伍崇毓(2007)。兒童圖書館閱覽座椅使用現況之研究－從人因觀點切入(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
3.吳湘苹(2002)。幼兒學習需求導向之桌椅設計研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
4.林育瑱(2006)。幼稚園室內桌椅之適用性研究(碩士論文)。國立臺北科技大學。  延伸查詢new window
5.邱博正(2008)。具有多自由度概念之電腦桌設計(碩士論文)。虎尾科技大學。  延伸查詢new window
6.邱靖雄(2000)。可調式電腦桌之人因工程設計與研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
7.郭子榮(2011)。可調式木質家具之創作(碩士論文)。國立臺北科技大學。  延伸查詢new window
8.羅義中(2008)。摺疊課桌椅之設計與分析(碩士論文)。國立台北科技大學。  延伸查詢new window
9.廖倩汝(2004)。顧客知識與關係行銷對新產品績效的影響--以數位內容產業為例(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
10.黃松熙(2004)。建構支援顧客創意的新產品設計模型：以價值焦點思考法為基礎(碩士論文)。真理大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Ulrich, Karl T.、Eppinger, Steven D.、張書文、戴華亭(2002)。產品設計與開發。美商麥格羅‧希爾國際股份有限公司臺灣分公司。  延伸查詢new window
2.Warfield, John N.、Cárdenas, A. Roxana(1994)。A Handbook of Interactive Management。Iowa State University Press。  new window
3.Warfield, J. N.(1976)。Societal Systems: Planning, Policy, and Complexity。John Wiley & Sons。  new window
4.李正傳、張志強、鄭凱文、劉武(1992)。系統化品質機能展開--實務技術手冊。台北市：中國生產力中心。  延伸查詢new window
5.張紹勳(2012)。模糊多準則評估法及統計。五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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