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題名：企業社會責任與顧客忠誠度之關係：探討企業形象的中介效果--以IKEA為例
書刊名：東亞論壇
作者：鄭雙慧／鄭亦晴／呂學彰／張乃欣／黃盈甄／胡峻維／王妤萍
作者(外文)：Cheng, Shuang-hui／Cheng, Yi-ching／Lu, Hsueh-chang／Jhang, Nai-sin／Huang, Ying-chen／Hu, Jun-wei／Wang, Yu-ping
出版日期：2019
卷期：506
頁次：頁15-31
主題關鍵詞：企業社會責任；企業形象；顧客忠誠度；中介分析；結構模式驗證；Corporate social responsibility；Corporate image；Customer loyalty；Mediation analysis；Structural equation modeling
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期刊論文
1.Zairi, Mohamed、Peters, John(2002)。The impact of social responsibility on business performance。Managerial Auditing Journal，17(4)，174-178。  new window
2.Nguyen, N.、Leblanc, G.(2001)。Corporate Image and Corporate Reputation in Customers' Retention Decisions in Services。Journal of Retailing and Consumer Services，8(4)，227-236。  new window
3.Kotler, Philip、Barich, Howard(1991)。A Framework for Marketing Image Management。Sloan Management Review，32(2)，94-104。  new window
4.Griffin, George(2002)。Image: It's all in the mind (That's why it drives sales)。Instant and Small Commercial Printer，21(8)，12-15。  new window
5.Bollen, Kenneth A.、Stine, Robert A.(1992)。Bootstrapping goodness-of-fit measures in structural equation models。Sociological Methods & Research，21(2)，205-229。  new window
6.Andreassen, Tor Wallin、Lindestad, Bodil(1998)。The Effect of Corporate Image in the Formation of Customer Loyalty。Journal of Service Research，1(1)，82-92。  new window
7.Goldberg, Marvin E.、Hartwick, Jon(1990)。The Effects of Advertiser Reputation and Extremity of Advertising Claim on Advertising Effectiveness。Journal of Consumer Research，17(2)，172-179。  new window
8.Pérez, Andrea、García de los Salmones, María del Mar、Rodríguez del Bosque, Ignacio(2012)。The effect of corporate associations on consumer behaviour。European Journal of Marketing，47(1/2)，218-238。  new window
9.Anderson, James C.、Gerbing, David W.(1988)。Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach。Psychological Bulletin，103(3)，411-423。  new window
10.Baron, Reuben M.、Kenny, David A.(1986)。The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations。Journal of Personality and Social Psychology，51(6)，1173-1182。  new window
11.Torkzadeh, Gholamreza、Koufteros, Xenophon、Pflughoeft, Kurt(2003)。Confirmatory analysis of computer self-efficacy。Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal，10(2)，263-275。  new window
12.Williams, Larry J.、Hazer, John T.(1986)。Antecedents and consequences of satisfaction and commitment in turnover models: A reanalysis using latent variable structural equation methods。Journal of Applied Psychology，71(2)，219-231。  new window
13.Bagozzi, Richard P.、Yi, Youjae(1988)。On the Evaluation of Structural Equation Models。Journal of the Academy of Marketing Science，16(1)，74-94。  new window
14.Dahlsrud, Alexander(2008)。How Corporate Social Responsibility is Defined: An Analysis of 37 Definitions。Corporate Social Responsibility and Environmental Management，15(1)，1-13。  new window
15.He, Hong Wei、Li, Yang(2011)。CSR and service brand: The mediating effect of brand identification and moderating effect of service quality。Journal of Business Ethics，100(4)，673-688。  new window
學位論文
1.陳木聯(2004)。電業服務品質、社會責任、企業形象與顧客滿意度之相關性研究(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。  延伸查詢new window
2.陳鉦達(2002)。企業形象、服務補救期望與補救後滿意度關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
3.王文宣(2013)。消費者對企業社會責任的知覺與企業品牌形象、品牌態度及購買意圖的關聯模式--以星巴克為例(碩士論文)。國立勤益科技大學。  延伸查詢new window
4.陳淑娟(2011)。善盡企業社會責任對公司企業形象與消費者態度之影響--以中華電信為例(碩士論文)。僑光科技大學。  延伸查詢new window
5.江素玲(2013)。企業形象、便利性、促銷活動與網站功能對消費者購買意願之研究--以全聯福利中心為例(碩士論文)。國立臺中教育大學。  延伸查詢new window
6.徐韻佳(2009)。企業贊助對企業形象與購買意願之影響研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
7.呂怡慧(2013)。汽車產業實施企業社會責任對企業形象、關係品質及顧客忠誠度之影響(碩士論文)。亞洲大學，臺中市。  延伸查詢new window
8.李紫潔(2015)。航空公司推行永續行銷對企業形象及顧客忠誠度之影響：消費者永續行為之干擾(碩士論文)。東吳大學，臺北。  延伸查詢new window
9.林孟偉(2012)。企業社會責任對企業形象與購買意願的影響並探討涉入程度、產品價格和替代品價格的干擾效果(碩士論文)。國立高雄應用科技大學，高雄。  延伸查詢new window
10.呂明隆(2011)。綠色品牌知識、知覺綠色價值與綠色品牌關係對綠色購買意圖之影響--以逆物流再製品的消費者為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學，高雄。  延伸查詢new window
11.楊佳蓁(2012)。綠色品牌形象、綠色信任與綠色購買意願之研究(碩士論文)。中國文化大學，臺北。  延伸查詢new window
12.鄭巧宜(2016)。企業社會責任認知、綠色消費態度與行為意向關係之研究--以大學生為例(碩士論文)。國立中山大學，高雄市。  延伸查詢new window
13.蕭志怡(2011)。品牌價值與企業社會責任關聯性之探討(碩士論文)。逢甲大學，臺中市。new window  延伸查詢new window
圖書
1.張偉豪(2011)。論文寫作SEM不求人。三星統計服務有限公司。  延伸查詢new window
2.邱皓政(2010)。量化研究與統計分析：SPSS資料分析範例。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
3.Byrne, B. M.(2010)。Structural equation modeling with Amos: Basic concepts, applications, and programming。Routledge Academic。  new window
4.Kline, Rex B.(2005)。Principles and practice of structural equation modeling。New York, NY：Guilford Press。  new window
5.Walters, C. Glenn(1978)。Consumer behavior: Theory and practice。Richard D. Irwin, Inc.。  new window
6.吳明隆(2009)。SPSS操作與應用：問卷統計分析實務。五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
7.Kotler, Philip、Keller, Kevin Lane(2005)。Marketing Management。Prentice-Hall。  new window
8.Kline, Rex B.(1998)。Principles and Practice of Structural Equation Modeling。Guilford Press。  new window
9.Hair, Joseph F. Jr.、Black, William C.、Babin, Barry J.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.(2006)。Multivariate Data Analysis。Prentice-Hall。  new window
圖書論文
1.Gremler, D. D.、Brown, S. W.(1996)。Service loyalty: Its nature, importance, and implications。QUIS 5: Advancing service quality: A global perspective。New York：International Service Quality Association。  new window
2.Hoyle, R. H.、Panter, A. T.(1995)。Writing about structural equation models。Structural Equation Modeling: Concepts, Issues, and Applications。Thousand Oaks, California：Sage Publications。  new window
 
 
 
 
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1. 綠色行銷、企業社會責任、企業形象對消費者購買意願之關聯性研究--以科技產品為例
2. 善因行銷對企業形象與購買意願影響之研究
3. The Influence of Regional Revitalization Implementation on Corporate Image and Consumer's Purchase Intention: The Moderating Effects of Consumer's Perception of Corporate Social Responsibility Involvement--A Case Study of Yonglin Farm in Taiwan
4. 航空公司企業形象及服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度之研究
5. 航空公司永續行銷、企業形象與顧客忠誠度之關係：考量消費者永續行為之干擾效果
6. 服務品質、企業形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響--以西聯匯款企業為例
7. 顧客價值觀與顧客滿意度中介效果之影響--以銀行業為例
8. 銀行企業形象、從眾行為與顧客行為關係模式之研究
9. 企業社會責任對企業形象、購買意願之研究--以Adidas為例
10. 直銷公司冠名贊助之效果--以消費者涉入程度與體驗行銷效果為干擾變數
11. 企業形象、人性化服務與顧客價值觀對顧客忠誠度影響之研究--以銀行業為例
12. 服務品質對顧客滿意度影響之研究--以企業社會責任及企業形象為干擾變項
13. 公益行銷對顧客忠誠度之影響研究：以企業形象、顧客價值為中介變項
14. 探討企業社會責任、品牌形象對購買意願及顧客忠誠度之影響--以統一企業為例
15. 企業形象、服務品質與關係慣性對顧客忠誠度影響性研究--以美容SPA館為例
 
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