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題名：網購消費者對賣家商品知覺價值、從眾行為、網站特性與購買意願之研究--以臺灣快時尚服飾為例
書刊名：樹德科技大學學報
作者：顏慧明 引用關係／封睿豪
作者(外文)：Yen, Huey-ming／Feng, Rui-hao
出版日期：2019
卷期：21:1
頁次：頁1-21
主題關鍵詞：網購消費者；知覺價值；購買意願；快時尚服飾；Online shopping consumers；Perceived value；Purchase intention；Fast fashion apparel
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隨著網路蓬勃發展，網路購物已漸普遍於消費者的日常生活。而近年來快時尚搶網購商機，推出超商取貨服務，搶進電商市場，強調實體通路和電商營運同步發展，全面搶市。因此本研究以快時尚服飾品牌為例，探討快時尚網購商家及網購平台相關因素對顧客知覺價值及購買意願之影響。本研究將賣家商譽、品牌形象、促銷活動、從眾行為、信任、網站特性、知覺價值、知覺風險、購買意願共九項變數來做研究，進行各變數之間彼此影響關係的探討。並依據參考文獻設計相關問卷衡量問項。本研究以變異數分析、迴歸分析等方法進行分析，結果顯示網購消費者對於網購快時尚服飾的風險尚可接受，整體對快時尚網購平台的印象是好的且有高購買意願。31－40歲且月收入60000元以上、每周網購一次（含）以上、每月花網購金額5000元以上的上班族女性對於快時尚服飾產品網購的評價較高。經逐步迴歸得知影響網購消費者依序為信任、從眾行為、賣方商譽，分別影響購買意願33.8%、3.6%與1.4%。對網購消費者而言，賣家的誠實、信守承諾和善意對購買意願是最重要的，其次為個人對於某些資訊改變原先的想法或認同某一團體所採取的相同行動，再次則是對企業的良好感覺、尊重及信任與提供高質量的產品與服務。
With the rapid development of the Internet, online shopping has gradually become more common in consumers' daily lives. The sale of goods through a convenient network reduces the links between middlemen and agents. Online sales for 24 hours and the direct sale of goods to consumers are an excellent choice. In recent years, fast fashion has grabbed online shopping opportunities, launched supermarket pick-up services, and rushed into the e-commerce market, emphasizing the simultaneous development of physical access and e-commerce operations, and a full market grab. Therefore, this study takes the fast fashion apparel brand as an example and expects to explore the impact of fast fashion online shopping merchants and online shopping platform-related factors on customer perceived value and purchase intention. In order to achieve this goal, this research will study the seller's goodwill, brand image, promotional activities, herd behavior, trust, website characteristics, perceived value, perceived risk, and purchase intention. Explore. And based on the reference design of the relevant questionnaire to design the item. In addition, the questionnaire was distributed online and a total of 202 valid questionnaires were obtained. This study used analysis of reliability and validity, independent sample T test, single factor analysis of variance, regression analysis and other methods. Through the data analysis results, online shopping consumers are still at an acceptable risk of buying fast fashion brand apparel products through the Internet. The overall impression of the fast fashion online shopping platform is good and there is a high willingness to purchase. Employees over the age of 31-40 years with an average monthly income of 60001 or above, weekly online shopping (including more than one), and spending more than 5001 in online shopping per month are more concerned with the online shopping of fast fashion apparel products than Other ethnic groups are higher.
期刊論文
1.Petrick, J. F.(2003)。Measuring Cruise Passengers' Perceived Value。Toruism Analysis，7(3/4)，251-258。  new window
2.林隆儀、林岳民(20050600)。廣告比較策略與廣告訴求方式對購買意願的影響--產品涉入之干擾效果。企業管理學報，65，1-29。new window  延伸查詢new window
3.Luna, David、Peracchio, Laura A.、de Juan, Maria D.(2002)。Cross-Cultural and Cognitive Aspects of Web Site Navigation。Journal of the Academy of Marketing Science，30(4)，397-410。  new window
4.Taylor, James W.(1974)。The Role of Risk in Consumer Behavior。Journal of Marketing，38(2)，54-60。  new window
5.Mela, Carl F.、Gupta, Sunil、Lehmann, Donald R.(1997)。The Long-Term Impact of Promotion and Advertising on Consumer Brand Choice。Journal of Marketing Research，34，248-261。  new window
6.Bhattacharya, R.、Devinney, T. M.、Pillutla, M. M.(1998)。A Formal Model of Trust Based on Outcomes。Academy of Management Review，23(3)，459-472。  new window
7.Schlosser, Ann E.、White, Tiffany Barnett、Lloyd, Susan M.(2006)。Converting Web Site Visitors into Buyers: How Web Site Investment Increases Consumer Trusting Beliefs and Online Purchase Intentions。Journal of Marketing，70(2)，133-148。  new window
8.Featherman, M. S.、Pavlou, P. A.(2003)。Predicting E-services Adoption: A Perceived Risk Perspective。International Journal of Human-Computer Study，59，451-474。  new window
9.林陽助、陳郡怡(20061200)。贈品--主產品配適度對消費者的知覺價值與購買意圖影響之研究。交大管理學報，26(2)，123-154。new window  延伸查詢new window
10.Song, Jaeki、Zahedi, Fatemeh M.(2005)。A theoretical approach to web design in e-commerce: A Belief reinforcement model。Management Science，51(8)，1219-1235。  new window
11.Lascu, D.-N.、Zinkhan, G. B.(1999)。Consumer conformity: Review and applications for marketing theory and practice。Journal of Marketing Theory and Practice，7(3)，1-12。  new window
12.魏文欽、侯耀庭(2008)。消費者產品涉入、知覺風險對有機蔬果購買意願之實證研究。International Journal of LISREL，1(1)，61-72。  延伸查詢new window
13.Sweeney, J. C.、Soutar, G. N.(2001)。Consumer Perceives Value: The Development of A multiple Item Scale。Journal of Retailing，77，203-220。  new window
14.Swaminathan, Vanitha、Lepkowska-White, Elzbieta、Rao, Bharat P.(1999)。Browsers or buyers in cyberspace? An investigation of factors influencing electronic exchange。Journal of Computer-Mediated Communication，5(2)，121-181。  new window
15.Garretson, Judith A.、Clow, Kenneth E.(1999)。The influence of coupon fair value on service quality expectation, risk perception and purchase intention in the dental industry。Journal of Service Marketing，13(1)，59-72。  new window
16.陳儒賢、謝華珍(20150600)。西點蛋糕消費者之從眾行為與忠誠度關係研究：兼論知覺利益的中介效果。環境與管理研究，16(1)，42-68。new window  延伸查詢new window
17.Cheema, Amar(2008)。Surcharges and Reputation。Journal of Consumer Research，35(1)，167-177。  new window
18.Tan, Yao-Hua、Thoen, Walter(2000)。Toward a Generic Model of Trust For Electronic Commerce。International Journal of Electronic Commerce，5(2)，61-74。  new window
19.McKnight, D. Harrison、Cummings, Larry L.、Chervany, Norman L.(1998)。Initial Trust Formation in New Organizational Relationships。The Academy of Management Review，23(3)，473-490。  new window
20.Folkes, Valerie S.(1988)。Recent attribution research in consumer behavior: a review and new directions。Journal of Consumer Research，14(4)，548-565。  new window
21.Park, C. Whan、Jaworski, Bernard J.、MacInnis, Deborah J.(1986)。Strategic Brand Concept-Image Management。Journal of Marketing，50(4)，135-145。  new window
22.Petrick, James F.(2002)。Development of a Multi-Dimensional Scale for Measuring the Perceived Value of a Service。Journal of Leisure Research，34(2)，119-134。  new window
23.Huang, Ching Y.、Chou, Chia J.、Lin, Pei C.(2010)。Involvement theory in constructing bloggers' intention to purchase travel products。Tourism Management，31(4)，513-526。  new window
24.Dodds, William B.、Monroe, Kent B.、Grewal, Dhruv(1991)。Effects of Price, Brand, and Store Information on Buyer's Product Evaluations。Journal of Marketing Research，28(3)，307-319。  new window
25.Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing，52(3)，2-22。  new window
學位論文
1.洪建中(2013)。網路購物網站之關係行銷對知覺風險及再購意願影響之研究(碩士論文)。國立中山大學，高雄。  延伸查詢new window
2.溫永松(2009)。值得信賴、信任、價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以國際航空旅客為例(博士論文)。國立臺北大學。new window  延伸查詢new window
3.陳乃瑜(2004)。大專學生從眾行為對外食購買決策影響之研究(碩士論文)。世新大學，臺北。  延伸查詢new window
4.盧惠芬(2010)。結合從眾行為探討影響網路團購購買意願因素(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
5.盧鈞香(2017)。產品涉入、消費者信任對有機產品知覺價值及購買意願影響之研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
6.林明儀(2014)。賣方商譽對消費者旅遊產品購買意願之影響--以自我建構、朋友為干擾變數(碩士論文)。大同大學。  延伸查詢new window
7.周明錦(2007)。網路商店形象對網路購買化妝品意願影響之研究--以台北女性市民為例(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
8.洪乃家(2015)。促銷活動對於衝動性人格特質與衝動性購買關係之干擾效果研究--以動漫展消費者為例(碩士論文)。崑山科技大學。  延伸查詢new window
9.洪逸崇(2013)。賣方聲譽、電子市集保證機制、第三方保證機制對企業使用B2B線上供應商的行為研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
10.張喬媖(2013)。拍賣網站之相關議題影響消費者信任、消費者滿意度與購買意圖--以淘寶網為例(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。  延伸查詢new window
11.陳怡婷(2014)。高職餐飲科學生消費價值、品牌形象與網購行為之研究(碩士論文)。國立高雄餐旅大學。  延伸查詢new window
12.陳信全(2015)。促銷活動與涉入程度對購買意願影響效果之研究--以知覺價值為中介變數(碩士論文)。實踐大學。  延伸查詢new window
13.陳姵君(2004)。知覺風險對網路銀行使用意願之影響--從系統品質的角度觀之(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
14.郭亭妏(2012)。網站服務品質對消費者的信任與行為意圖的影響：以Fashion Guide時尚美妝網站為例(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
15.黃郁善(2014)。應用消費價值理論探討淘寶網購物行為(碩士論文)。國立臺北商業技術學院。  延伸查詢new window
16.劉靜宜(2012)。品牌知識、顧客價值與購買意圖關係之研究--以網購水梨禮盒為例(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
17.劉崇世(2008)。制度型信任機制與消費者知覺價值對購買意願影響之研究--以Yahoo!奇摩拍賣為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
18.蔡易霖(2013)。網站特性、產品特性、促銷方案及口碑對消費者網路購買意願影響之研究--以網購食品為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
19.蔡文旺(2015)。大陸網購消費者對台灣賣家商品知覺價值與購買意願之研究--以美妝保養品為例(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
20.賴建良(2013)。影響消費者在網路購物平台購買意願之探討--以Yahoo!奇摩購物中心為例(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
21.陳玉芳(2010)。價格促銷、善因行銷與從眾行為對消費者知覺價值及購買意願之研究--以美食團購為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
22.許心柔(2014)。網路購物品牌形象、品牌信任、知覺價值、知覺風險對購買意願影響之研究--以網路購買服飾商品為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Guilford, Joy Paul(1965)。Fundamental Statistics in Psychology and Education。McGraw-Hill。  new window
圖書論文
1.Monroe, Kent B.、Krishnan, R.(1985)。The Effect of Price on Subjective Product Evaluations。Perceived Quality: How Consumers View Stores and Merchandise。Lexington Books。  new window
 
 
 
 
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