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題名:大潤發量販店消費者行為之研究
書刊名:華人經濟研究
作者:蕭源都 引用關係林騰蛟饒達欽鍾光硯胡文碩
作者(外文):Hsiao, Yuan-duLin, Teng-chiaoRau, Dar-chinChung, Kuang-yenHu, Wen-shuo
出版日期:2014
卷期:12:1
頁次:頁21-48
主題關鍵詞:管理制度產品特性營運制度裝潢設計整體消費行為Management systemProduct characteristicsOperating systemDecorating designThe total consumer behavior
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台灣量販店產業歷經早年快速成長,而近年來整體產業卻停滯不前,加上台灣量販店業者彼此競爭激烈,導致整體產業獲利下滑(常百豪,2007)。本研究目的為探討大潤發量販店消費者行為現況分析與差異性考驗。採隨機抽樣,共發出300份問卷,有效回收率為100.0%。研究主要結論為:家庭組成方面,在「管理制度」、「整體消費行為」構念上,「獨居」高於「與好友同住」、「小家庭」、「三代同堂以上」;在「裝潢設計」構念上「獨居」大於「小家庭」、「三代同堂以上」。每月平均收入方面,在「營運制度」構念上,「50,000元以上」大於「20,000元以下」。消費次數方面,在「管理制度」、「裝潢設計」、「整體消費行為」構念上,「一個星期以下」、「二星期~二個月」大於「半年以上」;在「營運制度」構念上,「一個月~半年」大於「半年以上」。消費金額方面,在「管理制度」構念上,「4,001-6,000元」大於「4,000元(含)以下」。研究建議為增加更多的員工訓練與促銷活動、提升消費者的購買意願、消彌動線死角以及提升良好管理制度。
The Study of Consumer Behavior of RT-Mart Stores Yuan-Du Hsiao Professor, Department of Business Administration Chungyu Institute of Technology Teng-Chiao Lin Part-time Associate Professor, Graduate lnstitute of Technological and Vocational Dar-Chin Rau President and Professor, Department of Industrial Management Oriental Institute of Technology Kuang-Yen Chung Wen-Shuo Hu Department of Business Administration, Chungyu Institute of Technology Abstract Discount store industry in Taiwan in recent years the whole industry stagnated after the early years of rapid growth, coupled with the hypermarkets competitive with each other, leading to total industry profit fell (Chang, B. H., 2007). The purposes of this study was to discuss the RT-Mart stores consumer behavior situation analysis and difference test. A random sampling, issued a total of 300 questionnaires, the effective rate was 100%. The main conclusions of the study were : In the family composition, the ”management system”, ”total consumer behavior” constructs, ”live alone” higher than the ”live with friends”, ”nuclear family”, ”three generations live under one roof”; the ”decorating design” construct, ”live alone” was higher than the ”nuclear family”, ”three generations live under one roof”. In the average monthly income, the ”operating system” construct, ”above $50,000” higher than ”under $20,000”. In the consumption frequency, the ”management system”, ”decorating design”, ”total consumer behavior” constructs, ”less than a week”, ”two weeks to months” was higher than ”more than six months”; the ”operating system” construct, ”one week to six months” was higher than ”more than six months”. In the consumption amount, the ”management system” construct, the ”$4,001-$6,000” was higher than ”$ 4,000 (inclusive) and the following”. The study suggests that: Adding more staff training and promotional activities, increasing consumer willingness to buy, eliminate dead moving lines and enhance good management system.
期刊論文
1.蕭源都、王儒弘、趙偐驊、汪孟勳、林凱逸(20111200)。智慧型手機顧客滿意度之研究。全球管理與經濟,7(2),129-149。new window  延伸查詢new window
2.Hsiao, Y. D.、Lai, M. H.、Hsiung, L. Y.、Chung, H. J.、Su, J.、Chung, K. Y.(2013)。The Study of Sushi Express Customer Satisfaction。International Journal of Business and Strategy,14(1),21-32。  new window
3.蕭源都、楊昕陵、鍾光硯、姜皇羽、饒達欽(20121200)。壹咖啡服務品質之研究。全球管理與經濟,8(2),1-22。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.蕭源都、高雅芬、楊瑩鈺、洪嫣美、孫曉雯(2008)。東森購物之顧客滿意度之研究--以中部地區為例。2008全球服務科學管理理論與實務學術研討會。彰化市:國立彰化師範大學。  延伸查詢new window
2.曹逸雯(2013)。消費者信心之2012年臺灣地區城市消費力指數。「2013年臺灣地區城市消費力指數」發表記者會,輔仁大學管理學院商學研究所(主辦) 。  延伸查詢new window
3.蕭源都、張逸菁、江奕慧、謝珮雯、江瑞玲(2008)。大學生對運動鞋之消費行為研究--以國立勤益科技大學為例。2008全球服務科學管理理論與實務學術研討會。國立彰化師範大學。  延伸查詢new window
4.蕭源都、曾伊甄(2010)。技專校院大學生使用KTV動機對消費行為之研究。崇右技術學院2010電子商務研討會。  延伸查詢new window
研究報告
1.朱艷芳、楊昕陵、姜皇羽、鍾光硯(2012)。「ONE咖啡」創業企劃。  延伸查詢new window
學位論文
1.李盈錫(2003)。量販店經營型態與行銷組合之研究(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
2.常百豪(2007)。臺灣量販店之競爭分析--依好市多之觀點(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
3.許立錡(2010)。從生活型態市場區隔探討消費者購買筆記型電腦(NB)消費行為之研究--以臺北市國立大學學生為例(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
4.陳俊儒(2007)。服務品質與認知價值對再消費意願影響之研究--以臺北市咖啡連鎖店為例(碩士論文)。長榮大學,臺南縣。  延伸查詢new window
圖書
1.Kotler, Philip、方世榮(2000)。行銷管理學。臺北市:東華書局。  延伸查詢new window
其他
1.大陸蘇州市民創業雜誌(20080829)。青少年T恤的個性營銷,http://news.cy0512.com/lyh.htm。  延伸查詢new window
2.大潤發(2002)。找尋量販業閃耀新星,http://www.104.com.tw/jobbank/custjob/index.php?r=cust&j=38604325485c3f6852423c1d1d1d1d5f2443a363189j56&jobsource=cj2008。  new window
3.行政院主計處(2006)。都市化程度,http://www.stat.gov.tw/public/Data/662017264471.pdf。  延伸查詢new window
4.張海燕(2006)。臺理財認知調查:青少年消費八成以上以享樂為主,http://tw.people.com.cn/BIG5/14812/14874/4257045.html, 2006/03/31。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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