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題名：應用因素分析萃取住宅案場管理之關鍵成功因素
書刊名：物業管理學報
作者：陳維東／黃盈樺／陳建偉
作者(外文)：Chen, Wei Tong／Huang, Ying-hua／Chen, Jian-wei
出版日期：2016
卷期：7:2
頁次：頁1-15
主題關鍵詞：物業管理；關鍵成功因素；因素分析；住宅案場；Property management；Critical success factor；Factor analysis；Residential housing
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集合住宅住戶間的情感薄弱，管理維護問題叢生。物業管理公司若未深入了解變異性極高的住宅案場的關鍵活動，極可能因資源配置之錯置，而導致案場管理成效不彰。本研究從公司營運角度出發，以擁有案場管理經驗之管理人為對象問卷，採用探索性因素分析萃取出三個集合住宅案場管理的關鍵成功因素（三保服務與財務架構、人員服務滿意度、標準化制度流程），下轄14項案場管理的成功因子。研究結果顯示，「案場整體的經營管理優劣」以及「財務健全與優良的危機處理能力」乃是物業管理公司成功管理集合住宅案場案場的首要考量，而「服務品質與標準化制度建立」則次之。後續研究可從物業管理公司、管理委員會以及住戶等三面向，剖析住宅案場管理之關鍵成功因素。
The links between households of multi-family residential housing were weakened and thus rising various management issues. Without realizing the crucial activities of successful operations to projects which have high variability, the property management firms may not able to perform the resources allocation well and resulting in the misallocation of various resources and the slump of contract renewal. Via the perspective of property management firm and aiming at the survey samples equipped with property site management experience, the study uses the exploratory factor analysis to extract three critical success factors (3-bao service & financial integrity, satisfaction of personnel service, standardized system and procedure) and 14 success factors of residential housing management. The qualities of management and operation, financial integrity and excellent emergency management are found to be the critical factors in projects of property association that need to be considered with the top priority, while the service quality and system standardization take the next. Future studies could analyze the critical success factor of the residential housings from the perspectives of property management company, community management committee and residents as well.
期刊論文
1.林祐正、洪佳君、陳彥貝(20140900)。BIM技術導入營運維護管理前置作業規劃之研究。物業管理學報，5(2)，49-59。new window  延伸查詢new window
2.吳韻吾、郭怡助、徐暐倉、游志勝(20100300)。從建築物生命週期探討前期物業管理作業流程及介入時機之研究。物業管理學報，1(1)，13-24。new window  延伸查詢new window
3.史經文(20150300)。設備設施管理與物業管理產業的商業模式創新案例分析。物業管理學報，6(1)，74-90。new window  延伸查詢new window
4.吳玫芳、周世璋、黃俊霖(20131000)。臺北市建築物附設機車停車空間使用管理之研究。物業管理學報，4(2)，15-24。new window  延伸查詢new window
5.林祐正、黃婉庭、陳彥貝(20150900)。建置BIM-based校園營運維護管理應用模式之研究。物業管理學報，6(2)，13-24。new window  延伸查詢new window
6.洪沛辰(20140400)。建構公寓大廈前期規劃之物業管理檢核系統架構。物業管理學報，5(1)，13-26。new window  延伸查詢new window
7.陳維東、吳宗翰、曾俊銘(20131000)。知識管理執行程度對整體經營績效之影響--以公寓大廈管理維護業為例。物業管理學報，4(2)，35-45。new window  延伸查詢new window
8.陳維東、譚沛珊、李玥瑩(20130300)。探討住宅案場的服務品質與顧客滿意度間之關係。物業管理學報，4(1)，1-10。new window  延伸查詢new window
9.陳淑美、林佩萱(20131200)。住宅社區管理維護服務品質、滿意度與不動產價值關係之研究。建築學報，86，191-205。new window  延伸查詢new window
10.黃世孟、林錫勳、顏世禮(20150900)。智慧化在公寓大廈物業設施管理之應用。物業管理學報，6(2)，75-80。new window  延伸查詢new window
11.鄭安志(20131000)。公營出租住宅之承租戶使用現況調查--以大龍峒公營出租住宅為例。物業管理學報，4(2)，61-68。new window  延伸查詢new window
12.黎昌憲、郭斯傑(20130300)。以生命週期觀點建構教學大樓建築之維護成本預測模型。物業管理學報，4(1)，21-30。new window  延伸查詢new window
13.戴世桓、潘乃欣(20150900)。建築設施設備異常樣態及因應措施之研究。物業管理學報，6(2)，1-9。new window  延伸查詢new window
14.薛昭義、薛榮棠、孔仁奕(20140900)。物業管理公司現場主管管理職能量表之建立。物業管理學報，5(1)，11-24。new window  延伸查詢new window
15.顏世禮、林錫勳(20130300)。地方政府公寓大廈諮詢業務辦理方式調查報告。物業管理學報，4(1)，31-38。new window  延伸查詢new window
16.嚴佳茹、鄭定睿(20131000)。應用灰色理論於辦公大樓租戶暨公共區域設施維修時數預測。物業管理學報，4(2)，47-59。new window  延伸查詢new window
17.郭燿禎、周瑞生、孫國勛、陳冠宇(20100300)。公寓大廈管理維護業服務品質構念暨滿意度研究。物業管理學報，1(1)，73-82。new window  延伸查詢new window
18.吳鑑衡、陳維東(20120300)。物業管理公司之經營績效評估--平衡計分卡之應用。物業管理學報，3(1)，9-16。new window  延伸查詢new window
19.曾光榮、陳國樑(20060900)。公寓大廈管理委員會運作關鍵成功因素之研究。華人經濟研究，4(2)，59-78。new window  延伸查詢new window
20.鍾振武、林永祥(20140400)。臺積電辦公室設施管理應用BIM技術之發展藍圖。物業管理學報，5(1)，83-88。new window  延伸查詢new window
21.Chen, W. T.、You, J. K.、Chen, H. L.(2015)。Critical success factors of construction site safety management in Taiwan。Construction Engineering，3，30-35。  new window
22.Kendra, K.、Taplin, L. J.(2004)。Project success: A cultural framework。Project Management Journal，35(1)，30-45。  new window
23.Rockart, J. F.(1979)。Chief executives define their own data needs。Harvard Business Review，1(2)，85-90。  new window
24.Kaiser, Henry F.(1974)。An index of factorial simplicity。Psychometrika，39(1)，31-36。  new window
25.朱芳妮(20120600)。集合住宅使用衝突與管理維護績效關係之探討。住宅學報，21(1)，37-65。new window  延伸查詢new window
26.郭勁緯、林佳正、陳介豪(20110300)。住宅服務績效指標之研究。物業管理學報，2(1)，65-74。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.Chen, W. T.、Wang, C. W.(2015)。Project management performance assessment of condominium building - a case study。2015 International Conference on Civil。Bangkok, Thailand：Transport and Urban Engineering。  new window
學位論文
1.邱淑惠(2008)。台灣公寓大廈管理服務業產業關鍵成功因素之研討(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
2.詹文良(2007)。台灣物業管理產業關鍵成功因素之探討--以公寓大廈管理維護業為核心行業(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
3.吳家瑋(2009)。公寓大廈服務品質與住戶滿意度之研究--以某物業管理公司為例(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Hofer, C. W.、Schendle, D.(1978)。Strategic management and business policy。New York：McGrew-Hill。  new window
2.Osterwalder, Alexander、Pigneur, Yves、Smith, Alan、Clark, Tim(2010)。Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers。John Wiley & Sons。  new window
其他
1.內政部營建署(2015)。各縣市公寓大廈管理維護公司登記家數，http://cpabm.cpami.gov.tw/search/bma/MMCSearch.jsp。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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